"Enercity weigert sich die…"

Enercity weigert sich die Jahresabrechnung zu erstellen, auf E-Mails wird nur mit Standarttexten reagiert, ich warte jetzt 4 Monate, absolute Frechheit, werde nächsten Monat kündigen, aber wahrscheinlich bekomme ich selbst dann keine Abrechnung. Dann geht's zur Schlichtungsstelle, Anwalt.

"Kündigung unmöglich?! schlechtster Anbieter am Markt!!"

Ich hatte meine Gas, Strom und Wasserversorgung zum 31.01.2023 gekündigt und den Ausbau der Zähler verlangt, da die Wohnung nicht weiter genutzt wird.
Das Unternehmen macht erst falsche Angeben, dann verlangt es einen Trennungsantrag der zur Folge hätte das das gesamte Haus von der Versorgung abgeschnitten wäre, Es ist als Kunde nicht meine Aufgabe diese Arbeiten abzuwickeln, bei enercity wird man an die enercity Netz verwiesen , die dann weiter verzögert. Aktuell wurde zum Juni 2023 schon ein Verbrauch errechnet und 1255,03 Euro für NULL Verbrauch in Rechnung gestellt. Ich hatte selbstverständlich Widerspruch eingelegt, aber bisher keine Korrektur Rechnung erhalten. Ich kann jeden nur warnen bei dem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen, die Kündigung ist extrem problematisch, als Kunde wird man ignoriert.

"Diese pappnase verdient noch nicht mal…"

Diese pappnase verdient noch nicht mal eine Sterne da sie antworten noch nicht mal auf Email von Kunde.

"Ich hatte nie Probleme mit enercity"

Ich hatte nie Probleme mit enercity, ich wechsele oft hin und her um die besten Preise zu behalten und das hat immer Problemlos geklappt, manchmal ist der support etwas unorganisiert.

"1personen haushalt über 4000kwh??? Zeigen sie mir wie wo weshalb!"

Ich soll laut jahresabrechnung überv4000 kwh verbraucht haben was absolut nicht sein kann ich habe weder pc ,laptop oder konsolen habe nach einem stromsparcheck der awo an allen geräten klicksteckdosen und in allen lampen sparbirnen,nur kühlschrank und waschmaschiene und herd sind dauerhaft am strom ich habe 90 euro monatlich abschlag gezahlt um nachzahlumgen zu vermeiden..meine mutter wohnt unter mir hat den gleichen vertrag wie ich zahlt weniger abschlag hat wesendlich mehr strom quellen ist auch ständig zu hause und bekommt geld zurück! Bei meinen nachbarn gleiches haus gleiche wohnung gleicher Vertrag! Haben 2 pc die immer an sind laptops handys zwei tv zwei kühlschranke usw haben auch guthaben wie also soll ich auf über 4000 kwh kommen ? Nach wiederspruch folgte korigierte rechnung die noch höher ausfällt!! Nun warte ich auf antwort zum zweiten wiederspruch ...kommt wieder so ein blödsinn werde ich mit anwalt und verbraucherzentrale zusammen diese für 1 personen haushalt in 50 qm irren strom verbrauch prüfen lassen! !!!!!! Minus 10 Sterne für enercity keine Antwort auf Widersprüche freche Antworten am Telefon keine Überprüfung null Service nie wieder !

"Seit über 2 Monaten warte ich auf meine…"

Seit über 2 Monaten warte ich auf meine Gas Endrechnung. Ich habe schon oft angerufen und werde ständig verströstet von wegen Gasbremse und son Mist. Ich habe extra mehr Abschlag gezahlt. Jetzt hab ich ein Guthaben und Enercity sitzt drauf. Wird direkt gekündigt

"Warte seit über zwei Monaten auf..."

meine Jahresendabrechnung.Nachdem ich per EMail nachgefragt habe,kam natürlich das übliche zurück.Preisanpassung,Preisbremse,Umstellung und bla bla und das es noch einige Wochen dauern würde.Einige Wochen???Komischerweise haben aber viele aus meinem Umfeld ihre Abrechnungen schon und das,obwohl sie auch bei enercity hannover sind aber sie mussten auch was nachzahlen...vielleicht liegt es daran.Ich und einige andere haben mittlerweile den Eindruck,das mit dem Guthaben der Kunden gearbeitet wird.Andere Anbieter bekommen es unter den selben Umständen doch auch hin...merkwürdig...hätte auch gerne meinen neuen Abschlag gewusst,weil ich natürlich zahlen möchte aber naja...man sollte echt über einen Wechsel nachdenken.Vielleicht geht es ja schneller,wenn man sich an eine Schlichtungsstelle wendet.

"Kündigung verhindert"

Wir haben ein monatliches Kündigungsrecht, steht so in unserem Vertrag, trotzdem behauptet Enercity der Vertrag gelte ein weiteres Jahr. Jetzt müssen wir deswegen zum Rechtanwalt unglaublich!

"Schlechter geht schon gar nicht mehr!!"

Schlechter geht schon gar nicht mehr!!
Vertragsabschluss war kein Problem und dann fingen die Probleme an. Jedes Monat durfte ich mit dem Kunden“Service“ telefonieren und mein Zählerstand telefonisch mitteilen, da ich dazu jedesmal aufgefordert wurde, weil ihre „Service“-App das nicht übernommen hatte.
Umzugs“Service“ war die totale Katastrophe. Die fand nach mehrmaliger Aufforderung nie statt… Erst bei der dritten Kündigung in dreifacher Ausführung (Post, E-Mail und Fax) habe ich erst eine Bestätigung erhalten. Schlussrechnung habe ich erst nach der vierten Aufforderung erhalten und dann auch noch mit falschen Zählerständen! Also nochmal mit dem „Service“, was so dermaßen unfähig ist, telefonieren. Ergebnis war dann auch wieder nach dreifacher Aufforderung und dann leider auch erst nachdem ich mit juristischen Konsequenzen drohen musste. Die letzten Tage musste dann mit Grundversorgung von einem anderen Anbieter übernommen werden und da hab ich für paar Tage eine schöne Rechnung von 1200 Euro erhalten, weil Enercity unfähig ist die Zählerstände an den Netzbetreiber weiterzugeben.
Sowas hab ich noch nie erlebt.
Schließt da bloß keine Verträge ab, da werden eure Haare grau oder die fallen komplett ab vor Probleme ohne Ende.

"Verdient noch nicht mal eine Sterne."

Verdient noch nicht mal eine Sterne.
Das war mal meinem letzte Test Probe mit Enercity.
Habe leider so eine schlechte Stromanbieter bis jetzt noch nicht kennengelernt, das ich obwohl wenig verbraucht habe da ich kaum zuhause bin und obwohl meinem neu Zählerstand abgegeben habe, kann ich leider traurigeweis meinem monatlich Abschlag nicht nach meinem Wunsch ändern.