"Kundenservice verweigert Rückerstattung…"

Kundenservice verweigert Rückerstattung obwohl 2 Wochen vor Antritt storniert wurde.

"Ha long bay"

Don’t bother! Serious waste of money!!! They missed of at least 2 of the stops ( the only ones furthest away!!!!!) and the places they did stop were less than 50 yards from each other. An absolute joke and an absolute waste of money. Get a taxi much better value for money

"Klantenservice kennen ze niet bij dit bedrijf"

In de ochtend bij de bus 2 tickets gekocht van ruim 70 pond bij elkaar. Vervolgens hebben we 4 van de eerste 9 haltes van de originele route gereden en de rest in de file gestaan. In de middag wilden we weer opstappen, toen de chauffeur zei dat de rest van de haltes geschrapt is en dat hij terug zou rijden naar het beginpunt. Oftewel veel geld betaald, terwijl de bus ons nergens gebracht heeft. Vervolgens een klacht ingediend met de eis dat ik mijn geld terug wil. De eerste 2x werd er nog gereageerd op de mail, nu blijft het angstvallig stil. Dit is inmiddels bijna 2 maanden geleden

"Malte"

Malte - Arnaque à touristes.
Arrêts non mentionnés-Aucun horaire-Service après vente nul, ne répond pas au question et ils vous prennent pour des imbéciles.
Mentionnent que les remboursements sont possible dans les 24h00 après la commande, ce n'est pas vrai et ce, même si l'on a pas pu utiliser le billet par leur faute!!!!

"London - Sehr große Enttäuschung und miserabler Kundenservice"

Wir haben zweit Tickets für eine Tour in London gekauft. Leider fingen ab Nachmittags die Probleme an. Erst mussten wir fast 45 Minuten auf einen Bus warten (Fahrttakt eig. 15 Minuten) und der fuhr dann nur noch bis zu einem bestimmten Punkt der Strecke und ließ einige Stopps aus. Dann mussten wir wieder 30 Minuten auf den nächsten Bus warten - der uns dann mitteilte nicht weiter zu fahren. Als dann schließlich nach weiteren 10 Minuten der nächste Bus kam, nahm der uns zwar mit - aber auch nur einige Stationen. Dann fuhr auch er nicht weiter. Wir haben dann aufgegeben.
Die Busse waren dreckig - der Audio-Guide lief verzögert und brach ständig mitten in Erklärungen ab.
Diese enttäuschende Erfahrung hat uns mehr als 50 Euro gekostet. Ich habe mich damals direkt beim Kundenservice beschwert und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Stattdessen wird man immer wieder vertröstet "das Local-Office" würde sich melden um alles zu klären. Kontaktdaten von diesem "Local-Office" bekommt man nicht. Es meldet sich also niemand bei mir und kontaktieren kann ich auch niemanden.
Das Geld ist wohl weg - dafür aber auch ich als Kundin.

"Sintra Portugal"

I don't want to recommend for this place unless their Red Line is the only way you can see the coast. We went when it was raining, why is the coach still an open top so as well as getting wet, I got cold. The commentary didn't work either. The blue line had awful screeching brakes for 90% of the journey which did not make me feel safe. Almost everybody were getting public buses, this service is hourly so I'm not sure that it's value for money. Their terms and conditions are appalling so I will be raising this when I return to the UK with an ombudsman. We do use this company quite a lot but there should certainly be accountability.

"very friendly staff."

very friendly staff.. a spectacular lady tannia very attentive more people like this please

"Dublin Tour"

Dublin... Purchased the 48hr ticket. Was pleased with tour of Dublin. Stopped at all the main sights we were interested in. Preferred the two drivers who had local knowledge. This was vital on one night as a riot broke out in the city centre. Tony our driver dropped us of as close to our hotel as he could. He told us how to get there safely. Big thanks to him he was great....

"It was a complete waste of time"

Although, through no fault of the operator, there were protests going on so roads were closed and the route had to be changed. We caught the red route from Waterloo and were sat in traffic jams for two and a half hours before deciding to get off at Hyde Park. There was hardly commentary most of the journey as we were mainly off route. My main gripe is it cost £75 for a morning sat on a bus in traffic, with no chance of some sort of compensation. Our train journey home had a 45 minute delay, but was able claim back 30% of the tickets price

"Rome"

Rome. Purchased a 2 day ticket from a kiosk. Once we validated it we were told some stops maybe suspended. Validated ticket at 11.00 by the time we got the stop after the coliseum the service was suspended. They advised tree in the road. We walked to the next stop and whilst the red buses were not going to the vatican the green ones were. The staff were very rude at the stops. There is no language barrier when they take your money but failed to understand when there was a problem. It turns out there was a large march in Rome that day so they made a decision not to run the buses past 1.00pm. We ended up walking into a large march. We had purchased a 48 hour ticket. In hindsight it would have been cheaper to get taxis. The audio was not very engaging and played too much music.