"Remboursement pour vol annulé"

Bonjour,

J'ai effectué une réservation pour un A/R à Helsinki le 19/07/2023 et ma réservation a été annulée par vos soins. Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Pouvez vous le lancer immédiatement.
Référence : 1XLE4JG3

"Horrible!!!"

Horrible!!!
Such a bad experience,
We have finally planned our summer vacation with this company without notice how bad it was.
We purchased the ticket and 3 hours after they asked us for 179€ extra because the flight price increased.
After traveling for many years I was never requested to pay more for a flight, manly because I paid in that exact moment what I supposed to.
Now I have no tickets and no money to pay other flights in another company.
Such a disaster , you have made our vacation!!!!
I wish nobody the same!!

"Bonjour,"

Bonjour,
B’ai acheté un billet PARIS/PORTO du 03/07 au 10/07 (0JEUUYUG) et j’ai ete
Mon domicile étant loin de l’aéroport j’ai payé un Uber de 70€
Arrivé à l’aéroport Easyjet m’a dit que Travelfrom n’a pas payé mon billet et que mon vol été annulé. Désespérée et sans aucune envie de rentrer chez moi car j’allais perdre ma réservation d’hôtel à Porto j’ai décidé de prendre un vol le jour même étant déjà tard j’ai trouvé un vol dans un autre aéroport (Orly). Le déplacement Uber de 60€ et le vol a 240€ au total 300€ de dommages que vous me devez. Ce n’est en aucun cas une excuse de se dire le vol est annulé mais nous allons vous rembourser je pense que la plus part de la clientèle est une clientèle modeste qui travaillent pour économiser pour les vacances et aussi poser des jours précis.
Et si je j’avais pas d’argent pour avancer un autre départ est ce que vous alliez me rembourser l’hôtel de 800€ que j’ai réservé? Je pense que non. Donc soyez sérieux ce n’est pas du tout responsable n’y gentil de votre part. Pour ma part j’exige un remboursement de 300€ que vous m’avez fait dépenser car je n’exigerais pas a dépenser le peut d’argent que j’ai pour vous coller un avocat derrière

"Erasmus de mi hija frustrado"

Adquirí un viaje para mi hija ,que se va de Erasmus a Lituania y buscando lo mas asequible para nuestra economía, me topé con esta "empresa de estafadores".
Para que vean que no me escondo, mi reserva es DP5TXV9B. La hice mirando con las menos escalas posibles y que llegara a una hora medianamente buena.
Este vuelo y según su pagina tenia una escala, BILBAO-LONDRES-KAUNAS.
En principio perfecto, pago y cuando me envían una semana después el email de comprobación, veo que la de una escala es un engaño.
El vuelo sale a las 7h de Bilbao con Vueling y llega a a Londres a las 8h (con Vueling 1 hora jajaja), desembarca, coge maletas (que salgan a tiempo),sal del aeropuerto de Gatwick y...…sorpresa!!!! hay que ir a otro aeropuerto que está a 3h 30 en autobús, a 2h en tren y coche, por una autopista que en hora punta hay unos atascos de la leche la M25 y tengo que llegar antes de las 10,30h para poder facturar y coger el vuelo a las 11:55h, aeropuerto de Stansted. Así que donde ponía una escala, venían escondidas dos.
Les pido que me hagan un reembolso y me responden:
"Desafortunadamente, la devolución del boleto no es posible .
Motivo: el monto de la tasa por la prestación de servicios de consultoría excede el monto a ser reembolsado de acuerdo con las reglas de la tarifa aplicable.".
Es decir, me estafan y me dicen que no me devuelven el dinero. Tengo mucha paciencia, nos veremos en los tribunales.

"Mala gestión de devolución (actualizado)"

Nefasta gestión tras cancelación de billetes por parte de la aerolínea. No responden durante meses, se justifican en que "tienen que recibir autorización de la aerolínea" para hacer las devoluciones, cuando la aerolínea les ha pagado a ellos en menos de una semana.

Y finalmente responden que devuelven el importe del billete y no es ni el 20% del total que deben, porque se inventan los precios totales pagados por los billetes.

En resumen, NO comprar a través de esta agencia.

*Actualizacion 1/9/23:

Insisto, no comprar a través de esta agencia.

Han pasado tres meses y por fin he recibido un reembolso de vuelos cancelados que la aerolínea devuelve automáticamente en menos de una semana… eso sí, recibo 45€ por DOS billetes de avión que en su propio recibo de compra consta que costaron más de 120€.

A través de atención al cliente, con semanas de retraso, dicen que de trata de un error administrativo pero que el precio real es el que ellos dicen ahora. Increíble.

Lo que sí tengo que reconocer es que responden mucho más rápido a través de Trustpilot, así que si tenéis quejas escribir por aquí antes que a su servicio de Atención al Cliente.

*Actualización 19/9/23:

Veo que acaban de realizarme una devolución por el importe que restaba hasta el total de los vuelos que constaba en la factura, no el que ellos decían que era el real.

Por supuesto que agradezco la rectificación, y por ello mejoro la valoración global de la empresa. Lógicamente hubiera agradecido no haber tenido que estar tres meses reclamándolo.

"J'ai acheté des billets au mois de juin…"

J'ai acheté des billets au mois de juin 2023. Je n'ai jamais reçu mes billets mais j'ai bien été débité !
J'attends un remboursement pour un billet dont je n'ai jamais vu la couleur.
Vous me demander une référence mais je n'ai jamais reçu de document, facture ou billet d'avion. La seule preuve que j'ai c'est le paiement bancaire

"Estafa total vuelo en request y te dejan sin vuelo"

Estafa total! Mi reserva 8Y4DKR06 solo me habían reservado la ida y la vuelta no lo habían hecho y me envían un boleto que era confirmado junto a nombres de aerolíneas la cual el retorno ni existía la compañía tengan cuidado. La asistencia solo sabe colgarte el teléfono solo hablan inglés y te dicen que esperes para que te digan que no haremos la devolución ni encontrarme un otro vuelo te dejan botado como si no hubiese pagado. Evitar esta empresa no se hacen responsables de nada solo te roban el dinero tuve que comprarme un nuevo billete de avión para entrar a casa pagando el doble. HORRIBLE EXPERIENCIA !!!!

"ESTAFA MUCHO CUIDADO CON ESTA COMPAÑÍA #FKEPG60M"

Compré un vuelo (850€) supuestamente en 3 HORAS TE ENVÍAN LOS BILLETES (esto porque parece que OPERAN CON BILLETES QUE NO TIENEN) tras pasar más de 24 horaS SIN RECIBIR NOVEDADES decido contactar con soporte y su respuesta es esta.
Lamentablemente, no pudimos reservar un vuelo al precio original que eligió en nuestro sitio web. En este caso, podemos ofrecerle una alternativa.
Se emitirán billetes para el mismo vuelo con un pago adicional de 133 euros y tendrás 1 franquicia de equipaje.

Si esta opción es relevante para usted, háganoslo saber y emitiremos un pago adicional.
Si esto no es relevante para usted, cancelaremos el boleto y le devolveremos el dinero que pagó.

Ahora mi alternativa es o pagar 133 euros más sin que nadie me asegure que recibiré mis billetes o pedir un REEMBOLSO QUE PROBABLEMENTE NO LLEGUE.
Según he visto en reseñas en internet LE HACEN LO MISMO A TODO EL MUNDO TENGAN MUCHO CUIDADO

"J'ai acheté 3 billets pour PARIS vers…"

J'ai acheté 3 billets pour PARIS vers Bogota le 16/05 pour un départ le16/08. Travelfrom est incapable de modifier des billets, ils prétexte qu'ils n'ont pas accès a mes et que je dois contacter la compagnie de transport KLM.
Apres plusieurs appel au téléphone avec Air France KLM, le résultat est le même Travelfrom est en capacité de modifier les billets ils ont les accès, ils sont juste mauvaise fois. De plus sur ma réservation , le billet retour n'apparait pas autant vous dire que cette agence est vraiment incompétente.
N'acheter jamais vos billets chez eux , le service client est à catastrophique
reference MBEBRJ/AF

"SE RETRASA LA EMISIÓN DE MIS BILLETES"

Edito: es diciembre y vuelvo a editar mi comentario. Ya realicé mi viaje. Hice los check-in en las páginas de las aerolíneas (EasyJet y AirEuropa) sin problemas.
En los aeropuertos (Madrid y Oporto) sin problemas.
Todo el viaje sin problemas con los billetes.

Edito: agrego a mi comentario que si me emitieron los billetes. El mismo día, aunque tardaron 6 horas en hacerlo. De momento todo OK, he corroborado en la web de las aerolíneas y sin problemas :)

Sin embargo, dejo la queja de la atención al cliente por no atenderme en español (aunque fue lo que pedí), me dijeron que NO atienden en español, solo en inglés.

Gracias.

Mi reserva es la 0I6JJ1ZL. Para pagar y comprar todo bien, pero luego de 2 horas me llega un email diciendo que la emisión de mis billetes se retrasa.

Necesito saber si se han emitido o no los billetes.

NO hay ningún tipo de confirmación y al llamar - a pesar de darle a la opción - me dicen que no hablan español y que hay que esperar. Las 3 horas ya pasaron, aún no recibo nada.

¿hay manera de pedir un reembolso?

Gracias.