"Absolut mangelhafter Kundenservice "

Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde von Hessnatur GEWESEN. Aus diesem Grund habe ich mir einen Wertgutschein als Geschenk gewünscht. Den habe ich auch bekommen im Wert von 50€.
Nachdem ich in einer Bestellung drei Teile bestellt habe und ein Teil zurückgesendet habe, wurde mir durch den neuen Zahlungsabwickler eine fehlerhafte Rechnung zugeschickt, in der der Gutschein nicht berücksichtigt wurde.
Die Bestellung wurde auf zwei Lieferungen aufgeteilt und der Gutscheinwert scheinbar auch. Ein Rest von 11€ wurde meinem Kundenkinto gutgeschrieben, obwohl es sich um eine Bestellung handelte.
Nachdem ich zwei mal beim Kundenservice angerufen habe und den Sachverhalt geschildert habe, wurde mir gesagt, dass es weiter gegeben wird. Stattdessen habe ich eine Mahnung bekommen. Ich habe wieder eine Korrektur (in zwei Anrufen) angefordert und habe daraufhin keine Antwort sondern die letzte Mahnung bekommen.
Bei den Preisen und der immer schlechter werdenden Qualität der Sachen und diesen unglaublich schlechten und Kundenservice, war das meine letzte Bestellung.
Eine Gutschrift auf mein Kundenkonto ist völlig inakzeptabel.
So etwas habe ich noch nie erlebt.

"Treue und zufriedene Kundin "

Seit Jahrzehnten bin ich eine sehr zufriedene Kundin. Keinerlei Plastik bei der Verpackung, tolle, langlebige Bio-Stoffe in sehr guter Qualität. Der Internetauftritt hat sich sehr verbessert, sodass es gerade nichts zu bemängeln gibt. Toll, dass jetzt auch Payback noch ganz am Ende problemlos möglich ist.
Freue mich schon sehr auf die Kleidungsstücke, die alle reduziert sind.

"Hess natur ist ökologisch und kostet…"

Hess natur ist ökologisch und kostet den Preis, den es wirklich wert ist. Weder die Natur noch Menschen werden ausgebeutet. Alles funktioniert zuverlässig.

"Wenig große Größen"

Wenig große Größen
Apple Pay und Kauf auf Rechnung wären schön

"Eine tolle, sehr langlebige Qualität"

Ich bin seit vielen Jahren Kundin.
Die Qualität und die Materialien überzeugen mich immer wieder. Ich kaufe lieber ein hochwertiges Kleidungsstück an dem ich mich viele Jahre erfreuen kann.

"Alles ok"

Alles ok, lediglich nervig, dass frau, wenn einen Artikel ausführlich angesehen, nicht direkt zur Übersicht zurück kommt, sondern man über den Zurück Button alle Bilder retour klicken muss.
Aber das ist Jammern auf hohem Niveau 😉

"Tolle Qualität"

Tolle Qualität, gute Marketingaktionen, seit Jahrzehnten konsequent ökologisch ausgerichtet!

"Toller Shop"

Toller Shop - Habe einen Herrenpullover bestellt der eine super Qualität hat. Der Bestellprozess war schnell & einfach. Habe per PayPal gezahlt.

"Kauf auf Rechnung?"

Enttäuschend, wenn mit Kauf auf Rechnung geworben wird und es dann anschließend nicht möglich ist. Schade. Der Rest lief problemlos.

"Kleiner Katalog - Top Inhalt "

Reduziertes aber hochwertiges und edles Angebot.
Unkomplizierte Bestellung.