"Kundenservice unflexibel nicht bemüht"

Habe eine Bestellung in Österreich aufgegeben Lieferung sollte nach Berlin erfolgen - als ich die Versandadresse eingeben wollte klappt es nicht Deutschland ist nicht angegeben bei den Lieferorten - nach Anruf bei der Hotline teilt man mir mit "seit gestern gibt es einen eigenen onlineshop in Deutschland Sie müssen beim deutschen Shop bestellen" - d.h. den ganzen Vorgang von vorne Bestellnummern, Waren etc. suchen im deutschen Shop. Nein danke...NIE wieder Kastner schlechtes Kundenservice, äußerst unflexibel

"Artikel bestellt und nicht geliefert"

Artikel bestellt, Belastung erfolgt, dann Versandverzögerung kommuniziert, letztendlich wurde bestellung storniert. Nicht nachvollziehbar und unprofessionell

"Aus Deutschland im Onlineshop"

Ich habe aus Deutschland im Onlineshop bestellt und war überrascht wie schnell es angekommen ist.
Die Sache sehen aus wie auf dem Foto, und Qualität ist besser als erwartet.
Da ich super Schnäppchen gemacht habe, schaue ich jetzt immer mal wieder rein und werde wahrscheinlich wieder bestellen.

"Alles gut gelaufen"

Habe 2 Woolrichjacken bestellt.Die Ware kam nach 5 Werktagen in Deutschland an.Alles war super verpackt.
Ich habe 1 Jacke behalten,und die andere Jacke zurückgeschickt. Die Retourenbestätigung kam schon nach 7 Werktagen. Ich kann diesen Shop wirklich weiter empfehlen. Schöne Ware,und vor allem 50% günstiger als der Originalpreis. Werde dort wieder bestellen.

"Falsche Hose, schnelle Erstattung"

Was nicht so lustig ist, ist die Tatsache, dass mir eine Hose geschickt wurde, die ich nicht einmal bestellt habe. Das Einzige was stimmte, war die Marke. Komischerweise befand sich an der Hose noch dieser Magnetverschluss, der im Laden eigentlich an der Kasse entfernt wird. Also selbst wenn alles gestimmt hätte, hätte ich sie nicht anziehen können.

Positiv anzumerken ist, dass das Geld recht schnell erstattet wurde. Ich werde dort trotzdem nicht mehr bestellen...

"Katastrophaler Kundenservice"

Katastrophaler Kundenservice. Seit zwei Wochen keine Reaktion auf Mails, und der telefonische Kundenservice ist NIE erreichbar. Ware nach drei Wochen erhalten. Aber leider war dann nicht mehr alles verfügbar.
So einen schlechten Online Versand habe ich noch nie gehabt. Nie wieder Kastner & Öhler😡!

"Gerne wieder"

Habe wegen den negativen Bewertungen länger überlegt, ob ich bestellen soll oder nicht. Jedoch habe ich mich für eine Bestellung mit Bezahlung per Rechnung entschieden. Sehr schnelle Lieferung, alles super. Leider kam die Ware nicht in einer schönen Verpackung an. Ansonsten super.

"GREAT ONLINE STORE! (real customer review)"

GREAT ONLINE STORE!

I placed order on saturday and they sent me an email about the order. On sunday i found negative comments about the store, so i was worried. I called customer service on monday, because there was no information about the order process. On wednesday i got a message I received a message that the package had been sent. Althougt i live in foreign country i received my package in 2 DAYS!

I'M VERY VERY SATISFIED WITH THE PURCHASE!

"Absolut zuverlässig"

Absolut zuverlässig. Kurze Lieferzeit, gerne jederzeit wieder.

"Null Sterne"

Null Sterne. Katastrophaler Kundenservice. Seit drei Wochen keine Reaktion auf Mails, und der telefonische Kundenservice ist NIE erreichbar. Bei Kastner & Oehler hatte ich vor drei Wochen zum ersten Mal (und letzten Mal) etwas bestellt. Einen Teil behalten, den Rest zurückgeschickt. Die Rücksendung kam laut Sendeverfolgung nach einem Tag an, wurde aber zwei Wochen lang nicht bearbeitet. Vor einigen Tagen bekam ich eine korrigierte, aber falsche Rechnung. Es ist nicht möglich, diese Firma zu kontaktieren, um den Sachverhalt aufzuklären. Nie wieder!!! Nicht zu empfehlen!!!