"Komplette Enttäuschung "

Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für mein Sohn sein. Wir haben es zusammen ausgewählt. 4 Wochen Liefezeit ist ok. Allerdings nach 4 Wochen kam einfach nichts. Laut Kundenservice ist die Ware ausverkauft. Ich habe dafür bezahlt, bevor es ausverkauft wurde. Ich bin bereit jetzt zu weinen wegen so einem Verhalten von Hess Natur. „DANKE“ Hess Natur für dieses tolles Geburtstagsgeschenk für ein Kind!!! Meine Enttäuschung kennt keine Grenzen. Anstatt mir eine Email zu schreiben, kam bis heute nichts. Sie könnten ein Ersatz dafür anbieten. Die Farbe Beige, Grau, Caramel sind immer noch auf der Webseite erhältlich. Allerdings Fairness und guter Umgang mit Kunden ist nicht selbstverständlich.
Jetzt muss ich überlegen, was soll ich dem Kind sagen und mir eine Zeit nehmen um etwas Neues zu finden.
Ich wünsche, dass auch Hess Natur Mitarbeiter solche Erfahrung mit ihren Kindern machen.

"Ich habe 3 Bestellungen bei Hess Natur…"

Ich habe 3 Bestellungen bei Hess Natur aufgegeben. In einer Bestellung waren 2 Overalls. Ich habe mich sehr gefreut über diesen Overall. ABER!!! Hess Natur umgeht einfach verantwortungslos mit seinen Kunden!!! Ich habe so etwas noch nirgendwo erlebt!!! Es stande 3 Wochen Lieferzeit. Ich habe bezahlt und gewartet. Nach 3 Wochen passierte nichts. Ich habe geschrieben und mit wurde geantwortet, dass der Overall eigentlich ausverkauft wurde.
Wie kann es passieren, wenn ich dafür bezahlt habe??? Es kam keine Benachrichtigung und absolut nichts. Antwort vin Kundenservice war einfach lächerlich: Wir haben auf Retouren gewartet und diese sollten wir Ihnen dann versenden. Leider kam keine Retour von anderen Kunden und deshalb haben wir Ihnen nichts geschickt!!! Wie können Sie nicht existierende Waren an Kunden verkaufen. Ich habe zum ersten Mal hier bestellt und als Neu Kunde schon solche Erfahrung!!!
Später kam eine Email zu meiner zweiten Bestellung: Leider ist auch die Jacke aus der zweiten Bestellung nicht lieferbar, da Nachfrage zu hoch war!!! Wie peinlich sollte es Ihnen sein das Geld von Menschen kassieren und nach 4 Wochen keine Waren liefern. Und überhaupt keine Waren liefern!!! Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
Ich wünsche mir, dass Vorstand diese Email sieht!!!

"Theoretisch tolle Ware"

Theoretisch tolle Ware, aber nicht lieferbar...
Hessnatur bietet Ware an, die gar nicht mehr vorhanden ist aufgrund von Erfahrungswerten über Rücksendungen und Retouren wie mir erklärt wurde.

"Ware war verschmutzt"

Das eine Bustier ( 2erPack) weiß war mit spuren von braunem Make Up verschmiert. Das geht mal gar nicht. Ich hätte sie gerne behalten.

Warum gibt es in meinem Kundenkonto nicht mehr die Möglichkeit Artikel die mir gefallen, sie aber erst zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen , zu speichern ? Das war so eine prima Funktion und hilfreich.

Die Kollektionen finde ich seit Jahren nicht mehr hübsch.
Ich finde fast gar nichts mehr was man ernsthaft tragen könnte. Die Formen, Farben und Schnitte sind teilweise furchtbar , genau wie die Models. Sie stehen/sitzen in Positionen wo man das Gefühl hat die wären ernsthaft krank oder behindert. Genau so wie bei H&M.

"Langzeitkunde "

Manches ist zu teuer bzw wegen Designer, das muss nicht sein. Und teilweise Schnitte viel zu weit.
Kleidung früher vor 10 Jahren, Blusen mit Bisen, über Kopf ziehen mit Blumenmuster trage ich immer noch. Und sehr gerne Jeansröcke (habe gleich mehrere damals gekauft), zudem luftige Blusen und Shirts (normal) aber schön luftig im Sommer.

"Waren bleiben nicht im Warenkorb "

Ich habe seit 4 Tagen versucht im Sale zu bestellen. Die Artikel waren im Warenkorb und sobald ich den Rabattcode eingegeben habe, waren die Artikel verschwunden und mein Warenkorb war wieder leer. Das Spielchen hat sich wiederholt bis die Artikel nicht mehr in meiner Größe da waren. So macht es keinen Spaß. War bisher immer super zufrieden, aber bei dieser Bestellung habe ich mich richtig geärgert.

"Habe bei Hess Natur nie Probleme gehabt"

Habe bei Hess Natur nie Probleme gehabt

"Top Produkte"

Top Produkte - neuer Shop ist wieder angenehmer zum Auswählen/durchblättern

"Problem wurde nicht gelöst"

Mein Problem wurde natürlich nicht gelöst!Nachdem hessnatur meine Bewertung gelesen hat, sollte ich mich nochmals mit dem Customer Service in Verbindung setzen. Warum? Ein Angebot bzw. ein Entgegenkommen gab es nach mehreren Telefonaten nicht. Man bot mir an, den Overal zum normalen Preis (nicht zum Sale-Angebot, Lockangebot) zu kaufen. Bitte warum sollte ich anrufen??? Service gleich immer noch Null, wie ich bei meiner ersten Bewertung schon schrieb. Ärgerlich

"Konnte die Ware nicht dem Warenkorb…"

Konnte die Ware nicht dem Warenkorb zufügen. Musste auf ein anderes Gerät zugreifen, sehr umständlich.