"1 Monat Wartezeit und die Mitarbeiter melden sich nicht"

Sehr enttäuschend, ich habe am 31.12.2019 ein Samsung Galaxy S10 bestellt. Ursprünglich wurde mir gesagt das mein Handy versandfertig sei und man darauf warte, dass meine Nummer für die Portierung freigegeben wird. Dies war schon am 12.01.2020 der Fall und ich frage mich wo bleibt denn mein Handy was angeblich versandbereit bei euch liegt? Bis jetzt habe ich nur die Simkarte erhalten.

Neues Update,
Eine weitere Woche ist vergangen und es ist nichts passiert... Eine Antwort auf meine Email bekomme ich auch nicht obwohl die sich aufjedenfall innerhalb von 5 Werktagen darauf melden wollten... das zeigt mal wieder wie unseriös dieser Betrieb ist. Beim Kundenservice anzurufen ist zwecklos nach mehr als 26 Minuten wurde ich aus der Leitung geworfen. Ich habe noch nie so ein unzuverlässigen Verein wie diesen gesehen. Das es Lieferengpässe gibt kann ich nachvollziehen aber wieso bekommt man es nicht hin innerhalb von 5 Tagen auf eine Email zu antworten? Ich kann keinem empfehlen sich das Handy hier zu bestellen und so wie ich aus den anderen Bewertungen hier erkennen kann wird mein Handy wohl auch erst in ein paar Wochen ankommen... Bis Ende dieser Woche habt ihr noch Zeit euch zu melden danach wiederrufe ich den Auftrag. Ich bin maßlos enttäuscht zumal ich dringend auf das Handy angewiesen bin.

"Warten warten warten..."

Warten warten warten...

Ich habe mein Handy vor fast 3 Wochen bestellt und ich kann auch niemanden erreichen dort immer nur diese Standart antworten.
Meine neue SIM Karte kam aber am Samstag.

Ich find es sehr ärgerlich.

"Warten, warten, warten..."

Auch ich warte seit inzwischen knapp 4 Wochen auf mein IPhone 11 und habe weder mein Handy zum abgegebenen Datum (sollte am 14.1. zumindest verschickt werden noch vom Kundenservice ein Schreiben, welches die Verzögerung erklärt, erhalten. Ich habe Verständnis für Lieferengpässe, aber dann eventuell mit Erklärung. Damit ich meinen Vertrag nicht widerrufe, hoffe ich das Handy wird zumindest noch im Januar zugestellt.
201914002959

@gethandy können Sie mir denn keinen neuen Liefertermin nennen? Ich würde gerne bei meiner Auswahl bleiben, aber keinen Monat mehr warten, schließlich zahle ich ja die Zuzahlung in meinem Vertrag!

"warte immer noch auf IPhone 11 Pro…"

Ich warte immer noch auf IPhone 11 Pro max 256GB

Am 31.10.2019 habe ich erfolgreich bestellt. Bis heute (19.01.2020) habe ich leider immer noch keine Rückmeldung über die Lieferung meines Handys von gethandy erhalten.

Ich warte seit fast drei Monaten auf die Lieferung meines Iphone 11 und habe immer noch keinen konkreten Liefertermin. Dafür kann ich Ihnen wirklich weder Verständnis noch Geduld geben.

"Ich bin zu 100% zufrieden"

Ich bin zu 100% zufrieden, muss aber auch sagen dass ich mir kein iPhone 11, sondern das iPhone XS bestellt habe. Ich habe über CHECK24 und klarmobil am 15.01. mein Handy mit Vertrag bestellt. Heute, am 18., wurde mir das Handy mit SIM Karte geliefert. Es gab zuerst ein paar Schwierigkeiten mit der Rufnummermitnahme, aber das lag am alten Anbieter. Klarmobil hat jede neue Info an GetHandy sofort weitergegeben. Würde es wieder so machen.

"Soooo ich muss zugeben das ich erst…"

Soooo ich muss zugeben das ich erst nach meinem Vertragsabschluss die ganzen Negativen Bewertungen gesehen habe was ich ungern erst danach mache.
Ich habe mir natürlich gleich mega Sorgen gemacht das ich kein Handy bekomme und umsonst die erste Anzahlung für mein iPhone 11 geleistet habe.

Kurz und knapp ich habe nach 1 Woche Nach mein Vertragsabschluss mein neues Handy bekommen mit neuer sim Karte und wie es sein sollte. Vill hatte ich Glück das ich es zu dem Zeitpunkt bestellt hatte aber ich sag Gebt die Hoffnung nicht auf.

Danke das es so schnell ging und Sie mich doch Sehr positiv überrascht haben

"Durchwachsen"

Hier nun mein Senf zu der Bestellung:

Bestellt am 27.11.2019, Geld direkt überwiesen, verbucht wurde es am 02.12.19. Es gab anfangs ein paar Probleme bei der Portierung, wobei die wohl an mir lagen, aber mit dem Online Formular von Klarmobil ging es dann doch recht fix und die Rufnummer wurde auch pünktlich auf die neue Sim portiert, das hat nachts ca. 1.5h gedauert, alles reibungslos. Die Simkarte selber kam 3 Tage vor dem Portierungstermin, dementsprechend top. Was ich auch hier nicht verstehen kann, wieso gethandy bei der Bearbeitung einschläft, erst schlägt die Portierung 2x fehl, obwohl ich den genauen Tag der Freigabe noch übermittelt hatte und dann muss ich es selber direkt über Klarmobil machen, weil gethandy überlastet ist.

Was mir natürlich nicht gefallen hat ist die lange Lieferzeit. Check24 gab diese bei Vertragsschluss mit 1-3 Wochen an, dementsprechend nehme ich 3 Wochen als Richtlinie. Natürlich ist mir klar, dass es so kurz nach release gerade die kleineren Händler trifft, die nicht mal gerade so 20.000 iphones abnehmen können und die in der Lieferkette z.T. hinten dran stehen müssen. Was ich dann nicht verstehen kann, ist die Tatsache, dass man wenn man ständig in Verzug ist keine Konsequenzen zieht und sich einen neuen Lieferanten sucht. 7 Wochen Lieferzeit kann ich noch so gerade verschmerzen, allerdings gibt es für das schlechte "Krisenmanagement" 1 Stern Abzug, da man sich nicht nur auf einen LIeferanten verlassen sollte, wenn man doch schon seit September Lieferschwierigkeiten hat. Dann muss man halt als Unternehmen in den sauren Apfel beißen und sich einen anderen, ggf. auch teureren Zulieferer suchen.

Schlussendlich gibt es noch 1 Stern Abzug für die schlechte Kundenkommunikation. Es gab keine emails, keine Infos nichts. Da ansonsten alles reibungslos abgelaufen ist, würde ich auch wieder bei gethandy bestellen, ich wette in 1-2 Monaten würde so eine Bestellung auch innerhalb von einer Woche abgeschlossen. Aber da es 2 harsche Kritikpunkte gibt, gibt es leider nur 3 Sterne, da ich 3.5 Sterne nicht vergeben kann.

PS: Das iphone 11 Pro mit 256 GB ist heute gekommen.

"Katastrophaler Kundenservice"

Katastrophaler Kundenservice. Nachdem ich ein paar Tage nach Bestellung den Versand angekündigt erhielt, kam ein größeres Päckchen, das jedoch nur die SIM-Karte enthielt. Außerdem eine lapidare Entschuldigung, dass das Handy wegen Belieferungsschwierigkeiten nachgesandt werde. Wann das sein sollte, wurde nicht verraten. Email-Anfragen werden nicht beantwortet, telefonischer Kontakt nicht möglich (nach langem Warten auf der Schleife wird man rausgeworfen). Habe dann eine Frist zur Benennung des Lieferdatums gesetzt (keine Antwort). Habe dann bei Trustpilot erfahren, dass das nicht nur mir so erging sondern diese Firma das systematisch so handhabt und dann den Vertrag per email widerrufen. Noch nicht einmal der Widerruf wurde bestätigt. Stattdessen musste ich mich mit Otelo rumschlagen, weil ich von dort Rechnungen erhielt (SIM-Karte war nie aktiviert worden). Trotz weiterer Fristsetzung hat gethandy meinen Widerruf nicht an Otelo weiter gegeben. Was für ein Saftladen! Nie wieder!!!

"Nach den ganzen Negativbewertungen muss…"

Nach den ganzen Negativbewertungen muss ich doch nun auch einmal meinen Senf dazu geben...
Iphone 11 64GB in Rot zusammen mit Klarmobil-Vertrag am 29.11.2019 über Check24 bestellt. Die Lieferzeit wurde mit ca. 3 Wochen angegeben. Nach drei Wochen die Mitteilung, dass das Gerät erst Anfang Januar geliefert werden kann.
Natürlich war ich aufgrund der zahlreichen Negativbewertungen skeptisch...
Doch genau wie angegeben, wurde das Handy am 03.01.2020 geliefert. Lieferung und Freischaltung sowie Portierung der Rufnummer erfolgte ebenfalls völlig problemlos..

"das große Warten"

Ich warte nun seit 1.12.19 sehnsüchtig auf mein bestelltes iPhone 11 pro. Die SIM Karte traf nach 1-2 Wochen ein. Auf das Gerät warte ich jedoch immernoch. Der Liefertermin stand neulich auf vergangene Woche, nun steht nichts mehr konkretes da und ich frage mich, wie lange ich noch warten muss.

Warum gibt es scheinbar deutlich mehr Zusagen als Geräte ?
Manche Kunden sind auf das Gerät angewiesen...
Warum erhält man über keinen Kommunikationskanal eine Antwort?
Warum gibt es generell keinerlei Aussicht, wie lange man warten muss, nicht mal eine Tendenz und wird somit im Ungewissen gelassen? Die 500€ Anzahlung waren Anfang Dezember.

Ich erhoffe mir eine baldige Antwort und vor allem das Gerät.