"Würde am liebsten 0 Sterne je n"

Würde am liebsten 0 Sterne geben. Unverschämt, dreist.
Erst wurden mir die Unterlagen erst gar nicht zugeschickt und dann die Kündigung auf 1 Jahr später datiert. Mal schauen, was die Rechtsberatung sagt.

"Sehr Schlecht firma denken nur an s…"

Sehr Schlecht firma denken nur an s Geld ,
keine gute sevice

"Ich hatte beabsichtigt, CO2-neutrales Biogas zu kaufen"

Ich hatte beabsichtigt, bei enercity zu 100% das angebotene CO2-neutrale Biogas für meine Heizung kaufen. Es konnte mir aber niemand sagen, ob die Heizung dann als mit mind. 65% erneuerbaren Energien betrieben gilt oder nicht. Denn das wäre ja die Bedingung für einen künftigen Austausch der Gasheizung. Das hängt ab vom verwendeten Biogas, seiner Herstellung usw. welches ja nur der Anbieter selbst kennt. Kein Mitarbeiter von Enercity weder bei Vertrag, Neukunde noch Technik konnte mir etwas zu dem von enercity vertriebenen Biogas sagen und konnte mir auch nicht sagen, wer in dieser Firma dazu eine Aussage treffen kann. Mir wurde letzlich nur geraten, eine anfrage per eMasil zu stellen - die oh Wunder auch nach über 3 Wochen unbeantwortet blieb. Kompetenz stelle ich mir anders vor!

"Its the most affordable Energy supplier…"

Its the most affordable Energy supplier in the market, and its local

"Unseriös bei Kündigung"

Der damalige Lieferwechsel zur enercity AG und die Abrechnung hat bis dato funktioniert. Als ich nun aber fristgerecht gekündigt habe, versucht die enercity AG den Vertrag noch ein Jahr weiter zu führen, da ich auf deren Rückfrage keine Rückantwort geschrieben hätte. Diese ist nach rechtlicher Prüfung rein juristisch nicht erforderlich und dubioser Weise bestätigen Sie ja die Kündigung, nur eben ein Jahr später. Mal schauen, wie die Sache ausgeht und ob sie ohne anwaltliches Schreiben einlenken. Für mich ist das grundsätzlich das letzte Mal bei der enercity AG, auch wenn sie mal wieder ein günstiges Angebot haben sollten. Da wechsle ich nicht mehr hin!

"Hat alles gut geklappt"

Wir werden von Enercity mit Gas beliefert. Der Vertragsabschluss und die Belieferung wurden einwandfrei durchgeführt. Den Sofortbonus haben wir pünktlich und in voller Höhe erhalten. Nachdem wir online den aktuellen Zählerstand am vereinbarten Abrechnungstag angegeben hatten, wurde innerhalb von ein paar Stunden die Jahresrechnung online hinterlegt. Die daraus resultierende Gutschrift hatten wir nach ein paar Tagen auf dem Konto. Wir sind sehr zufrieden, lediglich bei Nachfragen per E-Mail dauerte es mehrere Wochen, bis geantwortet wurde. Zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit werden wir dennoch wechseln, weil andere Gaslieferanten bessere Konditionen anbieten.

"9 Wochen warten auf die Abrechnung"

Seit neun Wochen warte ich auf die Abrechnung. Vor sechs Wochen wurde mir per Mail versichert. die Abrechnung kommt bald. Wie lange dauert bitte bald? Der Service wir zunehmend schlechter!

"Schlechter Service"

Da ist selbst ein Stern zuviel !! Sowas gehört verboten auf dem Energiemarkt. Schlechter Kundenservice, laufend verschiedene falsche Aussagen. Muss jetzt aufgrund dessen 2 Wochen auf einen neuen Anbieter (wo allein schon der Kundenservice besser ist) warten weil die zu unfähig sind richtige Angaben zu machen. Plötzlich ging eine Auflösung des Vertrages, aber erst zum Lieferbeginn? Wie schwachsinnig ist das? Leute geht auf keinen Fall zu denen.

"Abbuchen geht, auszahlen nicht!"

Es ist wirklcih nicht mehr schön! Wegen einen Hackerangriffs wird erst nicht abgebucht, dann verzögert und und und. Das schlimme ist, abbuchen kann Enercity, aber mal die Vergütung für die PV auszuzahlen, oder mal die Jahresabrechnung zu erstellen schaffen die nicht. Ich habe Ende Dezember alles übermittelt, bis heute keine Abrechnung für die PV Anlage. Hand aufhalten und Abschläge einziehen schaffen die, Auszahlen natürlich nicht.
Mir reicht es jetzt, werde einen Anwalt beauftragen!

Beide ( Enercity Netz und Enercity) arbeiten da in meinen Augen nicht mehr zuverlässig

"Abrechnung Netzeinspeisung"

Guten Tag, am 13.01.2023 habe ich meine Zählerstände für meine PV Anlage übermittelt.
Bis heute warte ich auf meine Abrechnung. Seitens Enercity wird argumentiert: "Wir hatten einen Hackerangriff", "Wir haben eine Systemumstellung".
Solche Ausreden über Monate zu verargumentieren ist als Dienstleister, so bezeichnet sich Enercity, ist ganz schwach.

Selber arbeite ich bei einer Versicherung und unsere Erstattung an Kunden belaufen sich auf 4-5 Werktage nach Einreichung der Rechnung.
Bei dem Tempo von Enercity wären wir am Markt nicht mehr existent.