"Beschädigte Ware untergejubelt"

Es wurde versucht, beschädigte Ware in beschädigter Verpackung unterzujubeln. Auf Nachfrage kommt nur "friss oder stirb" zurück. Keinerlei Kulanz, keinerlei Respekt, Kunden werden als Fußvolk behandelt. Niemals dort einkaufen. Auch die Qualität ist mies und die Angebote nur ein Betrug.

"Ein Fall für die Verbraucherzentrale"

Mömax hat die Couch nicht wie zugesagt per Außenlift geliefert, sondern einfach in meiner Garage abgestellt. Mehrfach versprochene Lösungen? Nie umgesetzt! Auf viele Nachfragen wurde nicht reagiert, stattdessen will man mir nur 75 % des Kaufpreises erstatten – trotz eigenem Verschulden. Kundenservice? Katastrophe. Nie wieder!

Update:
Sehr geehrtes Mömax-Team,
ich war, anders als ihr Mitarbeiter behauptet, bei beiden gescheiterten Lieferterminen durchgehend zu Hause.
Sie haben die vertraglich vereinbarte und mehrfach zugesicherte Lieferung per Außenlift nicht erfüllt und mussten daher den Kaufpreis rechtmäßig erstatten. Das als „Kulanz“ darzustellen, ist schlicht falsch – es war Ihr Vertragsbruch, nicht meine Nachsicht. Trotzdem bedanke ich mich für die Rückzahlung sobald diese kommt. Die Abholung hat gut geklappt.

"Passau - Katastrophe"

Katastrophe! Finger Weg von Mömax Passau! Kinder Teppich gekauft und stinkt nach Monaten noch extrem nach Chemie. Zurück gebracht und Verkaufsleiter völlig Überfordert mit Reklamationen. Uns noch beschuldigt das wir eventuell falsch damit umgegangen sind. Unfreundlich, kein geschultes Personal was Reklamationen betrifft. Sie hätten mich mit Freundlichkeit gewinnen können. So für immer mich und meine Kinder verloren.

"Katastrophe "

Schade, dass es keine negativen Sterne gibt, im Laden wartet man 15-20 Minuten, bis jemand freundlich vorbeikommt, Online-Shopping ist eine Katastrophe, null Kontakt,

"Esszimmerstühle"

Haben uns Esszimmerstühle gekauft, ganz tolle Beratung. Service bei Reklamationen sehr gut und kooperativ.

"Keinerlei Kundenservice "

Seit mehreren Monaten versuche ich vergeblich, Herrn Jackobi aus der Filiale in Würselen zu kontaktieren. Trotz zahlreicher Anrufe und E-Mails erhalte ich keinerlei Rückmeldung. Selbst Bitten um einen Rückruf bleiben unbeantwortet.

Das Verhalten des Unternehmens ist für mich absolut inakzeptabel. Niemand von den Mitarbeitern ist in der Lage, das Problem mit der beschädigten und unbrauchbaren Kommode (Auftragsnummer CUNESQ) zu lösen. Stattdessen werde ich immer wieder weitergeleitet und hingehalten, ohne dass eine Lösung in Sicht ist. Dabei möchte ich noch betonen, dass ich seit September 2024 um einen Rückruf bitte und bisher immer noch keinen bekam (Stand: Februar 2025)

Nach dieser katastrophalen Erfahrung werde ich niemals wieder etwas bei Mömax kaufen und kann jedem nur davon abraten, bei diesem Unternehmen einzukaufen! Die Qualität der Produkte ist ebenso enttäuschend wie der Kundenservice.

"Grösste betrüger nicht einkaufen nur…"

Grösste betrüger nicht einkaufen nur probleme wahre Defekt stehn nicht hinter ihre wahre

"Lasst die Finger von Mömax!"

Lasst die Finger von Mömax!
Küchen Planung plus Kauf waren vor ca einem halben Jahr und die Küche ist immer noch nicht vollständig.
Der Verkäufer lügt wie gedruckt. Er meinte wir hätten uns nicht auf seine E Mails reagiert. Das wir das Gegenteil nachweisen können sollte jedem klar sein. Nach drei Monaten hatte ich das Mömax Team über Instagram kontaktiert. Siehe da, es fand gehör. Nochmals 2 Monate später tat sich aber trotzdem nichts. Leere Versprechen und sonst nichts. Ich kann wirklich nur eindringlich davon abraten eine Küche bei Mömax planen zu lassen und auch dort zu kaufen. Ich hätte auf meinen Anwalt hören sollen und gleich zum nachbessern einen örtlichen Küchenbauer damit beauftragen und die Rechnung an mömax zu schicken. Nun gut, das werde ich jetzt nachholen und vor allem den Verbraucherschutz informieren. Das ist ein absolutes NoGo. 2 Küchen und ein teures Sofa später werde ich diesen Laden nicht mehr als Käufer betreten.

"Ich warte bis jetzt auf meine Möbel und…"

Ich warte bis jetzt auf meine Möbel und ich habe es am Oktober bestellt und es his es kommt in 2-3 Wochen aber es wurde immer verschoben und die sagten es kommt Mitte Februar Ich empfehle euch nicht dort gehen es ist ein Schrott laden

"Sehr unverantwortlich."

Sehr unverantwortlich.