"Très bien."

Très bien, rien de négatif pour le moment.

"le produit commandé n'est pas en stock…"

le produit commandé n'est pas en stock mais non signalé lors de la commande indiqué seulement comme livraison dans 1 à 2 semaines - c'est seulement après la validation et paiement de la commande que j'ai reçu un mail précisant une rupture de stock avec un délai d'attente ! si j'avais été prévenu pendant la commande je n'aurai pas validé ce choix car c'était urgent pour un cadeau dont la soirée est déjà passée !

"Produit conforme à la commande"

Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Très satisfaite

"commande début juin et en septembre tjs rien..."

J'ai commandé début juin des produits disponibles sous 14 jours et d'autres de suite. On est début septembre, aucun produit livré, on me dit que c'est en cours de réapprovisionnement, on me propose de m'échanger contre d'autres (si j'avais voulu autre chose j'aurais commandé ailleurs ) de me rembourser (non plus car j'ai gonflé la commande pour ne pas payer les frais de port, si je dois commander les 2 produits en couts de réapprovisionnement sur un autre site je devrais les payer). on ne m'a même pas expédié les articles disponibles (au bout de 3 mois ça serait la moindre des choses! !!! )Bref, on se moque bien de moi.

"énorme retard commande"

j'ai fait une commande en mars 2020, le paquet est arrivé en point relais juste avant le confinement.Lorsque j'ai pu aller le chercher on m'a dit que le paquet était reparti chez MaSpatule. Je leur ai donc demandé de le renvoyer , cela a pris un temps fou pour qu'ils le fassent.
Quand j'ai demandé pourquoi c'était si long ils m'ont dit dit que c'était ma faute car je n'étais pas allé chercher le paquet au point relais,mais comment j'aurais pu, il était fermé!!
J'ai fini par recevoir mon paquet fin août.

"Parfait"

Parfait! Prix justes, envoi rapide et service client réactif également. Je recommande

"Aucun suivi client"

J'ai passé une commande le 18 août, pour un produit affiché "en stock". depuis, aucune nouvelle (délai annoncés : envoi sur 24h !). Impossible de joindre cette société au téléphone, et personne n'a répondu à mon mail. Aucun suivi client.

"J attend mon colis depuis mai tout…"

J attend mon colis depuis mai tout etait en stock en passant ma commande. Apres plusieurs semaines je m'inquiète j envoie un mail pour savoir ou est ma commande on me dire des articles manque faut attendre 1 a 2 semaines est re mail au bout de 1 mois on na pas article veuillez choisie un autre article de la meme valeur donc je leur dit par mail pas de reponse de leur part en n est le 30 août toujours aucune reponse est toujours pas de colis 54e de perdu

"Ce marchand n’est pas sérieux... + la suite"

Ce marchand n’est pas sérieux...
J’ai commandé du chocolat Valrhona pour un montant de 65€, il est arrivé sous une forme complètement altérée, le chocolat fondu, complètement aggloméré (je n’ai pas ouvert les sacs, mais a la palpation le chocolat etait semi liquide). J’ai donc envoyé un mail demandant au service client de me joindre et n’ayant pas de reponse le lendemain j’ai décidé de renvoyer le colis , frais d’envoi a ma charge (13€).
Plus de deux semaines plus tard je reçois une reponse du service client qui me demande de ne pas leur renvoyer le colis (c’etait deja fait depuis deux semaines , il etait donc en leur possession) et qu’il ne me rembourserait pas sur ce type de produits (les emballages n’avaient pourtant pas ete ouverts).
Re mail, toujours pas de reponse de leur part, ils ont donc le produit ET le montant de la transaction.
Le service client reste injoignable. Première fois sur du commerce en ligne que j’ai ce type d’expérience, première fois que je laisse un avis.
Je vous deconseille donc de faire affaire avec ce marchand...

Suite de l’histoire... le SAV m’a contacté et a procédé au remboursement de la commande. Je n’ai donc plus raison d’être mécontent hormis les 13€ d’envoi que j’ai perdu. Le SAV aurait peut-être pu faire une proposition de bon d’achat correspondant a ce montant, ce qui aurait été classe.
Quoiqu’il en soit mon avis n’est plus 100% négatif concernant ce site marchand même si la réactivité du SAV est à revoir.

"livraison rapide"

livraison rapide, produits conformes à la description. je commanderais à nouveau sans aucun soucis.