"Höchst anstregend und sehr Unzufrieden…"

Höchst anstregend und sehr Unzufrieden stellend.
Nach Mehrfacher aufforderung der Jahresabrechnung ,kamen sie dem nicht nach!Ich warte seit 1 Jahr 3 Monate auf meine Rückzahlung der überschüssigen Vernbrauchs KWH.Nicht kompetent und sehr unsachlich die antworten.Alles im ALLEN nicht zu empfehlen der Konzern

"Neukunde seid ein paar Monaten"

Sind seid ende letzten Jahr dort,ging alles sehr reibungslos,sehr netter Kontakt fixe Rückmeldung per Mail. Bei Schwierigkeiten wird direkt geholfen und eine Lösung gesucht,weiter so hoffe bei der Jahresendabrechnung läuft das auch so. Supi 👏

"OK..."

enercity AG hat zwischenzeitlich ihre Fehler korrigiert und 4 Sterne verdient.

"Das Elite Unternehmen in Sachen Inkompetenz"

Bis 2019 war ich zufriedene Kundin.
2022 wollte ich dann jeweils Strom und Gas anmelden aufgrund eines Umzuges, dies ging auch problemlos und meine alten Verträge wurden wie gewünscht gekündigt. Nach einem Monat fing dann der Albtraum an.

Meine alten gekündigten Verträge wurden mit den neuen durcheinander gebracht, im neuen Vertrag waren plötzlich meine alte Adresse und Zähler Nummern hinterlegt, das Kündigungsdatum wurde einfach geändert und von enercity kam außer: "wir geben das an die Fachabteilung weiter" nichts.
2½ Monate habe ich enercity hinterher telefoniert und Mails geschrieben erst vor einer Woche hatte ich dann die einzige Mitarbeiterin am Telefon, die mir helfen konnte.

Ende vom Lied: ich wurde 2 Monate nicht beliefert, sondern lediglich ignoriert und es wurden Beiträge eingezogen für eine Belieferung die nie statt fand. Die von enercity falsch bearbeiteten Verträge mussten storniert werden und ich solle doch bitte neue Verträge buchen.
Schon witzig, dass die Preise sich jetzt verdoppelt haben und ich die mir versprochene Preisgarantie von einem Jahr natürlich nicht in Anspruch nehmen darf... Ein Schelm wer hier denkt, die ganze Sache wäre Absicht von enercity gewesen.

Zu guter letzt sitze ich jetzt auf einer Abschlagsrechnung in Höhe von über 300€ und darf diese natürlich noch begleichen. Wenigstens die zuviel gezahlten Beiträge hat man mir erstattet.

Dank enercity hatte ich nicht nur enormen psychischen Stress, weil keine der Versprechungen gehalten wurden(geschweige denn vernünftige Kommunikation stattfand) sondern natürlich auch noch mit der Ortsansässigen Netzgesellschaft, die jetzt die Beiträge für Januar und Februar von uns haben möchten, inklusive Verzugszins!!

Ich rate definitiv jedem einzelnen von enercity ab!! so einen Mist wünsche ich nichtmal meinem größten Feind!!

"Bitte Abstand nehmen"

Einmal wurde fälschlicherweise behauptet mein Abschlag sei nicht eingezahlt worden und dann habe ich eine falsche Schlussrechnung erhalten, die für einen Kunden kaum verständlich war. Insgesamt sehr inkompetent und keiner meldet sich auf E-Mail-Anfragen zurück, daher habe ich gewechselt.

"Sehr unzuverlässig"

Sehr unzuverlässig. Reine ver....
Angeblich ist man mit Enercity in den besten Händen....kann ich in keiner Weise zustimmen.
Die haben sich um nichts gekümmert. Selbst nach mehrfachen anrufen von unserer Seite wurden die nicht tätig.
Die Frau am Telefon zeigte kein Verständnis und keine Einsicht.
Enercity ist für uns ein absolut unseriöser Anbieter.
Kann ich nur von abraten...und wir sind leider kein Einzelfall!!!

"Die Probleme starten schon vor Vertragsbeginn"

Das erste Mal Aklamio genutzt und eine Freundschaftswerbung für Enercity durchgeführt. 50 Euro Prämie wurden zunächst getracked und anschließend abgelehnt. Auf Nachfrage spricht man von "Eigenwerbung", was nicht der Fall ist. Es wurde ein Familienmitglied mit völlig abweichenden (Adress-) Daten geworben, was zulässig ist. Die Ablehnung erfolgte nach Aussage von Aklamio durch Enercity selbst. Ist mir in 15 Jahren der Nutzung derartiger Dienstleister noch nicht passiert und sagt viel über deren Geschäftspraktiken aus.

Wenn man die Kommentare bei mydealz liest, scheint dieses Vorgehen System zu haben. Finger weg.

"Funktioniert schlicht nicht. Mieser Service"

Wechsel konnte nicht vollzogen werden, weil Enercity sich nicht bewegt hat. Wochenlanges telefonieren half nicht. Der Kundenservice hat eiskalt gelogen.

Komischerweise ging es bei einem anderen Anbieter dann auf Anhieb.

Selbst dem Widerruf musste man hinterherrennen.

Vermeiden Sie diesen Anbieter UNBEDINGT.

"Anmeldung"

Anmeldung, Wechsel vom alten Anbieter konnte alles problemlos online durchgeführt werden. Bin sehr zufrieden.

"Leider sehr unzuverlässig und unseriös!"

Leider sehr unzuverlässig und kein Kundenservice! Ein Wechsel zum 1.1.2022 wurde wochenlang verschlampt, verzögert und dann gekündigt. Ich kann niemand ernsthaft empfehlen sich an enercity vertraglich zu binden! Ergänzung: Die generische Antwort von enercity hier unten ist nicht zielführend, da ich bereits diverse Gespräche und Schriftverkehr mit den hilflosen Service Mitarbeitern hatte. Fazit: Ein anderer Anbieter hat‘s fix gelöst und das zum fairen Preis!