"Une très belle expérience"

Une très belle experience, que je vous conseille vivement!
Pour l’achat d’une bague, je suis passée par la e-boutique et j’ai eu la chance de tomber sur VALENTINE pour m’aider à concrétiser mon choix
J’ai rarement eu la chance de tomber sur une personne aussi dévouée, aussi gentille, aussi compétente dans le milieu de la vente
Un grand merci à Mauboussin, à Valentine et surtout à bientôt j’espère pour de nouveaux achats

"PDG formidable"

Achat de boucles d’oreilles sur internet avec un système d’accroche trop petit pour la personne à qui était destinée le bijoux.
Refus de reprendre le bijoux , après des palabres, avoir possible mais je maintiens ma demande de remboursement , obtenu finalement après l’intervention du PDG .

"A fuir ! plus jamais"

Lamentable, vraiment je ne m'attendais pas à ça de la marque qui se dit marque de luxe.
Une bague commandée en aout avec un délai de fabrication 4-6 semaines, la bague est toujours dans l'atelier... ben parce que en aout il se passe rien, même chez les marque de 'luxe'.
Déjà, 20 min après l'achat en ligne, il n'est plus possible de changer le mode de paiement soi-disant la commande est verrouillée par le système et le conseiller ne peut rien faire. mouias !
et là s'ils vont me dire qu'ils refusent de rembourser, alors là la guerre pour le respect de la loi (je ne dis pas que je vais gagner ahah mais l'image de marque prendra un coup)

"Accueil et service en boutique"

J’avais donné une bague en réparation. Je l’ai récupérée ce jour et la conseillère de la boutique avenue Hoche fut très professionnelle et avenante Travail très bien exécuté.

"A fuir"

A fuir. Bague en réparation depuis début mai nous sommes fin septembre et toujours aucune nouvelle malgré des appels tous les 15 jours.
Marque Mauboussin a fuir

"Retour pour changement de bijou"

Suite à mon appel pour un changement de Bijou, j’ai été écouté et entendu sur l’ensemble de ma demande. En plus d’apporter une solution en ma faveur, la conseillère a fait preuve d’un sens du service client très professionnel. Merci!

"Un grand merci à Valentine et Sophie…"

Un grand merci à Valentine et Sophie pour leur écoute et leur gentillesse. Elles font toutes les deux partie du service clients et se démènent pour résoudre tous vos problèmes afin de contenter le client. Bravo!

"catastrophique,honteux, inacceptable"

catastrophique, bijoux d’une piètre qualité et un SAV catastrophique.
après achat d’une bague sur leur site internet celle ci perd une pierre quelques temps après, je me rend en magasin afin de la faire pendre en charge,une vendeuse très hautaine et désagréable nous fait purement et simplement la moral et une leçon de quand porter une bague (au final presque jamais) et que la garantie ne s’applique pas sur ce problème.(un peu agacé mais voulant que madame ai sa bague malgré tout je la fait réparer à mes frais hors garantie.quelques temps la réception de la bague réparée rebelote une pierre en tombe 😡 je retourne au fameux magasin et la surprise on m’annonce que cela est pris en garantie mais qu’il y a un problème avec cette bague,la taille de la bague et le certificat d’authenticité ne correspondent plus, 😡 renvoie de la bague pour un échange ou une refabrication de celle ci dans un délais de 6 à 8 semaines, après mainte contact par mail ou téléphone sans réponses au bout de 4 mois on m’annonce que ma commande a été purement et simplement annulée par erreur 😡😡 mais que l’on relance une nouvelle commande.après 1 mois et demi on me contact (wouah) pour m’annoncer que finalement la bague n’´existe plus et qu’elle ne peut plus être re fabriquée 😱 et que l’on m’octroie gracieusement en geste commercial une remise exceptionnelle de 30% sur une bague de mon choix !!!! mais est ce une blague ? et tout cela depuis le mois de mars….on me mène en bateau,
pour une marque de ce « prestige » c’est tout simplement honteux,scandaleux et inadmissible,mon courrier a 60 millions de consommateurs est en cours de rédaction croyez moi je ne lâcherais rien.

"Qualité douteuse et refus de rembourser"

Comme beaucoup ici j'aurai dû lire les commentaires avant :(
Expérience désastraseuse avec un SAV hautain et déconnecté de la réalité (et des lois !!!).
J'ai voulu me faire rembourser car je suis tès déçu de la qualité du bijou, qui ne vaut clairement pas son prix. Mais non, on me dit que ce n'est pas possible et on me propose un avoir (je suis bien dans les 14j légaux).
On ne m'y reprendra plus.

"Un retour suite à réparation d'un achat…"

Un retour suite à réparation d'un achat en ligne pris en charge gracieusement par la boutique de Bordeaux et un envoi par le SAV du site des le lendemain matin. Très rapide et très bon accueil téléphonique suite à une modification d'adresse d'envoi. Bref un très bon service après vente.