"Schlechter Service! Nie wieder ! Teil 2."

Nachdem ich hier bereits vor zwei Wochen eine Beschwerde geschrieben habe , nun ein erneuter Versuch...

Vor zwei Wochen sagte man mir (wo ich bereits 3 Wochen auf mein Handy gewartet habe), dass es noch zwei bis drei Wochen dauern würde. Zwei Wochen sind nun rum und bis gestern stand im Bestellstatus, dass das Handy bis heute bei Gethandy eintreffen soll und dann direkt an mich weitergeleitet wird. Jetzt steht auf einmal gar kein Datum oder ähnliches mehr dort . Keine Info wie es weiter geht. Ich bin wirklich sprachlos.
Was bedeutet das nun für mich? Kommt das Handy jetzt endlich oder weiß man nun gar nicht, wann das passieren wird? Sonst würde ich den Vertrag nämlich bald stornieren.

Eine schnelle Rückmeldung wäre toll!!

Auftragsnummer: 201913989494

"Es bleibt spannend"

Hallo zusammen,
ich habe über Check 24 am 02.01.2020 ein IPhone 11 pro bestellt, einen Tag später bezahlt und nach einer Woche die Bestätigung für den Zahlungseingang bekommen. Da die Lieferzeit für das Handy bei Bestellung 1-3 Wochen betrug, habe ich derzeit da nichts zu meckern und recherchiere gerade die grundsätzliche Verfügbarkeit des Gerätes. Erstes Suchen hat ergeben, dass seit Erscheinung die Standardlieferzeit drei Wochen beträgt.

In meinem Auftrag stand allerdings auch, dass die Lieferzeit für die SIM-Karte 3-5 Werktage dauert. Daher habe ich meinen Vertrag zum 6.1. gekündigt. So nun stehe ich also seitdem ohne nutzbaren Mobilfunkvertrag da. Anfragen an klarmobil und Check24 blieben ergebnislos, da beide Firmen nicht zuständig sind. Kontaktversuche zu s-kon ekontor24 blieben bis heute erfolglos. Gerade habe ich tatsächlich jemanden erreicht und ein recht freundliches und informatives Gespräch geführt. SIM-Karten werden mit dem Handy verschickt, leider informiert Check 24 an dieser Stelle den Kunden falsch. Die sim-Karte soll nun am Montag verschickt werden, mal sehen und abwarten...

To be continued...

P.S. Die Firma rechnet nächste Woche mit einer Lieferung der fehlenden IPhones!
Es bleibt auch hier spannend!

"Handy und SIM erhalten, Lieferung und Kommunikation ausbaufähig"

Nachdem ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen hatte, habe ich doch ein wenig gezweifelt und war kurz davor meine Bestellung vom 01.01.20 zu stornieren. Am 11.01. hatte ich bereits meine SIM erhalten. Mit der Rufnummermitnahme hat alles wunderbar geklappt, am 10.01. lief mein alter Vertrag ab und am 14.01. wäre der Neue aktiviert worden. Mein vorheriger Anbieter hat meinen Vertrag allerdings bis zum 13.01. laufen lassen, sodass ich trotz Wechsel erreichbar war.
Das bestellte IPhone 11 64GB kam heute (16.01.) an. Ich denke, ich habe wohl ein weniger begehrtes Model ausgewählt und daher nicht so lange wie andere darauf warten müssen.

Einen Sternabzug gibt es allerdings, da der Anbieter wirklich an der Kommunikation und Lieferung arbeiten könnte.
Ich bekam den Briefumschlag mit der SIM in einem Karton per DHL Ident zugeschickt (einfacher Briefversand wäre völlig ausreichend gewesen). Das Handy hingegen kam als normales Paket (ohne Ident) an, wobei explizit Telefon auf dem Karton stand. Darüber hinaus wurde ich erst mit Zustellung der SIM über die Lieferverzögerung informiert, wobei kein konkretes Datum genannt wurde. Ich habe zweimal versucht über das online Formular Kontakt zu Get Handy aufzunehmen (Zwecks Lieferstatus), was allerdings nicht funktioniert hat. Zumindest habe ich weder Bestätigungsmail noch eine Rückmeldung bekommen.

Nichtsdestotrotz bin ich froh den Vertrag abgeschlossen zu haben und kann den Leuten, die noch auf ihr Handy warten, sagen, dass es auf jeden Fall ankommt.

"Hallo Leute"

Hallo Leute. Ich bin super zufrieden habe am 31.12.19. da iPhone 11 bestellt und heute Gerede angekommen. Genau 14 Tage hat das alles gedauert. Nach dem ich die Kommentare gelesen habe hatte ich Angst aber alles gut. Danke noch mal

"Ich warte jetzt schon seit mehr als 3…"

Ich warte jetzt schon seit mehr als 3 Wochen auf mein Handy.
Ich habe mit etwas kürzeren Liefezeiten gerechnet und stehe jetzt leider ohne Handy da. Als Information wurden mir auch nur 1-2 Wochen Lieferzeit angegeben.
Bei der Servie-Hotline erreiche ich nach eineigen Versuchen auch immer noch niemanden.
Ist alles ein bisschen nervig und stresst.

"Widerruf"

Bestellungnummer: 201914003741

Hallo Gethandy,

ich habe meinen Vertrag storniert. Bitte Klarmobil umgehend informieren und mir die Anzahlung für das Handy zurückschicken.

Gruß

"Mal ein unzufriedener Samsung-Käufer ..."

Auch ich bin mittlerweile nur noch frustriert. Mein Note 10 und die SIM-Karte mit meiner portierten Nummer wurde offensichtlich am 08.01. versendet. Am 09.01. meldete die DHL Sendungsverfolgung, dass Daten für die Zustellung per DHL-Ident fehlen und die Sendung gelagert wird. Es sollte kein Problem für Gethandy sein, die erforderlichen Daten an DHL zu übermitteln - dann wäre die Sendung doch noch zustellbar.
Eine freundliche Hotline-Mitarbeiterin (jaaa, ich habe tatsächlich jemanden ans Telefon bekommen) sagte mir dann, dass man auch schon aktiv geworden sei, aber man könne nichts tun. DHL würde die Sendung eine Woche lagern und dann an den Versender zurückschicken. Sobald die Sendung bei Gethandy eingeht, könne man erneut versenden. Da am Folgetag meine Nummer portiert werden sollte und ich dann nicht mehr erreichbar sein würde, empfahl mir die Dame, doch bei Klarmobil eine Ersatzkarte anzufordern ... das würde erfahrungsgemäß (!!!) schneller gehen.
Gestern wurde nun meine Nummer portiert ... und da die Sendung dann heute von DHL an den Versender zurück ging, bin ich leider nicht mehr erreichbar.

Das Alles wirkt auf mich sehr fadenscheinig, unbeholfen und unprofessionell.

Von Vertrauen kann keine Rede mehr sein und ich bin mehr als unzufrieden. Wenn meine Nummer dabei nicht verloren gehen würde, wäre heute der Tag, an dem ich stornieren würde ... vielleicht ist mir meine Nummer ja morgen egal !!!

"Einfach enttäuscht"

Ich habe am 10.12 über check24 den Vertrag über gethandy/klarmobil abgeschlossen. Wollte meine alte Nummer mitnehmen aber das klappte nicht. Habe dann versucht bei klarmobil anzurufen um das zu klären aber da braucht man eine Rufnummer um diese ins Telefon einzugeben, sonst hat man keine Chance jemanden da zu erreichen und bei gethandy habe ich das ganze auch schon mehrmals versucht. Habe dann den Portierungsauftrag für meine alte Nummer von klarmobil umgeschrieben und per FAX eine neue Nummer beantragt. Habe dann eine E-Mail mit neuer Rufnummer und Pin´s bekommen. Hatte mich schon gefreut und dachte, super, vielleicht klappt das alles noch mit Handy und Simkarte, bevor mein alter Vertrag abläuft aber als dann im Bestellstatus von gethandy gesehen habe, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und ich bis zum 17.12. nichts weiter gehört habe, wie es jetzt weiter geht, habe ich selber eine Simkarte bei klarmobil angefordert, damit ich wenigstens erreichbar bin. Habe dann Glück gehabt, dass ich die Simkarte dann erfolgreich am 26.12 nutzen konnte. Das blöde, ich darf ab 17.12. schön zahlen, auch anteilig das Handy was ich bis heute immer noch nicht habe. Gethandy habe ich mittlerweise schon über 5 mal angeschrieben aber bis heute keine Nachricht, noch nicht mal eine Bestätigungsmail, vielleicht haben sie das mittlerweile ausgeschaltet. Diese ganze Abwicklung ist sehr enttäuschend, zumal ich schon 2. mal gute Erfahrungen mit S-Kontor hatte, telefonisch sowie per E-Mail, deshalb habe ich auch keine Bedenken gehabt, als ich auch S-Kontor in dem Angebot von Check24 gelesen habe. Ich verstehe nicht, dass sich keiner meldet und auch mal einen Vorschlag unterbreitet. Man muss sich hier, alles selbt erarbeiten und wenn ich mir die ganzen negativen Bewertungen hier durch lese, bezweifel ich, dass überhaupt irgendjemand von uns demnächst ein Handy bekommt. Bin ja nicht nur ich, die wartet, sondern es sind ja gleich mehrere, deshalb sehe ich wirklich schwarz da der Termin jetzt schon das 4 oder 5 mal verschoben wurde. Gibt es die Firma noch? Überlege wirklich einen Anwalt zu nehmen, so kann das ja nicht mehr weiter gehen.

Nachtrag: Handy ist angekommen und das schon vor dem voraussichtlichen Termin der auf dem Bestellstatus als letztes angegeben wurde, was mir sehr gut gefallen hat da ich ja dachte, dass mit dem Handy wird nicht mehr. Es hätte auch mehr Sterne gegeben aber die Kommunikation ist immer noch nicht das was ich mir vorgestellt habe. Beim nächsten mal mehr Infos und Antworten.

"Bleibt mal locker"

Hi liebe leute ich gehöre auch zu euch wartenden :) allerdings muss ich sagen haben wir alle aus dem gleichen grund bei gethandy bestellt: günstige konditionen zum top aktuellen iphone 11/11pro.

Meinen auftrag habe ich am 13.12..2019 aufgegeben und bin ebenso bis dato am wartrn. Und ja — mir antwortet auch keiner. Aber ich glaub auch daran dass gethandy einfach überlastet ist mit unserem heulmails und anrufen.

Zudem ist mir einfach aufgefallen dass es sich bei unseren meldungen ausschließlich um das iphone 11/11 pro handelt. Kein samsung kein huawei oder sonstiger kram also ist doch alles ganz normal und legitim erklärt bei der statusabfrage.

Hohe forderung — keine lieferung =wartezeit

Mit dieser bewertung möchte ich den neuen verzweifelten seelen die nach informationen suchen auf NEUTRALER basis die angst nehmen.

Bleibt ruhig :)


P.s. Liebes gethandy.de team, eine Wirklich positive bewertung gibts ausschließlich von meinem iphone 11 pro haha

201913987830

"Stornierung"

Bestellungnummer: 201914003050
Hallo Gethandy ich habe meinen Vertrag Storniert können sie das bitte schnellst möglich Klarmobil mitteilen damit der Wahnsinn endlich ein ende hat