"Le service client laisse à désirer "

Tout est beau chez eux, mais le service client et l’équipe commerciale laisse à désirer. Déjà si vous arrivez à joindre quelqu’un du service client c’est rare, ensuite ils vous parlent TRÈS MAL. Je ne recommande pas. Moi qui était une cliente depuis longtemps, je ne commanderai plus chez eux.

"Pas sérieux "

Articles reçu (lampe) mais avec un éclat sur l’un des globes. Le service après vente sur WhatsApp ne répond pas malgré plusieurs relances … à éviter !

"800 euro desk"

We bought a 800 euro desk. We paid the comfort delivery, another 75 euros. The delivery agency tells me they do not assemble the desk. They did not schedule a delivery time with me, even tho I paid for that service. I will never ever buy anything with them again. Oh! also they made an incorrect invoice and they do not want to modify it. Terrible costumer service, terrible delivery service, expensive for no reason. NEVER AGAIN

"Commande faite mi novembre"

Commande faite mi novembre, 3 semaines environ me dit-on. Après 3 mois, rien. Pas de livraison, pas de message, pas d'explication, rien n'apparait sur la page "mes commandes". La personne du SAV - très gentille par ailleurs - me présente ses excuses et m'affirme que je serai remboursée dans les deux jours. Dix jours après, malgré mon mail de relance, toujours rien...Les produits NV Gallery sont très beaux quant au reste...c'est la loterie. J'espérais trouver un remplaçant de Made.com hélas disparu. Ce ne sera pas NV Gallery que je décommande fortement car non fiable.

"La qualité est au rendez-vous"

La qualité est au rendez-vous!
Le canapé est superbe, l’équipe en boutique et sur le site et bienveillante, chaleureuse et dynamique! Allez-y, les yeux fermés. Sandrine

"Très mauvaise expérience avec cette…"

Très mauvaise expérience avec cette plateforme de vente NV GALLERY
car les produits ne sont pas à l’image des photos qui du reste sont attractives mais à la réception très décevants
J’ai commande 4 chaises Wayne que l’on m’a livré mais en ouvrant un coli je sors une chaise que j’ai monté et la surprise plutôt mauvaise les pieds n’étaient pas égaux😡je n’ai pas ouvert le reste des paquets et demande un retour complet
Le livreur devait passé mais celui ci a prétendu que je n’étais pas présent alors que je n’ai pas travaillé pour assurer que le retour soit effectué
Produits insatisfaisants ainsi que le service de livraison pas sérieux
Donc aujourd’hui je vais éviter de renouveler cette mauvaise expérience
De plus pour couronner le tout livraison à la commande 65€ mais surtout la reprise me coûte 90€ c’est un scandale vraiment pas du tout sérieux🤨😠
Cordialement
AR

"La couleur ne correspond pas à la photo"

Mon meuble a été livré rapidement. Les livreurs m’ont tenu informée de leur heure d’arrivée. Le meuble est de très bonne qualité et déjà monté à la réception mais la couleur était beaucoup plus foncée que sur la photo.

"Réactivité du service après-vente"

En février 2024, j'ai fait l'acquisition d'une table de salon MEIES, article de très bonne qualité qui a très vite trouvé sa place dans mon intérieur.
Cet article correspond en tous points à mes attentes, design, couleur du travertin, dimensions
.
En septembre 2024, la plaque métallique permettant de fixer l'un des pieds de la table a cédé.
Le service après-vente a été particulièrement réactif : prise en charge immédiate de ma demande, remplacement rapide de l'article.
Le plateau du 2ème article est arrivé cassé, nouvelle prise en charge, nouveau remplacement dans des délais très courts.
Actuellement je profite de ma table de salon qui fait l'admiration de la plupart de mes visiteurs.
Très bonne expérience, je recommande vivement NV GALLERY

"Déçue "

Photo de la lampe un peu trompeuse fait petite même si les dimensions sont affichées je ferai plus attention la prochaine fois très cher
Déçue

"SAV parfait !"

J’ai eu un petit souci de stabilité avec une table Miara que j’ai achetée il y a quelques temps.
À ma demande, un technicien de chez NV Gallery s’est déplacé chez moi et à réglé le problème de main de maître. Je suis extrêmement satisfait du service après vente de cette société. Merci !