"Customer support"

I purchased a sofa from them 7 years ago and contacted the customer support regarding the cup of a foot plate that’s come off. The customer services were able to track down my original order and dealt with it on the day. I’m really impressed with their after care. Also the sofa looks almost like new, v good quality. A great brand!

"Eßtisch mit Bank und 4 Stühlen für teures Geld"

Gekauft wurde ein Eßtisch mit Bank und vier Stühlen, modisch ein absoluter Hingucker. Schon wenige Wochen nach der Lieferung (Dez. 2020) bröckelte an unterschiedlichen Tischkanten der Lack ab. Nach Briefverkehr und Telefonaten bekamen wir eine neue Tischplatte. Zu erwähnen ist noch, dass unser Haushalt aus 2 Personen über 60 J. besteht.
Das gleiche passierte nun auch mit der neuen Tischplatte. Auch hier wieder an diversen Kanten abgedprungener Lack. Nach erneuter Kontaktaufnahme mit Boconcept im Frühjahr teilte man uns mit, dies seien Gebrsuchsspuren und durch Gewalt zugefügt.

Unser Fazit:
Extrem schlechte Qualität für viel zu teures Geld und schlechtem Service.

Unser Boconcept Tisch, der noch keine zwei Jahre alt ist, sieht aus wie wie mein alter nach 30 Jahren und einem 5 Personen Haushalt.

"Nur schlechte Erfahrungen"

Wir haben in letzter Zeit sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma Boconcept gemacht.
Nachdem wir sechs Esszimmer-Stühle gekauft hatten mit einem hellen Stoff, der als „gatstättengeeignet“ bezeichnet worden war, stellte sich nach wenigen Wochen heraus, dass das eine absolute Fehlanzeige war. Kein einziger Fleck ließ sich mit den vorgeschlagenen Mitteln entfernen, ohne dass hässliche Ränder und Rückstände bzw. Verfärbungen verblieben.
Anfragen bei Boconcept wurden unfreundlich und mit der Behauptung, der Fehler müsse bei uns liegen, beantwortet. Auch ein Umtausch der vier noch unbenutzten Stühle kam nicht in Betracht.
Professionelle Reinigungsfirmen hatten die Behandlung dieses speziellen Stoffes bereits abgelehnt.
Dummerweise haben wir dann zwei farblich einigermaßen passende Stühle mit Lederbezug gekauft und die beiden am häufigsten benutzen Stühle ausgetauscht.
Als nach einigen Monaten zwei weitere Exemplare aus den o.g. Gründen zu unansehnlich geworden waren, wollten wir, um den Schaden nicht noch weiter zu vergrößern, zwei weitere Stühle in dem gleichen Leder bestellen, was aber nicht mehr möglich war.
Alles in allem ein totaler Reinfall. Nie wieder Boconcept!
Wir sind übrigens ein Zweipersonenhaushalt ohne Kinder und Haustiere.

"Very happy with my sofa"

Very happy with my sofa. Beautiful and high quality. The ordering process and delivery was smooth.

"Recommend BoConcept Guildford"

Alejandra was fantastic supporting the design of our study and lounge. From consultation to fitting the team at BoConcept we’re great and we’re delighted.

"Eureka!"

We had been searching for a particular style of two seater sofa for several weeks without success. Then we visited BoConcept located in Sterling Furniture Tillicoultry. Their Design Consultant, Tom MacDonald, was terrific. He was courteous, personable and professional - asking all the right questions to obtain a full understanding of what we were looking for. Tom then showed us a number of sofas, both instore and online, which met our needs. Thanks for your excellent service and support Tom. Much appreciated.

"Good service"

We've bought a few things from BoConcept over the years. For example our modular family sofa - which is coming up to 20 years old. It's been wonderful. Excellent quality.
This time we bought 2 garden chairs and a table. But when we got them home and put them in place, we realised they didn't look right. It wasn't what we wanted. Shops have to allow returns from online purchases, but this was bought in-store. However the manager agreed to let us take them straight back and gave a full refund. Very reassuring. Thanks BoConcept, and keep up the great design work.

"Very expensive sofas and armchairs…"

Very expensive sofas and armchairs related to use.Not comfortable and not as it seems at first.When you sit the pillows lose their shape and the armchairs have hard sit.

"Thanks Dimitris @boconcept Kingston for…"

Thanks Dimitris @boconcept Kingston for going the extra mile and changing my coffee table order for me . Really appreciate that

"I just wanted to say a massive thank…"

I just wanted to say a massive thank you to John Taylor at the Westfield branch for all his help and advice with my sofa purchase. It arrived this morning and looks amazing. I can't believe I got the measurements right from a drawing John sent guiding me through the process😇. Michelle from customer service was amazing and kept in touch on delivery dates ans changes. The delivery team were fab I got a call at 7.45am and it was all fitted within 20mins. John, thanks so much for being so friendly and professional. My last experience was so traumatic it put me off buying a sofa for a year. I am beyond ecstatic with the new addition to the living room it was certainly worth the wait. You were right the colour is fab and it brings the whole room to life!!!