"Super Woolwalk aus Fleece."

Super Woolwalk aus Fleece.
Super Qualität!

"Keine Anmeldung bei meinem Kundenkonto…"

Keine Anmeldung bei meinem Kundenkonto mehr möglich

"Produkte gut, Onlineshop furchtbar"

Die Produkte sind vergleichsweise teuer, viele davon aber von guter Qualität, die es dann (außer bei nur kurz tragbaren Kleinkindersachen) aber wieder rechtfertigen. Die Kindersachen sind manchmal leider nicht ganz durchdacht (Komfort, Passform, keine Umschlagbündchen für Kleinkinder, etc.). Doch was mich echt stört ist, dass ich im Onlineshop nur auf technische Probleme stoße: Melde ich mich mit meinem Kundenkonto an, sind plötzlich alle Teile aus dem Warenkorb verschwunden und auch nicht mehr neu hinzufügbar! Echt ärgerlich, da macht Onlineshopping keinen Spaß im Jahr 2024. Daran sollte wirklich gearbeitet werden.

"Kundenberater schwierige Kommunikation"

Eben Do, 3.10. /21:30 Uhr mit einem Kundenberater gesprochen.
Sehr schwierig zu verstehen, da krasser Akzent.
Unangenehm!!!

"Nachlassende Qualität und Service "

Seit vielen Jahren bin ich HESSNATUR-Kundin. Ich muss feststellen, dass sich HESSNATUR vom Exklusiv- zum 08/15-Anbieter entwickelt. Mittlerweile gibt es auch andere preislich und qualitativ interessante Anbieter für Bio-Mode. Zudem sind liebevolle Details, wie das laufende Lama bei der Mail-Paketankündigung, verschwunden. Der typische HESSNATUR-Schriftzug ist leider durch langweilige Blockbuchstaben ersetzt worden. Zudem ist die Umstellung auf GLS bedenklich. Es gibt bei weitem weniger GLS-Paketshops wie DHL-Stationen. Das macht Retouren schwierig. Neuerdings werden auch Gebühren für Retouren erhoben. Klammheimlich. Man hätte Bestandskunden wenigstens auf die neuen Geschäftsbedingungen hinweisen können! Sicher sind Retouren ökologisch nicht gut. Diese würde sich HESSNATUR aber ersparen, wenn die Größen stimmig wären. In den letzten Jahres ist fast alles viel zu groß geschnitten. Welche Konfektionsgröße sollen kleine zarte Personen kaufen, wenn sie in XS schon versinken?
Fazit für mich: HESSNATUR muss offenbar auch den Rotstift ansetzen und sparen, was das Zeug hält. Ging schon mit der Umstellung des Bezahlvorganges auf UNZER los. Mittlerweile ist HESSNATUR leider nicht mehr auf meiner Prioritätenliste :-(

"Schlechter Kundenservic"

Produkte sind einwandfrei, dafür würde ich auch 5 Sterne geben. Der Service und die Kundenabwicklung ist der Horror. Habe einen Artikel nie bekommen und auch keine Informationen erhalten, bis ich selber angerufen habe und mir dann gesagt wurde, dass der Artikel ausverkauft sei. Es wurde sich weder entschuldigt noch Hilfe angeboten. Werde dort nicht mehr bestellen! Auch, wenn ich begeistert von der Qualität bin.

"Immer eine gute Wahl"

Immer eine gute Wahl, super Service, korrekt und passt immer gut.

"Webshop schlecht: Warenkorb nach Anmeldung leer"

Webshop ist zu schlecht. Nach der Anmeldung war der Warenkorb leer, in dem vorher 13 Artikel lagen. Das ist mir nicht zum ersten Mal passiert.
Leider ist die telefonische Hotline auch nicht mehr so kompetent und hilfsbereit wie früher.

"Alles sehr gut!!"

Alles sehr gut!!

"Die Webseite ist nicht mehr zeitgemäß"

Die Webseite ist nicht mehr zeitgemäß. Jedes Mal, wenn ich mich anmelden möchte, funktioniert es nicht. Ich bekomme auch keine Mail mit der Möglichkeit, das Passwort zu ändern, geschickt., Leute, arbeitet daran, dass die Kunden bei online-Bestellungen eine funktionierende Webseite vorfinden. Eure Produkte sind gut, das Drumherum muss dringend besser werden.