"J'ai passé une commande pendant la…"

J'ai passé une commande pendant la crise covid. Je savais qu'un produit était en rupture. Je viens d'être recontacté. Avec un peu de retard certe. Mais l'intention était là, portable perso, on a trouvé une solution personnalisé, avec le sourire. Continuez

"Service client inexistant"

Service client inexistant. Il y a un mois j'ai reçu un colis avec un article endommagé lors du transport. Je leur ai transmis les photos du colis endommagé pour leur assurances comme ils me l'ont demandé. Depuis aucune nouvelles je n'ai pas reçu de remboursements ni de nouveau produit. Le service ne répond pas au téléphone et ignore mes mails. A éviter c'est une grosse escroquerie. C'est inadmissible. N'achètez pas sur ce site

"Bonjour,"

Bonjour,
J'ai passé une commande chez eux le 7/04.
Un article étant indiqué comme "disponible sous 1 à 2 semaines", je ne m'inquiète pas trop.
Le 28 mai, je n'ai reçu aucun mail du site et commence à perdre patience.
Je contact le site en leur demandant de retirer les articles dont je n'ai plus besoin.
Ils me disent que qu'ils ont été approvisionnés pour les produits que j'ai commandé et donc c'est impossible. La commande n'étant pas partie je leur demande une deuxième fois de retirer les articles dont je n'ai plus besoin mais ils ne me répondent pas.
Aujourd'hui 8 Juin (plus de 2 mois après la commande) je reçois mas commande. Celle ci est incomplète...
Pour résumer ce site annonce des délais non respectés, leur communication est très aléatoires et ne répond que lorsque cela l'arrange.
Enfin le service client m'a menti en m'indiquant que mes articles avaient été réceptionnés.
Je conseille d'éviter par tous les moyens de travailler avec ce site.
Nicolas

"Je reconnais qu'avec le COVID 19 ça n'a…"

Je reconnais qu'avec le COVID 19 ça n'a été simple pour personne.
Cependant, commande passée début avril reçue aujourd'hui. On ne m'a pas laissé l'annuler, on m'a remboursé un produit indisponible mais ma commande est quand même arrivée incomplète.
Service client injoignable par téléphone.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site

"on encaisse et on voit après …"

Vous payez, vous êtes débité, et on vous dit que le produit n'est pas en stock, qu'il faut attendre le ré-approvosionnement. On vous dit que vous étiez prévenu au niveau du "panier" par une pastille orange, par contre, au moment de payer, et de choisir la livraison, on vous donne comme délai de livraison qq jours par la poste.

"Site à Fuir pas sérieux !"

Commande reçu plus d'un mois après la commande pour cause l'article ne peut être réapprovisionné, je remplace donc cet article par un autre en ajoutant la différence de prix. Une fois le colis reçu l'article est défectueux et inutilisable. cela fait 15j que j'ai fait une réclamation et aucune nouvelle. Ce n'est pas sérieux du tout. Jamais je ne recommanderai chez eux !

"Réclamation de ce litige toujours non…"

Réclamation de ce litige toujours non résolu a ce jour dernier message le 28/05/2020
Recontacte ce par tel a 10h sans réponse

Votre message: bonjour
je vous informe que je n'est toujours pas reçu étiquette pour le retour et le remboursement je sui très déçu de mon achat .Ce litige du 12/05/2020 et a ce jour non résolu malgré de nombreux appel téléphonique sans réponse
Demaziere

"maspatule.com disparition ?"

Deux premières commandes passées pdt le confinement. Nickel. 3eme commande passée le 6 mai toujours « en préparation ». Injoignables par téléphone. Ne répondent pas aux mails.

En réponse , je ne sais pas comment faire une réponse sur ce site ...,.
Ce mail date du 28 mai. J essayais tout pour vous faire réagir. Je vous avais envoyé le numéro de commande plusieurs fois par mails, vous ai appelé. Tout restait sans réponse. Tout est sur votre site et dans vos mails. Depuis j ai quand même reçu ma commande. A ce moment là j ai d ailleurs vu disparaître un bon d achat de 10 euros qui était sur mon compte. Peut être avez vous été retardé et débordé par l après confinement. Ce message ne fait pas partie d une campagne de dénigrement.

"Suivi = 0. Arnaque ?"

Commande passée il y a plus de 2 semaines: des articles en réapprovisionnement dont un qui en fait n’est plus commercialisé (mais toujours sur leur site bien qu’ils le sachent), donc toujours en attente de recevoir. Aucun suivi sur leur site, ni aucun suivit par le service client : ne répondent pas aux mails, et « toutes leurs lignes occupées » malgré plusieurs appels par jours et messages laissés...

"Commande passée le 18 avril et un…"

Commande passée le 18 avril et un produit était en attente de réapprovisionnement. Le 29 avril on m'annonce que mon produit arrivera la semaine suivante. Le 7 mai je demande une annulation de commande, fin de non recevoir. Le 12 mai on m'annonce que le produit est enfin arrivé et qu'on me l'envoi, le 16 mai je demande à nouveau une annulation et on me dit que mon colis est en chemin. Le 19 mai la poste attendait toujours que mon colis lui soit remis, je demande à nouveau l'annulation mais non je dois refuser le colis à son arrivé. Le 25 mai le colis est arrivé mais je n'étais pas là puisque pas prévenu et donc je n'ai pas eu l'occasion de le refuser. Aucun geste commercial n'a été fait de la part de MaSpatule, qui s'est complètement fichu de moi. J'ai commandé sur d'autres sites durant la même période et aucun n'a mis autant de temps et surtout aucun ne mise au pied du mur pour ne pas me rembourser. Je déconseille vivement ce site internet.