"Neue Solaranlage von enercity aufm Dach…"

Neue Solaranlage von enercity aufm Dach - super happy! Top Service noch zu erwähnen :)

"Seriöser Anstrich und unseriöse Geschäftspraktiken."

Keine transparente Buchhaltung.
Erstellt offensichtlich falsche Jahresabrechnungen.
Ignoriert Widersprüche und Beweise.
Verwendet zweckgebundene Abschlagszahlungen eigenmächtig und zum Nachteil des Kunden für strittige bzw evident falsche Jahres-Abrechnungen.
Können nicht mit Smartmetern umgehen.
Agieren eigenmächtig und verletzen Vereinbarungen.

Kein seriöses Geschäftsgebaren.

"Wegen unzuverlässiger Buchhaltung einen…"

Wegen unzuverlässiger Buchhaltung einen anderen Anbieter beauftragt.

"Keine Rechnung seit gut einem halben Jahr"

Ich warte nun seit Ende Januar 2023 auf unsere Jahresrechnung. Diese wird mit einer Rückzahlung sein zu unseren Gunsten sein, was eine absolute Frechheit ist. Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen das überleben kann und darf. Bei Nachfragen kommen nur vorgefertigte Textbausteine. Eine Zumutung. Vertrag habe ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.

"Gas Abschlag kann man nicht ändern…"

Die Webseite erlaubt mir nicht mein Gas Abschlag zu ändern, und das obwohl mein Verbrauch 87% niedriger ist als was Enercity geschätzt hat. Beim Strom konnte ich ohne Probleme den Abschlag anpassen aber beim Gas funktioniert es nicht. Ich habe seit Wochen mehrere Emails geschrieben, aber sie sind nicht fähig das Problem auf Ihrer Webseite zu lösen bzw mein Gasabschlag manuell zu ändern. Sie sind kein seriöses Unternehmen und ich möchte nur noch mein Vertrag kündigen

"Jahresabrechnung seit mittlerweile 4 Monaten überfällig..."

Meine Jahresabrechnung ist seit mittlerweile 4 Monaten fällig.
Vom Unternehmen kommen nur die von den anderen Usern schon beschriebenen Ausreden (ich wiederhole mich hier mal nicht).
Unglaublich schlechter Service.
Wahnsinn, dass das überhaupt möglich ist.
Wie kann man so schlecht organisiert sein?

"enercity…Dieses Unternehtung ist für jeden Kunde"

Ich habe Strom und Gas von enercity bezogen. Habe einen Wechsel vorgenommen, weil angeforderte Angebote völlig falsch waren. Die Verbrauchszahlen von Strom und Gas waren ausgetauscht. Zum Anbieter-Wechsel Zäherstand mitgeteilt, klappte nur für Strom. Abrechnung kam 5 Min. später, völlig verkehrte Zahlen, nicht die ich gemeldet habe. Meine Zahlen nochmal per e Mail mitgeteilt, jetzt gab es eine Abrechnung für Gas, wieder mit Fantasieverbrauchszahlen. Das Unternehem ist scheinbar völlig ÜBERFORDERT. enercity hat sich entschuldigt, was ja auch bei anderen Anbietern selten ist. Der Anbieter-wechsel ist ja erfolgt weil die Angebote völlig daneben waren.

"Rechnung seit Wochen überfällig"

Rechnung seit Wochen überfällig und anstatt Antworten zu bekommen, wird man nur unseriös abgewimmelt. Erst konnte man den Versorger telefonisch nicht erreichen und es gab ständig Verbindungsabbrüche. Dann will man sich beschweren, ruft an und soll einen Rückruf von der Beschwerde Hotline bekommen und bekommt 3 x keinen Rückruf. Rückrufe an verschiedenen Tagen nach einer gewissen Wartefrist erbeten und wurden mir versprochen. Für einen regionalen Energieversorger hätte ich ein so unseriöses Verhalten nicht erwartet. Als Kunde wird man hier im Stich gelassen und immer wieder aufs neue Vertröstet.
Auch was die Rechnung angeht, die ich noch immer nicht erhalten habe. Auf nachfrage sollte es 1-2 Wochen dauern... nach 2 Wochen angerufen und wieder den Satz erhalten... Also in 1-2 Wochen sollte ich die bekommen. Mittlerweile warte ich seit knapp 1,5 Monaten auf meine Rechnung.

"Jahresrechnung seit 18.März überfällig"

Ich beziehe mich auf den Beitrag von Mark S. vom 03.05.23. Heute ist der 04.07.23. Abrechnungstag war der 18.03.23. Wiederholte Email-Nachfragen verweisen ständig auf die Preisbremse und Systemschwierigkeiten. Die Hotline existiert so gut wie gar nicht mehr. Nach der Ansage zur sogenannten "aktuellen Marktsituation" wird sofort aufgelegt. Offenbar legt das Unternehmen Wert darauf, dass sich Kunden mittels Gericht gegen die eindeutigen Rechtsverstöße zur Wehr setzen. Nein Enercity, man ist mittlerweile nicht mehr "in guten Händen" bei Ihnen.

"2022 war als ausrede bei meiner…"

2022 war als ausrede bei meiner Rechnung Systemumstellung musste ewig warten dieses Jahr Preisbremse muss wieder ewig warten was kommt beim nächsten Mal?gesetzlich vorgeschrieben innerhalb 6wochen traurig das ein Konzern auch noch gierig wird und so mit Kunden umgeht mal schauen welche Ausrede nächstes Jahr kommt