"Sehr enttäuschend…."

Ich habe 4 Artikel bestellt und 3 zurückgesendet. Erst einmal hat die Lieferung lange auf sich warten lassen, aber okay (für mich).
1 Artikel habe ich behalten, 3 innerhalb 1 Tages (!) retourniert. Bisher ist 1 Monat vergangen und Hessnatur behauptet, lediglich 1 Artikel erhalten zu haben und die anderen beiden (im selben Paket) nicht.
Ich habe viele emails geschrieben und Gespräche geführt - nichts passiert. Ich warte noch immer auf die Rückmeldung zu den 2 angeblich vermissten Artikeln und auf mein Geld (Zahlung via Paypal).
Niemals hätte ich gedacht, dass ich negative Erfahrungen mache mit diesem Shop aus unserer Nachbarschaft, welches tolle Werte anscheinend lebt und verfolgt…. Ich bin sehr enttäuscht und werde wohl mir juristischen Rat holen müssen um an mein Geld zu kommen.

"Danke Hess Natur für echte Nachhaltigkeit"

Ich weiß, dass Hess Natur wirklich nachhaltig produziert, - dass nicht überall Kunststoffasern versteckt sind, wie bei vielen anderen Herstellern.
Die Seite ist leicht zu handeln. Danke Hess Natur für viele Jahre qualitätvolle Bekleidung!!

"Einfach nur ärgerlich"

Wie am 10. 11. hier bewertet, hat sich der "katastrophale Zustand" bei hessnatur nun noch einmal bestätigt.
Denn die Antwort 3 Tage später von hessnatur : "...wenden Sie sich an unseren Customer Service..."
Diesem Unternehmen ist nicht mehr zu helfen, denn genau dieser Service ist leider ein schlechter Witz.
Mittlerweile habe ich es aber schriftlich dass mein Konto auf Null ist!
Das ist den Damen und Herren aber offensichtlich entgangen...

"Die Kleider mögen nachhaltig und gut…"

Die Kleider mögen nachhaltig und gut sein. Aber der Kundenservice ist miserabel. Nur einkaufen, wenn ihr 100% sicher seit, dass ihr nichts retournieren müsst. Kundenservice ist in der Schweiz und in Deutschland katastrophal!! besser Hände weg von denen

"Ziemlich langer Eingabemodus"

Ziemlich langer Eingabemodus, bis die Bestellung klar geht. Gutscheingabe händisch ist sehr umständlich. Andere Onlineanbieter machen das eleganter.

"Ich bin von Farbe, Qualität und Wärme begeistert"

Ich hatte schon einen Hausanzug für Damen bei Hess Natur bestellt und bin über die Wärme und Qualität und Farbe sehr angetan.
Nun habe ich für mein Enkelkind was bestellt und bin gespannt, ob dies auch meinen Erwartungen entspricht.
Schade, dass im Warenkorb nichts gespeichert wird.

"sehr gutes Angebot"

sehr gutes Angebot, übersichtliche Webside.
Preise noch ok.

"Ich verstehe nicht die negativen…"

Ich verstehe nicht die negativen Bewertungen aufgrund der längeren Lieferzeit. Es wird nun mal nicht auf Masse in China produziert.
Ich habe zum ersten Mal bestellt und es wurde deutlich angegeben, dass die Lieferzeit 6 Wochen betragen kann. Hess Natur ist nicht Amazon.
Des Weiteren wurde ich per Email über den aktuellen Stand informiert.
Und wenn ich manche Bewertungen hier lese und dann noch so einen Kunden am Telefon hätte… glaubt ihr die Mitarbeiter am Telefon losen aus wer wann seine Ware erhält? Ein bisschen mehr Menschlichkeit und Unbequemlichkeit würde alles leichter machen.
Meine Erfahrungen sind top. Nachhaltige Ware, tolle Kommunikation trotz längerer Wartezeit.
Wünsche allen Mitarbeitern nette Kunden

"Keine Rückzahlung"

Keine Rückzahlung. Das Paket ist seit 22 Tagen zurück bei hessnatur. Bis heute keine Erstattung via Paypal. Das war einmal anders, hessnatur wird immer schlechter vom Service und von der Produktqualität.
Und auf Ihre Standantworten, "tut uns leid" etc. kann ich verzichen. Ebenso kann ich verzichten nach 30 Jahren weiter bei Ihnen einzukaufen.

"Gutschein-Kauf"

Habe einen Gutschein gekauft. Ablauf schnell und unkompliziert; die Motive könnten etwas neutraler für meinen Geschmack sein.
Sonst alles tiptop!