"Immer wieder anderer Status, aber nichts passiert..."

Meine Verlobte hat am 08.11.19 ein I- Phone 11 64 GB in schwarz bestellt und im Status stand bis Samstag letzter Woche, dass Sie am 07.12 einer Lieferzusage von Ihrem Lieferanten haben und es dann schnellstmöglich versendet wird.
Nun ist fast wieder eine Woche rum und nichts passiert.
Bei der Service Hotline immer nur die Warteschleife und man wird nach einer gewissen Wartezeit immer wieder rausgeschmissen. Das ist kein Guter Kundenservice. Aber das Geld haben Sie schon für das Handy.
Wann kann meine Verlobte mit der Lieferung rechnen?
Bestellnummer: 201913921425
Wir bitten um Antwort von Get Handy.

Neuer Stand: Seit dem 20.12.19 ist der Vertrag durch.
Es bleibt trotzdem die Frage wann das Handy Versand wird, denn im Status steht nur schnellstmöglich?! Es wäre schön, wenn gethandy antworten würde. Danke.

"wir bleiben optimisitisch!"

Meine Frau und ich warten ebenfalls seit langem (Bestellt am 17.10.) auf unsere iPhones 11, 128GB (wir stecken gleich mit zwei Verträgen in der Mühle).

An die Mitarbeiter von gethandy: Bei beiden Auftragsnummer darf es schwarz oder weiß werden - völlig egal! Wichtig wäre, dass die Geräte irgendwie noch im Laufe der kommenden Woche eintreffen, da wir danach ca 3 Wochen im Urlaub sind und die Geräte nicht entgegennehmen können...

Trotzdem 3 Sterne, da die Kundenkommunikation sehr freundlich ist (wenn auch sehr schwer zu erreichen) und die SIM Karten auf den Punkt zur Rufnummermitnahme kamen! Danke!

"Ich warte bereits seit zwei Monaten auf…"

Ich warte bereits seit zwei Monaten auf mein Handy iPhone 11, leider ist es immer noch nicht da!!!!
Auf meine Mails und Anrufe bekomme ich leider auf keine Antwort!!!

"Mein alter Vertrag läuft morgen aus und…"

Mein alter Vertrag läuft morgen aus und ich habe mein Handy und meine Karte bisher nicht erhalten. Es ist umbedingt notwendig, dass ich in meinem Beruf erreichbar bin was ab morgen nicht mehr gegeben ist. Erreichen tut man leider auch niemanden (Bisher 26 Versuche und niemand ist rangegangen). Sollte das Handy nicht in den nächsten 2 Tagen abgeschickt werden, dann werde ich die Bestellung wiederufen und mich mit meinem RA auseinandersetzen. Ich habe noch nie mit so einem unseriösen Anbieter zu tun gehabt. Falls GetHandy dies hier ließt und sich berufen fühlt an diesem mieserablen Ruf etwas zu ändern gebe ich unten meine Bestellnummer an. Vielleicht hab ich ja Glück und es tut sich etwas.
Bestellnummer: 201913949654

"Am 07.10 Vertrag abgeschlossen, vergeblich!"

Am 07.10 den Vertrag abgeschlossen und warte immer noch! Kommunikation, gibt es nicht! Weder telefonische Erreichbarkeit noch per email.

Das komische ist, meine Freundin, die nebenan wohnt, hat genau denselben Vertrag abgeschlossen (2Wochen später als ich), allerdings ihr Gerät 'schon' erhalten. Was für ein System habt ihr bitte?!

Falls jetzt kommt, es liege an der Farbe, einen für mich infrage kommenden Farbwechsel, habe ich in mehreren emails mitgeteilt, um mein Handy so schnell wie möglich zu bekommen. Unglaublich!!!

"Besser wo anders bestellen"

Habe am 29.9.2019 bestellt. Bis zum 7.11 gewartet und gethandy geschrieben, wenn es innerhalb 1 Woche nicht da ist ich den Vertrag wiederrufe. Komischerweise wurde das Handy nun Versand

"iphone 11 128gb schwarz"

Hallo in die Runde,

Man mag es schon gar nicht mehr sagen, aber auch ich habe Anfang Oktober das Iphone 11 128gb in schwarz bestellt und natürlich bis jetzt noch kein Handy erhalten. Der vorherige Vertrag ist ausgelaufen und das Handy kaputt... somit ist auch die mir bereits gelieferte Sim-Karte nicht zu gebrauchen. Aber die Anzahlung + 2 Monate Vertragskosten + Anschlussgebühr wurden natürlich schon abgebucht bzw. überwiesen.

Was mich doch aber schwer wundert und auch echt wütend macht ist, dass es heißt die schwarze Variante wäre auf Lager und teilweise später getätigte Bestellungen, genau des von mir georderten Iphones, wurden schon versendet.

Ich habe mich mittlerweile schon mit meinem Rechtsanwalt in Verbindung gesetzt, da die von mir gesetzte Frist am 16.12.2019 ausläuft.

Da ich bisher keinerlei Rückmeldungen erhalten habe klappt es ja vielleicht über diese Plattform... was ich ehrlich gesagt bezweifle, da gethandy ja nur gewählte Beiträge kommentiert!

Der vergebene Stern geht aber dennoch an den am Anfang stets freundlichen Kundenservice, den ich vor 6 Wochen 2x erreichen konnte.

Anika

Aktualisierung 13.12.2019

Hallo,

meine Geduld ist nach nun fast 9 Wochen am Ende.
Gestern 6x aus der Leitung geschmissen worden. Beim 7 x hatte ich Erfolg. Die dennoch sehr freundliche Dame am Telefon teilte mir mit, dass mein Handy auf Lager sei und vermutlich kommende Woche in den Versand geht.
Heute wird mir mitgeteilt, dass ich mich 1-2 Wochen gedulden muss??
Schön das sich alle so einig sind.
Ich habe das Gefühl, dass ich kein Handy mehr bekommen werde.
Montag verstreicht die Frist die ich schriftlich gesetzt habe und ich werde die Angelegenheit an meinen Anwalt abgeben!

"einfach nur enttäuscht und verärgert"

Ich habe meinen Vertrag am 30.9. über Check 24 abgeschlossen in Verbindung mit einem Vertrag von Klarmobil. Nun warte ich seit 2 1/2 Monaten auf mein iPhone 11 in schwarz mit 128 Gb.
Mitarbeiter am Telefon sind unglaublich nett, jedoch finde ich die Wartezeit unzumutbar und werde bei Nichtlieferung bis zum 23.12 vom Vertrag zurücktreten und mein Geld zurückfordern.

Bei Rückmeldung von Get-Handy werde ich die Bewertung u.U. aktualisieren.

"Herr Gott Leute ihr habt Rechte ?"

Herr Gott Leute ihr habt Rechte ?

Wenn der Verkäufer das Gerät nicht überweißt, könnt ihr ihm eine Frist von 2 Woche setzen ansonsten dürft ihr rechtlich gesehen den Vertrag stornieren. Ich würde nicht so lange warten.

"Meh."

Wie viele andere möchte ich auf diesem Weg versuchen, endlich mit GetHandy in Kontakt zu treten, weil es weder per E-Mail noch per Telefon (alter Vertrag abgelaufen, ohne neue SIM-Karte oder Handy kein Anruf möglich...) bisher möglich war.

Ich habe bereits am 29.10.2019 ein grünes iPhone 11, 64 GB, bestellt. Das Angebot ist sicherlich super, aber die Kommunikation ist furchtbar. GetHandy kann nichts für die Lieferengpässe, aber wie mit dem Problem umgegangen wird, ist inakzeptabel. Hätte ich vorher von den Lieferschwierigkeiten gewusst, hätte ich woanders das Gerät bestellt. Es gibt sicherlich auch vergleichbare Angebote bei anderen Anbietern ohne 12 Wochen Wartezeit. Nun muss ich damit leben, nach 1,5 Monaten Wartezeit will ich die Bestellung auch nicht mehr stornieren, zu groß ist die Hoffnung, dass das Handy doch irgendwann kommt. Wenn schon von alleine keine Infos erfolgen, dann sollte doch zumindest auf Mails geantwortet werden. Auch der sich ständig ändernde Status von 'Mitte Dezember' bringt mir nicht viel, wenn ich die Angst haben muss, dass er in der nächsten Sekunde auf's nächste Jahr springt. Leider hat bisher auch meine Fristsetzung von 2 Wochen bis zum 10.12.2019 nichts bewirkt. Sehr schade, sowas habe ich noch nie zuvor mit einem neuen iPhone erlebt. Ich bitte um ein kurzes Update, danke.