"Habe zwar kein Möbelstück gekauft"

Habe zwar kein Möbelstück gekauft, sondern ein begehrten Stanley Cup zum Spitzenpreis Online bestellt. Da die Nachfrage im allgemeinen groß ist, hat die Lieferung gedauert - und aus irgendwelchen Gründen ist das Paket zum Absender seitens DHL zurückgegangen. Aber man hat sich gekümmert! Jetzt ist er endlich da!

"Wir haben am 21.11.24 6 Essstühle bei…"

Wir haben am 21.11.24 6 Essstühle bei Mömax im Onlineshop erworben, Lieferzeit 7-8 Wochen. Nachdem wir nach einiger Zeit den Status der Lieferung online nachprüfen wollten, stand da "Lieferung wird Mitte Januar an Versandpartner übergeben". Ich habe dann mal den Kundendienst kontaktiert und mich über den Status unserer Bestellung informiert. Die Dame am Telefon meinte, die Ware sei im Aussenlager angeliefert worden und werde demnächst dem Versandpartner übergeben. Nach 2 Wochen warten, habe ich dann erneut angerufen. Wiederum eine Dame sagte mir dann, dass die Ware noch im Aussenlager sei und garantiert Ende dieser Woche, spätestens anfangs nächster Woche dem Versandpartner übergeben wird. Wiederum hatten wir keine Ware erhalten. Dann habe ich erneut angerufen und mich darüber erkundigt, wo das Problem liegt, warum wir die Ware nicht erhalten. Die Dame meinte, die Ware sei noch im Aussenlager und werde Ende dieser Woche, spätestens Anfang nächster Woche dem Versandpartner übergeben. Siehe da, wieder keine Ware erhalten. Dann habe ich gestern erneut angerufen, dieses Mal war ich echt verärgert. Nun sagte mir die Dame, dass sie nicht wisse wo unsere Ware sei. Das Aussenlager könne die Ware nicht finden und erhalte auch keine Antwort auf die Mails, welche von ihnen gesendet werde. Sie könne mir nicht weiterhelfen. Die Ware ist bezahlt, habe nach 4 Telefonaten mit dem Kundendienst immer noch keine Ahnung, wann wir unsere Essstühle erhalten. Sie können mir keine Auskunft geben, echt toller Kundendienst! Als ich sie fragte, was für eine Lösung sie mir nun anbieten könne, da sie nicht wisse, wo die Ware sei, sagte sie, sie wisse es nicht. Diese Firma ist eine absolute Katastrophe was den Kundendienst angeht. Ware bezahlt, nie erhalten, Kundendienst hat nicht mal eine Lösung, welche sie mir offerieren kann. Nie wieder Mömax - absolut nicht weiter zu empfehlen.

"Ich habe scheinbar sehr viel Glück"

Ich habe scheinbar sehr viel Glück, wenn ich hier die Bewertungen lese. Ich habe schon einige Möbelstücke bei Mömax Saarbrücken gekauft und war bis jetzt sehr zufrieden. Meine Möbel sind alle massiv, qualitativ und preislich fand ich alles ok, manchmal hat man echt Glück mit den Angeboten. Auch die Kundenbetreuung war sehr angenehm, vor Ort sowie auch online.

"Achtung keine Küche dort kaufen"

Achtung keine Küche dort kaufen! Wir haben Anfang Juni 2024 eine Küche bei Mömax bestellt, die Lieferung wurde uns für Mitte Juli versprochen. Wir hatten dann noch ein paar Änderungen, so dass sich der Liefertermin auf Ende Juli verschob. Als wir bis Ende juli weder auf etliche Anrufe noch auf mehrere E-Mail keine Rückmeldung erhalten hatten. Führen wir ins Möbelhaus um dann zu erfahren, dass man vergessen hatte die Küche zu bestellen. Also mussten wir bis Ende September warten! Als die Küche endlich geliefert wurde stellte sich raus das etliche Teile fehlten oder defekt waren! Die Schränke und Schubladen hatten Luftblasen im Lack. Die Aufhängung der Hängeschränke fehlten und konnten nicht aufgehängt werden. Die Klammern und Dichtungen für die Spüle fehlten, die Spüle konnte nicht eingebaut werden. Die Lifttür des Mikrowellen Schrank fehlte. Bei den Rückwänden wurden falsche Masse geliefert usw. usw. usw. die Liste ist leider sehr sehr lang. Wie es bei mömax so ist hat gab es wieder keine Rückmeldung auf unsere Reklamationen. Man wird gezwungen ins Möbelhaus zu fahren und den aufwand auf sich zu nehmen.

Leider wurde versucht uns die Schuld an die Mängel zu geben, nach langem hin und her wurde der Mängelliste doch zugestimmt.

Die Nachlieferung fand dann im Januar 2025 statt, also 4 Monate nach der Reklamation. Allerdings auch wieder mit neuen Mängeln und fehlenden Teilen. Und wieder keine Rückmeldung auf Anrufe und emails.

Wenn ihr euch Ärger ersparen wollt dann kauft eure Küche woanders!!!

"Mömax Landshut! Achtung keine Küche dort kaufen"

Achtung keine Küche dort kaufen! Wir haben Anfang Juni 2024 eine Küche bei Mömax bestellt, die Lieferung wurde uns für Mitte Juli
Versprochen. Wir hatten dann noch ein paar Änderungen, so dass sich der Liefertermin auf Ende Juli verschob. Als wir bis Ende juli weder auf etliche Anrufe noch auf mehrere E-Mail keine Rückmeldung erhalten hatten. Führen wir ins Möbelhaus um dann zu erfahren, dass man vergessen hatte die Küche zu bestellen. Also mussten wir bis Ende September warten! Als die Küche endlich geliefert wurde stellte sich raus das etliche Teile fehlten oder defekt waren! Die Schränke und Schubladen hatten Luftblasen im Lack. Die Aufhängung der Hängeschränke fehlten und konnten nicht aufgehängt werden. Die Klammern und Dichtungen für die Spüle fehlten, die Spüle konnte nicht eingebaut werden. Die Lifttür des Mikrowellen Schrank fehlte. Bei den Rückwänden wurden falsche Masse geliefert usw. usw. usw. die Liste ist leider sehr sehr lang. Wie es bei mömax so ist hat gab es wieder keine Rückmeldung auf unsere Reklamationen. Man wird gezwungen ins Möbelhaus zu fahren und den aufwand auf sich zu nehmen.
Leider wurde versucht uns die Schuld an die Mängel zu geben, nach langem hin und her wurde der Mängelliste doch zugestimmt.
Die Nachlieferung fand dann im Januar 2025 statt, also 4 Monate nach der Reklamation. Allerdings auch wieder mit neuen Mängeln und fehlenden Teilen. Und wieder keine Rückmeldung auf Anrufe und emails.
Wenn ihr euch Ärger ersparen wollt dann kauft eure Küche woanders!!!

"Da ist ein Stern noch zu viel."

Da ist ein Stern noch zu viel.
Ware beschädigt und für den Service bei Reklamationen finde ich keine Wort.👎

"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe, von einer kommode nur ein Paket (von 2) geliefert. Das 2. Ist nach 3 Wochen immer noch nicht bei mir. Als Ausrede wird der Hersteller benutzt. Aber im online Shop kann man sehen dass die kommode in mehreren Filialen lagernd ist. Warum nicht einfach eine lagernd kommode an mich senden?
Einfach eine Frechheit, denn bezahlt habe ich natürlich sofort!

Update : Na vielen Dank für die Antwort, aber da bin ich natürlich ein seit Wochen in Kontakt! Hilft mir auch nicht weiter!

"Katastrophe "

Kann nicht sein dass man gekaufter Möbel zig Mal ins Lager dann ins Geschäft dann wieder ins Lager hin und her fahren muss!!! Dann heißt es auf einmal das Lager ist zu am Samstag um 11:40 Uhr!!!!! Nie wieder diesen Verein!!!!!!!

"Küchenkauf dort nicht zu empfehlen"

Küchenkauf dort nicht zu empfehlen!

Zu Beginn unseres Kaufes waren wir noch sehr zufrieden, fühlten uns gut beraten, aber kaum dass der Vertrag unterschrieben war ging es los. Wir sind zum 1.9.24 umgezogen und es hieß noch vor der Bestellung, dass wir die Küche bis dahin hätten. Letztendlich kam sie 8 Wochen später - alles okay, wir haben Verständnis für Verzögerungen auf Seiten des Herstellers, die nicht durch das Möbelhaus beeinflusst werden können. Beim Aufbau der Küche wurde festgestellt, dass durch uns bestellte Komponenten fehlten, sich wurden Teile beim Aufbau beschädigt. Wir haben alles dokumentiert und an das Möbelhaus geschickt. Ab dann wurden wir geghostet und ignoriert, sodass wir noch heute auf unsere fehlenden Teile warten. Beim übergreifenden Mömax Kundencenter kann man nichts tun, außer unsere Beschwerdemail immer wieder an die Filiale in Herford weiterzuleiten. Standardantwort: „Wir haben die Mail an die zuständige Filiale weitergeleitet, diese wird sich innerhalb von zwei Tagen melden“ aber siehe da: natürlich meldet sich niemand. Wir sind mittlerweile einfach nur noch genervt von diesem Vorgehen und dem ständigen Nachfragen, was denn nun mit unserer Küche ist. Nie wieder werden wir einen Fuß in dieses Haus setzen und dort etwas kaufen.

"Nicht zu empfehlen – mangelhafter Service und keine Lösung nach mehrfachen Nachbesserungen"

Ich habe eine Küche für 6.660 € gekauft und musste feststellen, dass die Montage eine einzige Katastrophe war. Trotz drei Nachbesserungsversuchen wurden die Mängel nicht vollständig behoben:
- Tiefkühlfach weiterhin eingeschränkt nutzbar, da die Befestigungsschiene fehlt
- Geschirrspüler-Front wurde nur geliefert, aber nicht montiert
- Apothekenschrank Front wurde nur geliefert, aber nicht montiert
- Mein eigener, selbst gekaufter Kohlefilter wurde vom Monteur mitgenommen und nicht erstattet

Trotz mehrfacher Beschwerden wurde mir lediglich mit Einkaufsgutscheinen entgegengekommen, die für mich nicht nutzbar sind. Eine faire Kaufpreisminderung oder eine echte Lösung wurden bisher verweigert.

Der Kundenservice reagiert langsam und scheint kein wirkliches Interesse an einer zufriedenstellenden Lösung zu haben. Wer hier eine Küche kauft, sollte sich darauf einstellen, dass Fehler nicht professionell behoben werden.

Ich kann diesen Händler definitiv nicht empfehlen. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben.