"Le bonheur de faire plaisir"

Merci à toutes celles et ceux qui ont œuvrés pour que notre satisfaction soit entière. Il y a eu de l'attente mais le professionnalisme et la bienveillance du personnel ont transformé cette attente en plaisir de recevoir un très beau bijou immédiatement apprécié. Encore une fois merci. Une très bonne note à Valérie pour sa réelle compétence. Cordialement. Jean-Claude Lenoble.

"J avait commandé une montre debut avril…"

J avait commandé une montre debut avril et j ai eu la mauvaise surprise de recevoir une boîte vide donc j'ai appelé le sav très bien pris en charge de mon problème ça n a pas été évident de prouver ça bonne foi (et ouiiiiiii car il y a des clients malhonnête) mais après plusieurs échanges avec Valérie on m a renvoyer une montre je tiens encore à la remercier de m avoir fait confiance pour Moi Mauboussin est une entreprise sérieuse par contre si vous voulez acheter du Mauboussin aller dans une boutique car leur transporteur skynet n est pas sérieux allez voir les avis c est une catastrophe !!!!!! Je ne voudrais pas qu ils vous arrivent la mésaventure que j ai vécu encore merci à Valérie 🙂

"Magnifique expérience"

Magnifique expérience
En avril 2020 (plein confinement)je m'offre l'alliance caprissime. Cette Année 2022 je réessaye l'alliance remarque un diamant manquant donc je vous l'envoie en SAV pour la réparer et aujourd'hui vous m'offrez un échange standard!
Merci Merci Merci

"Service client 👍"

Merci au service client qui ma apporté une solution pour la livraison erronée par le transporteur.

"A fuir!!!"

Bague offerte et deformée 2 jours après, remise au service client... 4 mois pour récupérer une autre bague après une dizaine d’appels de ma part ( on ne me rappelle jamais, on ne sait pas ou est la bague..) une fois la nouvelle bague reçue, je demande un remboursement, on me répond que non car la bague était soldé ( 25 euros) et que je l’ai pas renvoyé par la poste mais deposé dans une boutique Mauboussin ( trés logique) je viens de l’offrir a ma compagne ce week end de paques pour un cadeau de Noël, a l’hôtel, nous n’avons donc rien fait d’extraordinaire, et la bague se déforme à nouveau, qd je vois ts les commentaires (60 millions de consommateurs) je suis moins étonné, a part payer la marque, la qualité est ridicule, un bijou c’est fragile mais la c’est vraiment de l’abus!!!!
Plus jamais mais alors plus jamais cette marque qui est nul en tout point , service client zero, qualitée mediocre, le seul truc élevé c’est le prix!!!! Merci Mauboussin !

"J'aime beaucoup les mercis Arnaud"

J'aime beaucoup les mercis Arnaud, Carla etc..Mon expérience n'a malheureusement pas été aussi satisfaisante. J'ai eu droit a un vendeur anonyme sorti de sa léthargie on aurait dit. Je ne sais même pas ce qui m'a pris d'acheter en boutique payer plus de 1000 euros (la moitié) pour 2 morceaux de papiers.
6 à 8 semaines de délai de livraison pour ma bague je le conçois c'était l'accord mais sur le papier il me rajoute 4 semaines pour faire 3 mois!
Desolé de t'avoir reveillé mon ami vendeur chez Mauboussin.
Désolé que tu n'aies même pas pris la peine de m'ouvrir un compte (pas pris mon adresse mail) en ligne chez Mauboussin pour que je puisse avoir un minimum de suivi sur ma commande.
Désolé que travailler chez Mauboussin soit aussi peu gratifiant (je lis la déception dans son visage le pauvre) mais je n'y suis pour rien.
Pour finir j'ai tenté à maintes reprises en créant un compte Mauboussin de rattacher mon achat boutique à mon compte en ligne personne ne daigne me répondre.
On n'est qu 'un porte-feuille pour eux, Quelle déception.
Alors les mercis Arnaud, mercis Carla j' y crois pas trop. Ou prouvez moi le contraire j'aimerais me tromper pour une fois. Ce fut mon expérience en boutique de Val d'europe début avril. Mes condoléances au vendeur s'il a perdu un proche mais ma femme et moi n'y sommes pour rien.
Vu la déception je me dis Mauboussin 1ere et dernière fois pour nous et j'aurais peut être mieux fait d'acheter en ligne j'aurais certainement eu plus de garanties (vu les conditions generales de ventes déplorables) de mes 2 malheureux papiers.

"Merci Arnaud !! 😁"

Je tiens tout particulièrement à remercier Arnaud qui à m'a littéralement apporté une tout autre vision du service client que j'avais pu mûrir jusqu'à lors, une vision d'humanité de compréhension d'empathie et d'engagement sincère pour satisfaire le client.

Il a fait preuve d'une pugnacité non négligeable et mérite une augmentation de salaire ! 🤣 non sincèrement il a vraiment été génial, un grand merci à lui et également à Valérie qui a su assurer le relais. Une équipe au top !

"Merci à Carla pour son grand…"

Merci à Carla pour son grand professionnalisme ! Alliance reçue en avance quelques jours avant mon mariage.

"Un très grand MERCI ! Service client au top!"

J ai commandé une bague trop grande pour les 18 ans de ma fille. J ai donc contacté le service client. Contact très agréable, très grande gentillesse et de compassion de la part de Valérie, très grand professionnalisme ! Excellent suivi de mon retour. Service client de qualité ! Un grand merci ! Je recommande vivement

"Excellent service client"

Excellent service client, très réactif et à l'écoute. J'ai demandé à faire graver une bague avec le prénom de ma fille Martha ainsi que sa date de naissance : ma demande a été prise en compte très rapidement et le résultat est super. Merci à toute l'équipe.