"Quelle déception"

Quelle déception pas tant sur les produits mais sur le service client et ses "ambassadeurs"... on se fait rappeler à l'ordre quand nous prenons des nouvelles sur la préparation des commandes en avance sur temps donnée. Par contre il n'y a plus personne des qu'ils sont en défaut et qu'ils sont en retard. J'ai tenté des les ctc via le téléphones (12 appels!!) et par mails et même via twitter. je n'ai reçu aucun retour de leur part.

"Je suis ravie de mon achat et du…"

Je suis ravie de mon achat et du service client impeccable. Efficace, sympathique et réactif (merci à Sophie, son accueil et son aide ont été parfaits) malgré 2 échanges avant de trouver la bonne taille de "La" bague que je me suis offerte et que j'avais repérée il y a si longtemps. En plus, on m'a offert en même temps un pendentif Mauboussin pour Noël, bref je suis total look et j'adore !
Merci à vos services, c'est agréable de se sentir compris et accompagné.

"Je suis ravi de mon achat"

Je suis ravi de mon achat, prestations à la hauteur avec un excellent suivi et une livraison irréprochable par skynet
Merci
DL

"Commandé en janvier un pendentif"

Commandé en janvier un pendentif.
Très déçue je demande le retour ( à mes frais et assuré 17 euros ) . Demande validée depuis le 20 janvier . Depuis en attente du remboursement. 4 appels et des mails ou on me répond" oui oui nous allons vous rembourser mais il y a le covid ...."
Donc aujourd'hui toujours aucun remboursement. Je deconseille tout achat par internet à la maison Mauboussin car si cela ne vous convient pas 1 mois er demi après vous n'avez toujours pas de remboursement !!!!!

"Merci pour votre réactivité et votre…"

Merci pour votre réactivité et votre présence
Bravo
Cordialement
Cédric blaise

"Raffinements chez MAUBOUSSIN"

Merci à la maison MAUBOUSSIN qui a su mettre des paillettes dans mes yeux et ceux de ma fille de 20 ans : la bague pour son anniversaire a fait son effet et l envoi de 4 bouteilles de champagne nous a comblé. Une mention spéciale pour Audrey ,Valérie et Sophie pour leur écoute attentive .cordialement.

"Je remercie beaucoup la Maison…"

Je remercie beaucoup la Maison MAUBOUSSIN et Mr NEMARQ de l'envoi de champagne à mon domicile.
J'ai été très agréablement surpris tant par la quantité que par la qualité du produit.

"Je fais suite à l'avis que j'ai déposé…"

Je fais suite à l'avis que j'ai déposé sur votre site le 8 janvier 2022 relatif à la montre achetée chez Mauboussin il y a 4 ans, non réparable, non remboursable, mais avec un avoir de 150€ comme compensation sur le prix d'achat de 500 €.
J'ai eu une conversation téléphonique avec une personne de la boutique Val d'Europe qui m'a aimablement proposé de passer en boutique pour trouver une solution satisfaisante pour moi. C'est ce qui s'est passé, elle m'a proposé un modèle de qualité qui me correspond avec une réduction de 30% plus l'Avoir de 150€ que j'avais déjà. Il y avait un écart de 100 € que j'ai accepté de payer.
En conclusion, j'ai une montre de qualité qui me plait, avec une réduction de 30 %, moins l'Avoir de 150 €, et un supplément de 100€ à ma charge. Merci à la personne qui m'a reçue et qui a fait le maximum pour améliorer mes relations avec Mauboussin.

"Excellente prise en charge de ma…"

Excellente prise en charge de ma demande d'avoir, amabilité, professionnalisme, écoute client.

"Retard de livraison"

Bonjour un retard de livraison m a passablement énervé mais la prise en charge des conseillères du corner MARSEILLE la Valentine ont été largement à la hauteur toujours souriantes aimables et efficaces
Un appel rapide du service Client a conforté mon opinion sur le sérieux de cette entreprise j y suis venue souvent et j y reviendrai