"Ich mag die Marke und die…"

Ich mag die Marke und die Kleidungsstücke sehr, doch leider kommen 95% der Teile für mich als kleine und zierliche Frau nicht in Frage, weil es einfach meist keine kleinen Größen gibt... Bräuchte eigentlich 32, das gibt es nie, und selbst 34 ist bei vielen Teilen nicht verfügbar, sondern die Größen starten oft bei 36, was für mich einfach viel zu groß ist. Sehr schade!

"Geld nicht zurück erstattet "

Ich habe 3 Bestellungen aufgegeben. Mehrere Waren wurden überhaupt nicht geliefert und ich wurde nicht darüber informiert…
Dann habe ich eine Retoure vorgenommen. Diese wurde von HessNatur erfasst und mir wurde die Bestätigung per E-Mail zugeschickt, dass diese schon bei HessNatur ist.
Allerdings nach 10 Tagen wurde das Geld immer noch nicht erstattet. Es war Paypal. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar…
Nur per WhatsApp konnte ich die Mitarbeiter überzeugen, dass diese endlich das Geld zurück erstatten sollen…

Fall Nummer zwei. Es wurde nur 1 Ware aus der Bestellung geliefert und kam keine Rechnung weder per Post, noch per E-Mail. Im Paket war auch nichts. Die restlichen Sachen wurden ausverkauft und überhaupt nicht geliefert. Nach 3 Wochen kam immer noch keine Rechnung für 1 Ware, die geliefert wurde. Allerdings gestern kam eine Zahlungserrinerung!!!
Wie kann es passieren, wenn keine Rechnung ausgestellt wurde und es kam keine restliche Bestellung. Ich wurde nicht informiert, dass es nichts mehr kommt.
Ich unterstütze voll und ganz die anderen Bewertungen hier. Kundenservice und Unternehmensabläufe sind katastrophal.

"Schlechteste Erfahrung in meinem Leben"

HessNatur könnte die Waren aus 2 meinen Bestellungen nicht liefern. Es geht vor allem um einen Walk Overall. Ich habe von dem Unternehmen sogar keine E-Mail erhalten, dass es nicht geliefert wird. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, was wir zusammen mit dem Kind ausgewählt haben.
Ich habe sehr darauf gewartet und es kam überhaupt keine Nachricht und bis jetzt kam keine E-Mail, dass es nicht geliefert wird.
Wie können Sie so mit Kunden umgehen? Warum können Sie keine Alternative anbieten? Der Overall ist in anderen Farben auf der Webseite JETZT erhältlich.

Das ist doch nicht mein Schuld, dass HessNatur zu wenig Retouren erhalten hat und deshalb können mir keine retournierte Ware anbieten, obwohl ich es gekauft habe ohne zu wissen, dass es keine Ware produziert wird und ich muss 4 Wochen lang auf Retoure warten, die vielleicht nie zurück geschickt von anderen Kunden wird.

Warum kann HessNatur keinen Ersatz anbieten, wenn die Ware in den anderen Farben in der Größe auf der Webseite vorhanden? Das ist nicht mein Schuld, dass sie es so schlecht geplant haben. Ich habe um einen Ersatz gebeten und SELBSTVERSTÄNDLICH meine Anfrage wurde abgelehnt! Das ist mein Problem und Fairness in diesem Fall heißt: unsere Kunden sind für uns NICHT wichtig!

HessNatur hat in WhatsApp geantwortet: „Wir leiten Ihre Nachricht gern an unsere Leitungsebene weiter und werden uns per Email mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ines vom hessnatur Team“

Denken Sie, dass es geantwortet wurde? SELBSTVERSTÄNDLICH NICHT! Ich habe bis heute keine Antwort bekommen!

Ich habe eine Bewertung diesbezüglich auf der Homepage geschrieben und diese wurde auch SELBSTVERSTÄNDLICH nicht veröffentlicht!!! Warum? Ist es Ihnen peinlich die Wahrheit zu erzählen?

„ DANKE Hess Natur“ für so ein tolles Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn. „Danke“ für die Zeit, die ich mit Ihnen verschwinde. „Danke“ für so eine Fairness und Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden!

Warum ist es nicht möglich eine normale Lösung anzubieten?
Es wird nur überall geantwortet: wir bedauern sehr und bla bla bla…
Anstatt etwas nützliches und vernünftiges zu machen und tatsächlich die Leitungsebene diesbezüglich zu informieren…

"NIE WIEDER HESS NATUR......stellen…"

NIE WIEDER HESS NATUR......stellen Rechnung über 3 Teile.....bekomme 1 Teil....die anderen MITTLERWEILE ausverkauft.Bat um eine NEUE Rechnungstellung...."Ne, ziehen sie es einfach ab !
Ich wurde zu keiner Zeit informiert, dass die anderen 2 Teile ausverkauft sind.....

"Verständliche und ausführliche Beschreibung"

Verständliche und ausführliche Beschreibung der Artikel mit Pflegeanleitung, ausreichend Fotos und zahlreichen glaubwürdigen Bewertungen

"Natürliche Materialien und zeitloses Design"

Ich kaufe immer wieder gern bei Hess Natur. Es sind langlebige Produkte aus natürlichen Materialien. Das gefällt mir.

"vor allem Zügig"

vor allem: schnell!

"Kleider viel zu groß und Models realitätsfremd, nur Wokeideologie konform!"

Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Frau und ich sind schon seit sehr vielen Jahren Kunden bei Ihnen.
Wenn es aber so weiter geht, verlieren Sie uns als Kunden endgültig!!!
Der erste Grund hierfür sind die Größen, die Sie seit einigen Jahren anbieten!
In der Vergangenheit habe ich die Größe 48 immer bestellt!!! Jetzt ist die Größe 46 oft zu groß!!!
Auch die Schuhe sind viel zu groß!!! Die kleinste Größe, die Sie für Männer anbieten, ist 41....in Wirklichkeit ist sie so groß wie 42 oder 43 !!!
So ist das auch mit Sachen für meine Frau und meine Töchter ...Sie haben bei Ihnen immer die Größe 36 bestellt....Jetzt ist oft die Größe XS zu groß!!!!
Der zweite Grund ist Ihre Models-Politik!!! Die Klamotten tragen Frauen, die keine Frauen mehr sind....Weiblichkeit ist bei Ihnen verpönt!!!! ...alle weder Mann noch Frau !!! ......und alle machen solche bösen Gesichter!!! Die Models werden als hässliche Wesen dargestellt!!! ....und warum sind die meisten Models (männlich, weiblich aber auch Kinder) ...vor allem farbig!!!!Zwar ist die Gesellschaft in Wandeln (gezwungenermaßen nimmt kein Land auf der Welt so viele fremde Menschen auf, wie Deutschland), aber das was Sie darbieten entspricht nicht den Tatsachen (wir sind weder in Afrika noch in Asien)! Hat Ihre jetzige Ausrichtung damit zu tun, dass Sie zu OTTO- Gruppe gehören und die aufgezwungene Transformation der Gesellschaft mitmachen müssen!!! Diese Entwicklung bedauern wir sehr!!!!
Wäre sehr wünschenswert, wenn Sie souverän bleiben/ wieder werden!!!
Mit freundlichen Grüße
Henryk Bielinski

"Gut kombinierbare Mode"

Gut kombinierbare Mode, gute Qualität und Verarbeitung, mit ökologischem Aspekt, die Lieferzeiten haben sich deutlich verbessert, Zahlung auf Rechnung möglich

"Miserables EDV System"

Miserables EDV System. Mein Einkauf von 5 Artikeln hat eine Stunde in Anspruch genommen. Die Artikel waren schnell ausgewählt. Aber der Bezahlungsverlauf vom Feinsten. Mit der Option Gast dreimal meine kompletten Daten eingetippt und immer wieder zurück in den Warenkorb geleitet. Dann registriert. Hat geklappt, was für ein Wunder, Hess Natur hat doch sowas, wie Leute mit Programmierkenntnissen. Leider war dann der Warenkorb leer. Also wieder alles von vorne. Nun hat es mit der bereits getätigten Registrierung geklappt. Gut, dass heute Feiertag ist, sonst hätte ich den zweiten Anlauf nicht mehr unternommen.