"Bad experience"

Bad experience. Window cleaner stopped working properly, customer care unhelpful. Beware that this company is NOT in Switzerland and will NOT help you.

"bin sehr zufrieden!"

bin sehr zufrieden!

"Unkompliziert"

Unkompliziert! Sehr gerne wieder.
Gerät wurde umgehend ausgestauscht. Jetzt funktiert alles einwandfrei. Sehr empfehlenswert!

"Angeblich keine Rücknahme möglich- letzendlich happy end"

Angeblich keine Rücknahme möglich, weil die Rechnungsadresse eine Arztpraxis ist. Ich habe den Passus ausdrücklich nicht finden können in den AGB. Nur, dass die für Privatleute gilt. Andere wie Amazon stellen sich nicht so an.


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Tatsächlich einen Retourenschein bekommen, mal schauen, ob ich alles wiederbekomme, eine Klausel ist nämlich: - Wir behalten uns vor, einen Wertverlust oder Reinigungsgebühr in Rechnung zu stellen. Ob oder in welcher Höhe hier Kosten anfallen, können wir erst nach Retourerhalt feststellen.

----------update folgt

So nachdem es anscheinend ein Problem mit dem DHL Tracking gab, nämlich, dass die Ware irgendwie nicht ankommt habe ich sogar einen Rückruf bekommen nach einer Stunde . Anscheinend war die Ware schon lange angekommen ist aber laut Tracking noch unterwegs. Jedenfalls hat der Sachbearbeiter ein zwei Klicks gemacht und dann war das Geld da. Also erst nach erneutem anrufen aber letztendlich wie versprochen.

Letztendlich bin ich mit einem blauen Auge davon gekommen aber dieser Shop kann mit Amazon oder Cyberport oder ähnliche leider nicht mithalten. Ich bestelle hier nicht mehr.
Habe während der Recherche gemerkt, dass einige Shops sichr der AGB "Masche" bedienen und das Recht raus nehmen, Ware als Retoure anzunehmen.

"Volle Erstattung des Kaufpreises weil…"

Volle Erstattung des Kaufpreises weil der Staubsaugerroboter nicht zu reparieren war. Werde demnächst hier ein neues Gerät bestellen.

"Do not order from this company"

Do not order from this company, I've emailed customer service and apart from an automated generated email of them receiving my email I've had nothing. Very poor communication! Not impressed at all.

"Parcel held by DHL with a message to…"

Parcel held by DHL with a message to contact the sender, spent all day trying to get hold of an actual human being, but their customer support number just loops around on most options and hangs up on the last.

Failed to respond to any contact except with automated responses from their ticketing software, ticket was seemingly dumped from an actual human into a bin of "Parcel enquiries" which I guess means it's there to be ignored?

Wouldn't use again.

"Bonjour aujourd’hui mon robot…"

Bonjour aujourd’hui mon robot aspirateur laveur est entre leur mains depuis deux mois et pas de nouvelles j’envoie des mails mais pas de réponse.
Bien à vous.

"Mauvaise gestion des litiges"

J ai commandé sur ce site un aspirateur irobot roumba 960 d une valeur de 400 euros,le 6 décembre pour être sûr de l avoir pour noël (c était un cadeau pour mes parents )
Le 14 décembre , d après le suivi de colis , il aurai été livré à mon domicile .
Je regarde ma boîte aux lettres , rien , pas d avis de passage, ni de colis ,pourtant ce jour là j étais chez moi toute la journée .Je sonde mes voisins ,aucune trace du colis.
Le 17 décembre après un bon nombre de messages , on nous annonce que le colis a été perdu .
On nous propose soit le remboursement ,soit le relivraison du produit.
Je le voulais absolument pour noël, donc je leur ai demandé de faire un geste commercial sur la livraison (livraison express)
pour que mon colis arrive à noël .
Ils ont refusé le geste commercial,j ai donc remplis le formulaire en allemand (super ils l avaient pas en français )pour faire ma demande de remboursement.
La demande a été faite le 17 décembre , à ce jour (04/01/2020) rien n a été effectué D’après la loi, ils ont 15 jours pour me rembourser si ce délai est dépassé je vais leur envoyer une lettre de mise en demeure.Je suis très déçu je n ai pas put offrir le robot à mes parents pour noël .
Je ne recommanderai plus jamais sur ce site ,pas commercial ,incompétent ,pas réactif sur la gestion des litiges.

"Colis renvoye ils disent qu'ils ne…"

Colis renvoye ils disent qu'ils ne l'ont pas reçu alors que je la preuve de la poste ne veulent pas me rembourser alors qu'il disent satisfait ou remboursé et mettent énormément de temps à répondre au mail je ne parle pas allemand donc n'arrive pas à les avoir sur leur soit disant service client je ne vous conseille absolument pas ce site je dirais plutôt que c'est une arnaque maintenant que j'ai la preuve qu'ils l'ont reçu ils ne me répondent plus.