"Rented car from Felirent Cagliari"

Rented car from Felirent Cagliari. Car was good quality and returned it with desk confirming all was in order. Weeks after I get charged an extra 24 EUR for cleaning, when it was returned unsoiled. Trying to contact them by email or WhatsApp is impossible as they never answer. Really ruined an otherwise good experience. What was a good deal ended up being charged unfairly.

"Ottimo servizio le prime 2 volte, la terza un po' meno..."

Prenotato più volte con loro e confermo le ottime recensioni della sede di Napoli. Cortesi, disponibili e professionali anche con i clienti "più esigenti". Il primo noleggio è stato perfetto sia in termini di vettura che in termini di servizio, il secondo anche, il terzo un po' meno. Diciamo che al terzo noleggio mi sono ritrovato con una politica predatoria dell'azienda che consegnandoti la vettura con 1/2 pieno, ti costringono a lasciare un po' di più di carburante anche perchè non stai con la livella quando devi riconsegnare il veicolo e vai di fretta. Una "barbonata" di pochi euro ( per me) che gli ha fatto perdere una stella. A richiesta di spiegazioni, mi è stato risposto che " è stato solo un caso isolato dovuto alla grande richiesta di vettura e alla mancanza di tempo del personale" ( ma non è cosi, mi è stato confermato personalmente). In linea di massima li consiglio, sperando che "la grande richiesta di vetture" non li faccia precipitare nel ranking e gli affibbi la nomea di "spennapolli" come è successo a tanti altri.

"E la seconda volta che nolleggio con…"

E la seconda volta che nolleggio con questa società devo ammettere che sono molto colpito di aver trovato un Nolleggio auto a Napoli così professionale e con parco auto 🚙 nuovo da rimanere a Boca aperta . ha collaboratori amministrativi e esterni addetti alla verifica delle
Auto e altro molto seri e professionali,
Esperienza soddisfatta in tutti gli aspetti piacevoli di una vacanza in piena libertà

"Une location x 2,5 pour non présentation"

J'ai loué un véhicule chez Felirent via VIPCARS. Il est indiqué que le Pick up est à Naples Airport (donc pour moi à l'endroit de tous les Desks de car rental).
Je reçois un Voucher qui me précise un lieu de RDV à 200m en dehors de l'aéroport + une agence fermant à 22.00 (je devais atterrir à 21.40).
J'atterris le 12/8 à 21.50, le temps de rallumer les tél. j'appelle à 22.05 et plus personne ne répond. Je me rends avec ma femme et mes 2 enfants (5 et 8 ans) à l'endroit cité à 200m de l'aéroport et rien. Je vais au parking de tous les car rental (toutes les agences étaient ouvertes) et rien. Je regarde l'adresse de l'agence sur Google qui se trouve finalement à 15-20 mns de l'aéroport (avec 2 gros bagages). Je m'y rends et trouve l'agence fermée.
Je reviens le lendemain matin pour partir dans les Pouilles et on m'annonce que ma réservation est annulée car je ne me suis pas présenté la veille (pas eu d'appel et un e-mail la veille fin d'aprèm dans mes trashmails). On me dit que la voiture est toujours là, je demande alors que la cotation soit actualisée et ma location passe de 480 € à 1200 € (ce n'est même pas un souci de dispo)!!! Bref je finis par claquer la porte du loueur pour finir chez Hertz à l'aéroport avec une loc qui m'aura quand même coûtée 800 €. Moralité: préférer payer un peu plus cher au départ pour vous éviter tous ces désagréments

"Per un ritardo dell'aereo ho perso la prenotazione tutti i soldi del fitto Settimanale. Da evitare assolutamente. "

Mai più con Felirent! Ignorano le proprie condizioni di prenotazione. Volo in ritardo, prenotazione auto di 7 giorni cancellata senza possibilità di recupero o rimborso. Servizio clienti inesistente. Ho dovuto cancellare l'intera vacanza. Vergognoso!
Nel caso in cui arrivate in ritardo rispetto all'orario indicato sulla prenotazione, Vi aspettano massimo per un ora, dopo di che perdete prenotazione e soldi. Anche se il ritardo è dovuto alla compagnia aerea. Ho chiesto di prendere la macchina il giorno dopo e perdere un giorno di noleggio mi hanno detto di no e ho perso tutti i soldi della prenotazione. Sul voucher invece ci sta scritto questo :"In caso di ritardo del volo, la compagnia di noleggio vi aspetterà fino a 60 minuti dopo l'orario di arrivo del volo, a condizione che abbiate
fornito un numero di volo valido al momento della prenotazione. Se il volo arriva dopo l'orario di chiusura dell'ufficio, il veicolo sarà
disponibile quando l'ufficio aprirà la mattina seguente."

Mai più con Felirent. Persi soldi dell'auto e cosa più perso soldi dell'aereo e soggiorno.

Per rispondere al commento messo da Felirent. Il motivo per cui ho perso il soldi del volo e dell'albergo sta nel fatto che non sono proprio partito in quanto non mi volevo trovare a Cagliari senza auto e senza possibilità di raggiungere l'alloggio. Avrei dovuto dormire una notte a Cagliari senza prenotazione avrei pagato una cifra esorbitante e inoltre avrei dovuto fittare una nuova macchina anche questi s prezzi esagerati. Per il discorso del numero del volo che non è stato indicato è irrilevante in quanto vi ho contatto telefonicamente e dato tutte le informazioni, solo che mi avete detto che non potevate fare nulla. Credo che la vostra risposta dimostri quanto siate stati incompetenti e in mala fede. Grazie di tutto Felirent

Aggiornamento dopo l'ultimo commento. Il motivo per cui ho detto che siete in malafede é perché avete preso i soldi senza fornire alcun servizio. Questo in Italia si chiama furto. Strano che non comprendete una cosa così semplice. In riferimento a tutti i cavilli che state riportando sono del tutto irrilevanti in quanto vi abbiamo contattato telefonicamente avvisando i del volo e le relativo ritardo e ci avete detto che non si poteva fare nulla. Di nuovo grazie Felirent

"Muy mal"

Muy mal, nos han acusado de una ralla que el vehiculo ya tenia. Nos han descontado 200 euros de algo que no hemos hecho. Nos han jugado una mala pasada. No os fieis y directamente coger otra empresa de vehiculos. Después de muchos km y viajes, es mi primera mala experiència en el alquiler de un coche.

"Napoli espressione di Cortesia, Educazione, Professionalità "

Napoli, ho noleggiato una 500X dal 19/8 al 25/8 riconsegnata nel pomeriggio del 24/8 per problemi personali. Auto perfetta la consegna precisa, ed esaustiva, riconsegna stessa modalità, con il preziosissimo supporto delle gentilissime Annalisa e Francesca, che dire sicuramente qualsiasi altro noleggio, sempre dalla Felirent.

"It was a great car"

It was a great car - Fiat Panda that is very comfortable and easy for the traffic here

"Nie wieder"

Als erstes versuchte die Mitarbeiterin von Felirent mich davon zu überzeugen, eine Vollkaskoversicherung bei ihr abzuschließen. Dass ich dies bereits über check 24 vorgenommen hatte, interessierte sie überhaupt nicht. Für sie sei das dem voucher schließlich nicht zu entnehmen. Ich blieb stur und lehnte das "Angebot" zunächst ab. Letztlich hat Felirent dann aber doch gewonnen, weil meine visa Karte, die für die Kaution belastet werden sollte, 2 mal nicht angenommen wurde (was die Mitarbeiterin ganz offensichtlich keineswegs überraschte, mir aber NOCH NIE passiert war!!). In diesem Fall müsse ich aber laut ihren Geschäftsbedingungen die Komplettversicherung abschließen, ansonsten ich keinen Anspruch auf den Mietwagen habe. Nun war es bereits 19 Uhr, wir hatten noch 150km vor uns, es war heiß, also lässt man sich halt auf solch ein dubioses Geschäftsgebaren ein. Über die 340 zusätzlich gezahlten Euro hinaus musste ich dann noch weitere 100€ Kaution hinterlegen, die mir innerhalb 1 bis 2 Wochen nach Rückgabe des Autos zurück überwiesen werden sollten, was aber bis heute (bald 4 Wochen) nicht der Fall ist. Bei der Abgabe des Autos wollte mir der Mitarbeiter dann noch einen Schaden anhängen (Kratzer an einer Felge). Erst als ich ihn darauf aufmerksam machte, dass ich bei ihnen vollständig versichert sei, ließ er davon ab. Einen Stern kann Felirent gerne wegen des sehr guten Autos haben...

"Do not book with this company. Use reputable firms for a few dollars more "

We booked a car to be picked up at Milan malpanesa airport. When we exited the airport as directed on the voucher we called the number for the bus to pick us up. The lady on the phone told us that the booking was canceled because we were more that 15 minutes after our arrival time. She said that we had to make a new booking that this original was non refundable. No where does it state in the terms and conditions that this is the case. The bus duly came 10 minutes later to pick us up and bring us to the office. As we were now stuck in the office a drive aeay from the airport-with other unhappy clients might I add-we had no choice but to pay the additional €128.00. This is not only in breach of the contract but also appallingly bad behaviour on the part of Felitent. I learned a valuable lesson if it sounds to good to be true it probably is. For the sake of a few euro more I would in future stick with the more established car rental companies.