"Wichtig für mich zu wissen..."

Wichtig für mich zu wissen, dass ich was anziehe, was nicht von Kindern in Bangladesch produziert werden musste, und was zudem noch unschädlich für unsere Erde produziert wurde! Dafür bezahle ich gern, so müssen nicht andere später dafür zahlen!

"Produkte schlecht - Shop nicht rechtskonform"

Die bestellten T-Shirts waren komplett ausgeleiert und nicht mehr formstabil… unbrauchbar!
Zusätzlich ist der gesamte Store nicht rechtskonform… es fehlen einige gesetzlich geregelte Inhalte! Infos zu den Retouren waren für mich nicht zu finden!
Der ganze Store ist extrem dilettantisch!

"Die Produkte sind nach meiner Erfahrung super, ABER ..."

Die Produkte sind nach meiner Erfahrung super!!!
Die online-Bestellung ist jedoch umständlich:
Ich fände es einfacher, wenn ALLE Angaben zu einer Bestellung direkt untereinander auszuwählen sind:
Farbe, Größe, ..... und auch die STÜCKZAHL.
Eine umfangreiche, fachliche Beratung zur Gestaltung der online-Bestellung möchte ich hier ans Herz legen.

"Gute Qualität"

Gute Qualität, schnelle Bearbeitung von Reklamationen

"Gutes Sortiment mit viel in Europa…"

Gutes Sortiment mit viel in Europa hergestellten Kleidungsstücken aus europäischer Baumwolle

"Abwicklung war in Ordnung"

Abwicklung war in Ordnung

"Irgendwie ist immer was"

Irgendwie ist immer was. Hatten ausversehentl mal mehr überwiesen (über 200 Euro) und erst sagten sie wäre nicht so. Nach 1,5 Jahren dann doch zugestanden und zurück gesendet. War aber alles in allem eine ganz schöne Prozedur. Eine Jackenreklamation ist nicht gelungen. Oft leiern die Kleidungsteile auch sehr schnell aus oder sind seltsam geschnitten, wie Z.B. Unterhemden oder Bettlaken. Wir haben mittlerweile sehr sehr viele Sachen von Hessnatur, aber zufrieden sind wir nur mäßig.

"Sehr schlechtes Service!!!"

Sehr schlechtes Service!!!
Bei Einlegen von Kundenkonto aus Versehen falsche Email Adresse angegeben. Selber darf man es nicht ändern, auch servicecenter kann es nicht anpassen ich soll mich neu registrieren. Umständlicher geht nicht mehr. Erste und natürlich das letzte mal.

"Katastrophaler Kundenservice und…"

Katastrophaler Kundenservice und Prozessvorgang.

Wegen fehlerhafter Bestellung wollte ich die Bestellung kurz nach Eingang widerrufen. In der Email zu Bestellbestätigung ist explizit eine Widerrufsbelehrung mitgeschrieben, mit telefonischem Kontakt und Email. Auf die Email wird nicht reagiert. Im Telefonat wird man angelogen zum Bestellstatus. Nichts könne rückgängig gemacht werden, die Bestellung sei noch nicht verschickt aber würde verschickt werden. Man solle sie dann einfach nicht annehmen und zurückschicken. "Hessnatur", steht das nicht auch für Nachhaltigkeit? Auf meine Frage hin, sie wolle jetzt ein Paket verschicken, von dem sie schon weiß, das ich es nicht annehme, kam die Antwort "das würde nicht anders gehen". Ein Vorgesetzten habe die Dame am Telefon nicht.
Das ist fortschrittlich. Wirklich sehr schade!

"Ich konnte als Gast die Zahlungsart…"

Ich konnte als Gast die Zahlungsart Rechnung nicht anwenden, obwohl dies eigentlich vorgesehen ist.