"Schnell und unkompliziert"

Schnell und unkompliziert. Ware kam per Spedition. Sehr pünktlich, freundlich und super hilfsbereit. Ware war gut verpackt und der Versand war sehr zügig. Gerne wieder

"1 mit Sternchen "

Freundliche, kompetente und zuverlässige Beratung und Ausführung.

"Teile wie beschrieben. Paketdienst Katastrophe "

Die Teile sind wie beschrieben und der Selbsteinbau wir immer gut beschrieben. Das einzige was nicht dazu passt ist die Lieferung mit dem Paketdienst. Immer wieder gibt es damit Probleme.
Ich habe aber keinen Stern dafür abgezogen da ich die Ware und den Einbau bewertet habe. Ansonsten hätte ich mindestens einen Stern abgezogen.
Als Kunde sollte man zwischen DHL und dem jetzigen Paketdienst wählen können. Das ist dann nicht so ärgerlich und alles einfacher. Bezahlen würde ich das dann auch.

"Vorsicht Retour !"

Wir haben am 10.09.24 einen Gepäckträger für Fahrräder gekauft. Sofort geliefert, gut verpackt, alles bis dahin gut . Nun stellten wir fest, ups wir haben bei der Bestellung übersehen, dass es für 2 normale Räder geht, aber nicht 2 E-Bikes , nur für 1 E-Bike . Kann passieren , also Retour . Das Paket blieb original verpackt und wir beantragten online eine Retour. Das Paket konnte nicht abgeholt werden, da der Beauftagte ohne Ankündigung zur Abholung kam und niemand zuhause war. Also zweiter Versuch per Telefon einen neuen Abholtermin gestartet . Hinweis des Abholers, wir melden uns vor der Abholung . Es meldete sich niemand und der Bote stand 2 Tage später ohne Ankündigung vor der Tür 18.09.24 . Glück gehabt , wir hatten einen Krankheitsfall und es war jemanden zuhause . Jetzt schien wohl endlich alles seinen Gang zugehen .
Eben nicht !!!! Es erfolgte weder ein Hinweis , dass das Paket in Bearbeitung ist , noch eine Gutschrift (18.09.24).Am 3. Oktober 24 haben wir uns nett an die Firma per Mail gewandt und um unsere Gutschrift gebeten . Bis heute null Reaktion , weder per Mail oder gar eine Gutschrift .
Also per Telefon den Service nach fast einer Stunde Warteschleife erreicht 09.10.24. Eine nette bemühte Dame am Telefon nahm sich meiner Bitte an und versucht den Fall zu lösen . Dazu rief sie auch 10 Minuten später mit folgender Info zurück:
Ihre Retour liegt zur Kontrolle vor . Wegen Personalmangels könnte es durchaus bis Ende des Monats dauern bis alles bearbeitet ist und eine Gutschrift erfolgt . Falls dann immer noch keine Gutschrift erfolgt ist , können wir uns gern noch einmal melden . Wie bitte ? Ich habe den Fall nun bei Paypal gemeldet und scheine wohl nicht allein zu sein .
Schade was echt professionell bei der Kaufabwicklung begann, sich im Telefonservice ( Warteschleife von knapp einer Stunde nicht mitgerechnet) fortsetzt, endet im Retourbereich sehr bedenklich.

"Vorsicht bei Retouren !"

Ich habe erst den falschen VanSwing für einen Renault Master bekommen - für Fahrzeuge von 2018 gibt es keine Möglichkeit- das hätte der Kundenservice im Telefonat vor der Bestellung wissen müssen.

Das schlimmste ist aber, dass die Rückerstattung von 644€ nun schon über 1 Monat nicht ausgezahlt wird, weil die Retourenabteilung nicht richtig funktioniert.
Sehr traurig. Habe nun Paypal eingeschaltet.

"Es klappte einfach alles "

Es klappte alles ! Die Onlinebestellung war einfach, eine Nachfrage war schnell erledigt und die können Termine machen, die auch stimmen. Auch die Qualität stimmt. Alles war innerhalb von 4 Stunden fertig, ich habe gesehen, was aus und was eingebaut wurde und der Meister in Fürth war sehr freundlich und hilfreich ! Jederzeit wieder ! Sehr zu empfehlen.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis.Gute Qualität . Immer wieder gerne. Danke

"AHK für Mazda 3 Komplettset bestellt…"

AHK für Mazda 3 Komplettset bestellt mit Einbau am 26.06. wie auf der Webseite beschrieben sollte man erst einen Einbautermin haben wenn die Lieferung angekommen ist. Voraussichtliche Lieferung war der 15.07.2024. So weit so gut am 26.06. kam dann die mail das sich die Lieferung verzögert und der Liefertermin vorraus. der 15.07 ist. Lieferung zum avisierten Datum ist nicht erfolgt. Am 26.08 ist dann eine weitere Mail gekommen mit dem neuen Lieferdatum 16.09.24. Am 16.09.2024 kam dann eine Mail mit einem neuen Termin 07.10.2024. Anruf bei der Hotline ob denn der Termin garantiert werden könne. Aussage ich frage mal nach und siehe da angeblich würde ich auf der Liste stehen.
Ich finde es einfach traurig das der Kunde hingehalten wird. Der Sommer 2024 ist gelaufen.
Und bitte ersparen sie mir Ihr Kommentare das der Lieferant im Verzug ist, sondern lösen das Problem

Update:
08.10.2024
Mittlerweile bekomme ich fast täglich nachts um gegen 3 Uhr eine Automatisierte Mail das sich die Lieferung verzögert, die letzte mail mit neuem Liefertermin 13.10.2024. Ein fach nur grottig unterirdischer Kunden Service. Einen Anruf bei der Hotlines spare ich mir da man dort eh nur hingehalten wird und eine vermeintliche Lieferung zum Avisierten Termin vorgegaukelt wird und dafür ist mir die zeit echt zu schade.
Es reicht. Von 3 auf 1 Stern mehr kann man dazu nicht sagen 0 sterner gehen leider nicht

"Gute Arbeit"

Von Anfang bis zur Übergabe alles sehr gut. Auch der Mitarbeiter sehr nett und freundlich. Bei der Übergabe des Fahrzeugs wurde alles super erklärt.
Man kann dieses Unternehmen ohne weiteres weiter empfehlen.
TOP Arbeit!
Vielen Dank!

"Großes Lob an Frau Dietrich vom Telefonservice!"

Ich muss den Telefonservice echt loben.
Besonders Frau Dietrich, diese war von Anfang an sehr sehr freundlich, offen und hilfsbereit. Sie hat sich direkt um meine Angelegenheit gekümmert. Wenn Sie diese Frau am Hörer haben, wissen Sie direkt, Sie sind in guten Händen.

Schöne Grüße an Frau Dietrich und weiter so :)