"Service après-vente incapable d'assumer…"

Service après-vente incapable d'assumer leur faute.deux aspirateur arriver chez moi défectueux je demande un remboursement on l'accepte mais on m'envoie un autre robot ,je le renvoi mais n'arrive pas j'attends toujours. Jamais le même interlocuteur il me balade

"A very poor communication"

My first time purchase with Myrobotcenter and it has been a very poor start.

I placed an order on 6/12/2019 so I can get my roborock s5 BY Christmas which I was promised I will. However it says shipping for nearly 3 weeks with absolutely no update from DHL or Myrobotcenter. When I contact DHL they ask me to contact sender. When I tried to call Myrobotcenter the automated voice is all in German and when I send an email as they say is its on the way. No phone calls to explain what is going on.

Really poor service and I won't be ordering again if they don't sort my issue out asap

"Poor service, not a UK company"

The good thing is that I have a working Roomba that I'm quite satisfied with. The bad things:
- it is not the model I ordered (functionally the same but a different model number and colour)
- it was dispatched nearly two weeks late with no notification that they were out of stock until I asked where it was
- it arrived with an EU power cable
- when I complained about the power cable, they sent me a cheap international adapter instead of an actual UK cable

All this adds up to a pretty poor service which doesn't feel tailored to for the UK market, despite them selling via a .co.uk address, having a UK-registered address and listing prices in GBP. This all becomes apparent when you try to contact them and get automatic updates in German.

I wouldn't buy from them again.

"Sehr zufrieden"

Habe auf den Wunsch meiner Freundin so einen Saugroboter gekauft und bin nach 2 Monaten total zufrieden mit dem Gerät, er saugt zuverlässig zwar nicht intelligent aber Kreuz und quer das reicht. Kann die Firma nur empfehlen da die Preise im Vergleich oben mitspielen, bin zufrieden.

"Toller Reparaturservice"

Wir hatten vor ca. einem halben Jahr einen Saugroboter bestellt mit dem wir auch vollkommen zufrieden sind. Leider hat der Akku vor kurzem einen Defekt aufgewiesen. Der Kontakt mit dem Kundensupport war sehr professionell und vor allem freundlich! Wir konnten den Roboter zur Reparatur einsenden und haben ihn viel schneller als erwartet wieder zurückbekommen.

"sehr nette Mitarbeiter"

sehr nette Mitarbeiter, Reparaturservice lief sehr zügig und kompetent, immer wieder gerne

"Ich hatte mir vor einer Weile hier…"

Ich hatte mir vor einer Weile hier einen Saugroboter bestellt mit dem ich sehr zufrieden war und bin.Es gab dann einen kleinen Defekt und mein Robotor wurde Ruckzuck vom vom Reperaturservice wieder einsatzbereit gemach. Daher kann ich den Service nur loben.

"Ich kann vor dem Geschäft nur warnen"

Ich kann vor dem Geschäft nur warnen. Anbei Chronologie des Kaufes/des nicht Services.
1) Vor zwei Wochen einen Roomba 980 gekauft, diesen auch fristgerecht erhalten.
2) Beim auspacken stellte sich heraus, dass das Gerät komplett defekt ist. Auch nach Reset gemäß Bedienungsanleitung das Gerät immer noch defekt.
3) versuch der Kontaktaufnahme (telefonisch und per Mail) mit dem Service Center. Telefonisch nicht erreichbar —Mail keinerlei Antwort.
4) daraufhin Konflikt bei PayPal ausgelöst.
5) Nun immerhin eine Rückmeldung von myrobotcenter – es gibt uns wirklich. „Bitte nennen Sie uns die Art des Fehlers wir werden uns darum kümmern“
6) dieses unverzüglich getan – inklusive Nennung meiner Mail Adresse und Telefonnummer. Keinerlei Reaktion seit mehreren Tagen.
7) erneutes Angebot von mir entweder ein Ersatzgerät zu bekommen, oder den Kauf Rück abzuwickeln oder das Gerät zur Reparatur einzusenden – keinerlei Reaktion.
8) nun Erstattungsanspruch bei PayPal geltend gemacht.
9) wenn bis Ende der Woche kein Kontakt und Lösungsvorschlag vorliegt werde ich Anzeige erstatten. – Ist zwar wertlos, aber solchen Geschäften mit diesem schlechten Service muss das Handwerk gelegt werden.
Ich kann nur empfehlen hier nicht zu kaufen.

UPDATE 19.12.2019:
Heute sehr freundliche telefonische Rückmeldung von myrobotcenter und Zusendung eines Retourenbelegs, sowie die Zusage das Gerät auszutauschen - ich werde weiter berichten. Wenn alles so kommt wir telefonisch besprochen wendet sich doch noch alles zum Guten

"Schbekke Reparatur meines defekten…"

Schbekke Reparatur meines defekten Gerätes. Toller Service am Telefon.

"Ich habe eine roomba Reinigungsmaschine…"

Ich habe eine roomba Reinigungsmaschine gekauft, und dieser Laden war der richtige. Die Mitarbeiter haben mir bei der Auswahl des richtigen Produkts geholfen, und sie waren sehr nett, und das Produkt, das ich erhalten habe, ist wirklich gut, daher empfehle ich es.