"WORST EXPERIENCE EVER"

We booked 6 people flights to Brazil and
When we arrived to the airport the airline didn't knew who we were, we didn’t have asigned seats in the flight. The problem? TRAVELFORM didn't shared the codes internally between airlines and of course, we lost the flight.
They relocated us into a new flight 3 days later. We got to the airport 24 hours before the flight and again we couldn't do the check in again we didn’t appear as passengers. They didn’t share that esential code with the airlines.
We spent about 10 hours in the airport talking to the airline and managed to get into a flight, 48 hours later. The support from the agency was pathtic.
we called TRAVELFORM more than 25 calls within 2 days. In most of the occasions it took more than 30 minutes to get somebody in the line and the answers took more than 3 Hours!!!! We claim a refund of the tickets or a compensation. We had additional expenses: 2 more vacation days, missed important meetings, and other consecuences for the pathetic management of the agency.
Our reservation number is QQMKQ4RP
If we don't get a compensation, we will start legal actions against this company.
To sum up: if u dont want to pass through this anxiety/terrible situation DONT BOOK with TRAVELFORM…EVER!

"ESTAFADORES"

ESTAFADORES.

Fuimos a Cuba y el avión de vuelta nos cambiaron de fecha. Hablando con ellos nos proponen otra fecha que nos viene mal. Decidimos coger un avión a parte para volver.

Hablamos con ellos de nuevo y no explican que sin problemas. Que cojamos el avión de ida como estaba estipulado y que cuando estemos en Cuba cancelemos el de vuelta y no habrá problema.

Como ya nos intuíamos que nos pondrían pegas, insistimos mucho y tenemos muchas pruebas donde ellos nos decían que no habría problemas.

Total, que un mes después nos dicen que no devuelven.

Ponemos reclamación en consumo y ahora mismo nos llega que alegan que he tardado mas de 3 meses en reclamar (cuando tengo pruebas donde reclamo antes y durante 1 mes 4 veces).

En resumen, hacen todas las triquiñuelas posibles para alargar este proceso, a ver si se te olvida o se te pasa.

Consejo: Sed insistentes en vuestra reclamación para luego tener pruebas.

¡GUERRA A ESTAS ESTAFADORAS!

"Tuve que hace la identificación en la…"

Tuve que hace la identificación en la aerolínea y Andriiana Nosal fue muy amable y paciente, me acompañó en el proceso que fue algo largo y dificultoso. Todo salió muy bien, hay muy buena atención. El chat se conectó muy rápidamente. Gracias, lo recomiendo totalmente especialmente por la atención del personal, en especial de Adriiana.

"Compagnie malhonnête et honteuse"

Compagnie malhonnête et honteuse, on prend nos places pour aller à New York avec une escale à Barcelone, et arrivé à l’aéroport on a été mit en liste d'attente et on s'est fait recalé, on nous dit de réessayer le lendemain donc on réessaye le lendemain et que fut notre surprise de voir qu’on nous annonce qu'ils nous ont enregistré sur l'escale à Barcelone mais on a aucune nouvelle sur l'avion pour aller à new york, ils nous ont dit en gros "allez à barcelone et vous verrez après". Arrivé à Barcelone on va au check-in pour le vol de new york et on explique à la dame au guichet ce qui s'est passé hier avec l'histoire du surbooking ect et on lui a expliqué que la compagnie vueling nous a donné 0 nouvelle pour ce vol et nous a dit de voir ça en espagne. Et QUELLE SUPRISE la dame fait un appel et nous explique qu'ils ont aucune info sur notre vol pour new york et qu'ils essaieront de trouver une solution dans 30min,
ils nous disent "allez à barcelone et vous verrez à barcelone" et quand on arrive la bas on nous dit "ouais on a rien pour vous mais attendez 30min", sachant qu'hier on a attendu presque 4h pour avoir des nouvelles de nos vols ils nous prennent pour leurs chiens. La cerise sur le gâteau, la compensation financière a été utilisée que pour le vol Nantes-Barcelone, notre vol Barcelone-New York nous a jamais été remboursé. C’EST SCANDALEUX !!

"Gran ayuda y servicio de atención al…"

Gran ayuda y servicio de atención al cliente

"big mistake buying from this company"

I made a big mistake buying from this company. Wanted to change a ticket, normally the airlines accepts cancellation.

After 6-7 emails, They are making baseless and misleading statements. “You can not change route, and I send another email what if changing only the date, they give wrong information.

The support team is doing everything they can to stall and avoid resolving the issue. Just tell me you can’t change anything and that’s it.

My recommendation would be to buy a ticket from the airline company itself.

"Pésima gestión y soporte NO RESERVEN CON ELLOS"

Pésima gestión y soporte, NO RESERVEN CON ELLOS

Reservamos vuelos para 6 personas a Brasil.

Al llegar al aeropuerto, la aerolínea no tenía registro de nuestra reserva, ya que la agencia de viajes no compartió los códigos correctamente. Como resultado, perdimos nuestro vuelo.

Nos reubicaron en otro vuelo tres días después. Sin embargo, al llegar al aeropuerto con 24 horas de anticipación, nuevamente no pudimos hacer el check-in porque el código no había sido compartido otra vez.

Pasamos alrededor de 10 horas en el aeropuerto intentando resolver la situación con la aerolínea y finalmente logramos embarcar en un vuelo 48 horas más tarde. Durante todo este tiempo, el soporte de la agencia fue prácticamente inexistente.

Tengo registro de más de 25 llamadas a la agencia en dos días, algunas de las cuales tomaron más de 30 minutos para ser atendidas.

Exijo un reembolso de los boletos o una compensación, ya que tuvimos gastos adicionales, solicitamos dos días extra de vacaciones, perdimos reuniones importantes y sufrimos múltiples inconvenientes debido a la pésima gestión de esta agencia.

Nuestra reserva es QQMKQ4RP.

Si no recibimos una compensación adecuada, tomaremos acciones legales contra la empresa.

ESTAFADORES.

"Complete Travel Nightmare – Incompetence, Zero Support, and a Ruined Trip"

We booked flights for 6 people with this company, and the experience was an absolute disaster from the start. Upon arriving at the airport, the airline had no idea who we were, as the travel agency failed to share the codes internally. As a result, we missed our flight.

We were rebooked on a flight 3 days later, but when we showed up at the airport 24 hours before the new departure, we were again unable to check in because the code still hadn’t been shared. We ended up spending over 10 hours at the airport dealing with the airline staff and finally managed to get on a flight 48 hours later than the original.

The agency's support was non-existent the entire time. I’ve logged more than 25 calls to the agency over a span of two days, and on several occasions, I had to wait over 30 minutes just to get someone on the line. The lack of support is absolutely unacceptable.

I demand a full refund for the tickets or adequate compensation. We’ve incurred additional expenses, had to request 2 extra vacation days, missed important meetings, and suffered countless other inconveniences due to this agency’s abysmal management.

Our reservation number is QQMKQ4RP. If we do not receive acceptable compensation, we will have no choice but to take legal action against this company.

"Don’t use this agency if you don’t want to lose your money"

Have not seen a worst service and support in my life. I booked flights, they didn’t send the right codes to the airlines, and we couldn’t flight.
It was our dream trip and became a terrible nightmare thanks to this agency.
They never helped, we lost 1000€.
Their support was close to 0.
Had to call them more than 70 times to get some assistance.
Please don’t use this agency.

UPDATE 07/02
Also worth to mention. Company will always reply things like “we will carefully review” or “contact us for compensation”. They will never compensate or review, I guarantee that. Thankfully, 6 of us were affected at the same time and we will use a lawyer to go to trial and get back our money.

"Mala experiencia. Continuación."

Sigo reclamando el reembolso del monto que me cobraron en octubre 24 por cambio de datos de pasajero, gestión que no realizaron y tuve que solucionarlo yo misma con la aerolínea horas antes de vuelo. Dice que han hecho un reembolso, sin preguntar antes, otra mala gestion, a una cuenta que ya no existe. Con lo cual me siguen adeudando 45 euros. Además de que no solucionaron mi problema inicial aunque el gasto de la gestión lo cobraron inmediatamente, tardaron meses en reconocer que no podían hacerlo, tuve que solucionarlo yo. Ahora llevo 1 mes reclamando que me devuelvan mi dinero! Me cobraron por un servicio no prestado! Nunca más compraré nada. A esta agencia. Ya estoy en contacto con ustedes por e-mail, una tal Iryna me contesta, no necesito que me identifiquen aquí.