"Jahresabrechnung gab es nur auf…"

Jahresabrechnung gab es nur auf Anfrage, das man auf einem alten Kundenkonto noch Guthaben in hoher Dreistelliger Sunme hat, wurde mir auch nie mit geteilt. Kundenservice leitet einen ständig nur weiter. So das man am Ende beim selben Mitarbeiter landet, der einen auch keine Auskunft geben kann.

"Versprochener Rückruf nicht erfolgt"

Mein Vertrag läuft demnächst aus und ich habe mich telefonisch beim Kundendienst gemeldet, um einen neuen Preis zu verhandeln.
Die Mitarbeiterin konnte nur sehr schlecht deutsch (auch hier billige Arbeitnehmer aus Osteuropa??) und hat mir einen Rückruf von einem Mitarbeiter angeboten, der besser deutsch spricht.
Leider ist der Rückruf nicht erfolgt. Offensichtlich legt man keinen Wert darauf, Kunden zu halten.

"Sehr Zufrieden "

Ich bin seit 7 Monaten bei Enercity und ich muss sagen alles Top.Kundenservice per email immer da.Durch die App kann man alles erledigen.Kann nichts negatives sagen.

"Trotz Preisgarantie wurden die Preise…"

Trotz Preisgarantie wurden die Preise von enercity erhöht.
Lasst euch bitte nich locken. Bleibt bei seriösen Anbietern

"Habe vor einem Jahr als Einzelperson…"

Habe vor einem Jahr als Einzelperson einen Neuvertrag abgeschlossen mit einem jährlichen angegebenen Verbrauch von 1700Kwh im Jahr ! Darauf wurde ein monatlicher Abschlag von 49€ errechnet, der monatlich abgebucht wurde und laut App immer im Normbereich lag. Tatsächlicher Verbrauch lag unter den 1700Kwh und es wurde eine Nachzahlung von über 94€ gefordert !!! Somit für mich Betrug bei weniger Verbrauch am Ende draufzahlen zu müssen…

"Als langjähriger Kunde bei Enercity…"

Als langjähriger Kunde bei Enercity kündigte ich wegen Umzug meinen Vertrag zunächst, plante allerdings eine Neubelieferung in der neuen Stadt.
Anstatt einer Kündigungsbestätigung, sendete man mir eine fristlose Kündigung, da angeblich Zahlungsrückstände offen wären, obwohl seit 10 Jahren per Dauerauftrag überwiesen wird.
Die Abschlußrechnung wurde mir erst nach mehrmaliger schriftlicher Aufforderung meinerseits 6 Monate! NACH Auszug zugestellt!
Nachdem die geforderte Nachzahlung von 82,50 Euro nicht sofort am 09.12 sondern am 16.12. überwiesen wurde, schickte mir Enercity umgehend einen kostenpflichtigen Mahnbescheid, obwohl der Betrag bereits überwiesen war. Zwischen Weihnachten und Neujahr sendete Enercity die Androhung, das nun ein Inkasso Unternehmen beauftragt wird, da noch 2,50 Euro Mahnkosten ausstehen würden die nicht beglichen sind.

"Leider ist dies KEIN Anbieter den man…"

Leider ist dies KEIN Anbieter den man weiter Empfehlen kann!
-Am Service- Telefon trifft man Speziell bei wirklich wichtigen Angelegenheiten meist auf sehr Unfreundliche Gesprächspartner!
-Wichtige Anschreiben per E-Mail werden sehr oft zuerst bestätigt um praktisch sofort danach doch völlig ignoriert zu werden was leider sehr oft zusätzliche Kosten verursacht!
-Zeitangaben bis etwas, für den Kunden wichtiges erledigt wird werden einfach mal so mindestens verdoppelt!

"Ich habe den Anbieter gewechselt."

Ich habe den Anbieter gewechselt.
Die Tarife bei Enercity sind nicht attraktiv für mich.
Der Kundenservice ist selten hilfreich und meine Jahresschlussrechnung wurde mir erst auf schriftliche Anfrage zugestellt. Hier müssen die Prozesse optimiert werden und das Kundenportal ist unübersichtlich und intransparent.
Ich kann leider nur jedem empfehlen andere Anbieter in Erwägung zu ziehen bevor man blindlings einen überteuerten Vertrag bei Enercity abschließt.

"Ich kann nur davon abraten bei diesem…"

Ich kann nur davon abraten bei diesem Anbieter einen Vertrag abzuschließen. Obwohl wir immer wieder unseren Zählerstand durchgegeben haben, wird unser Stromvebrauch einfach weiterhin geschätzt. Dann haben wir gekündigt die Endabrechnung war ein Witz, nach Widerspruch wurde unsere Abrechnung um 900 Euro gesenkt. Nun kam wieder eine Rechnung, ich weiß gar nicht wieviele Mails wir seid letztem Jahr schon geschrieben haben und wieviel Zeit und Nerv uns diese Firma geraubt hat. Wir werden nun nicht mehr mit einem Anwalt drohen, wir werden leider einen einschalte müsse. Wir wissen uns nicht

mehr anders zu helfen. Ich habe so etwas noch nicht erlebt. 1 Stern ist wirklich zu viel. Unterirdisch

Nachtrag, danke für die Standartantwort, bin gespannt ob Sie wirklich Kontakt aufnehmen.

"Habe Mehrmals für das Jahr 2024 eine…Abschlussrechnung "

Habe Mehrmals für das Jahr 2024 eine ditalierte Gasabrechnung verlangt ,leider immer nur eine Rechnung bekommen was ich als Abschlussrechnung zu zahlen habe,ohne das man nachvollziehen kann wie viel Verbraucht worden.Jetzt nochmals eine Rechnung erhalten von einer Nachverrechnung von 0,29 Euro erhalten.Ich kann nur raten von dieser Firma Abstand zu halten