"Contact avec eboutique…"

Excellent contact avec eboutique mauboussin .
J'ai eu un excellent échange avec la personne qui a répondu à ma demande et obtenu toute satisfaction.

"livraison bague pour demande en mariage"

J'avais besoin d'une bague pour une demande en mariage pour le week end du 19 novembre. Le délai de création du bijou étant long, il devenait impossible de le recevoir pour cette date. Mais c'était sans compter sur John du service client qui a fait tout ce qu'il a pu pour que je sois livré avant mon départ. Et il a réussi ! C'est un collaborateur vraiment remarquable que vous avez au sein de votre maison. Ne le perdez surtout pas, c'est un exemple à suivre dans la relation client ! Je souhaite à chaque client d'avoir son dossier suivi par John, vous n'aurez aucun problème. Merci encore mille fois John.
Alexandre

"ATTENTION À VOUS GROSSE ARNAQUE"

ATTENTION À VOUS GROSSE ARNAQUE, NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE DE MAUBOUSSIN. Collier commandé sur le site internet. Il Refuse de me rembourser et de pouvoir appliquer mon droit de rétractation alors que j’ai bien respecté le délai de 14 jours. Il me propose un avoir et m’explique qu’un remboursement ne peut pas s’appliquer sur un produit soldé ce qu’il est totalement faux, le droit de rétractation s’applique produit neuf ou soldés. Un seul conseil n’achetez rien FUYEZ. sans parler du service client déplorable je n’avais encore jamais vu ça et ça se prétend dans la haute joaillerie ….

"Mauvaise qualité"

J'écris ce commentaire pour alerter les clients de la mauvaise qualité des alliances Mauboussin.
J'ai acheté une alliance homme en platine il y a un an pour mon conjoint. La vendeuse m'avait recommandé de choisir la platine car c'est plus résistant.
Un an plus tard, le bandeau mat de la bague est devenu complètement lisse, la bague a des éclat partout, le bord biseauté est devenu arrondi ... Bref l'alliance a complètement changé d'aspect et de forme en un an !
Quand je suis retournée à la boutique pour retourner la bague, la directrice me demande "ah mais votre conjoint il la porte tous les jours ? Il travaille avec ?" Euh ... Bah oui j'espère bien c'est le principe d'une alliance non ?
J'ai donc fait part de mon mécontentement et demandé ce qu'ils me proposaient comme solution...
Leur solution : renvoyer la bague en sav pour qu'elle soit repolie, à mes frais soit 60€ !
Ils ne veulent rien faire d'autre.
C'est scandaleux de payer une alliance 800€ et devoir repayer 60€ 1 an après car elle s'est abîmée ! Jsuis dégoûtée.

"Merci à Valentine"

Difficultés avec le site qui n'accuse pas réception de la commande mais très agréable accueil et bons conseils de Valentine. Merci pour son intervention

"Déception"

Bague reçue en avril 2022 renvoyée en sav 15 jours après car l étoile ne tenait pas sur la céramique … je la reçois hier et là ben à nouveau le même problème je me demande si ils l ont vraiment arrangée
Très déçue mon conjoint me l offre pour nos fiançailles et au final je ne peux même pas en profiter

"Ma commande a été traitée dans les…"

Ma commande a été traitée dans les délais. Le service clients est extrêmement réactif et le magasin de Nantes également.
Tout était parfait ! Avec en plus un transporteur très professionnel !

"écrin et emballage disproportionnés !!!!"

j ai acheté une bague pour ma fille, elle est arrivé dans un écrin complétement surdimensionné et une pochette cadeau tellement grande que je pouvait y mettre mon pull over à l'intérieur !!
on essaye de les contacter par mail : comme par hasard l 'adresse mail indique : error file 404 !!!!
et au téléphone personne ne répond
j espère que la bague sera elle au moins à la hauteur dans la durée....
quelle manque de respect !!!

"Merci à Audrey du service client"

Merci à Audrey du service client ! Petite demande vite résolue !
10/10 pour sa réactivité et son professionnalisme
Cela fait du bien de voir un service client au top
Bonne continuation !

"Je suis ravie de mon achat"

Je suis ravie de mon achat, et très contente d’avoir été conseillée et écoutée par Mia qui a su parfaitement répondre à mes attentes, il est rare d’avoir un service client si agréable, je garde une très bonne expérience avec la marque et recommande.