"Meine erste und definitiv letzte…"

Meine erste und definitiv letzte Bestellung bei Hess!
10 Tage Lieferzeit statt der versprochenen 5
Rücksendung auch nach 14 Tagen noch nicht erstattet
Mitarbeiter extrem freundlich - ABER: für mich deutet einiges darauf hin, dass dem Unternehmen nicht gut geht. Werde mein Geld über Paypal zurückfordern. Sehr traurig, sehr schade.

"Lange Wartezeit Miese Kommunikation"

Lange Wartezeit. Keine Rückinfo nach Rückfrage bezüglich Liefertermin. Auf Emails wird nicht nicht geantwortet. Nach Warenretoure warte ich bereits seit 8 Tagen auf die Gutschrift der Retoure. Nie wieder.

"Wie bereits ein Kunde beschrieben hat"

Wie bereits ein Kunde beschrieben hat, ist der Kundenservice bei hessnatur inzwischen unterirdisch.
Nachdem ich locker 10 Tage auf die bestellte Ware gewartet habe, warte ich nun seit 10 Tagen auf mein Geld für retournierte Ware. Die Gutschrift soll auf mein Paypal-Konto erfolgen, aber es passiert nichts. Seit Tagen erhalte ich Hinhalte-Mails, in denen mir versichert wird, dass die Gutschrift weitergeleitet wurde. Welche Erfahrungen haben andere Kunden? Bleibt jetzt nur noch der Rechtsbeistand.
In der Vergangenheit war ich sowohl von den Produkten als auch vom Service von Hessnatur überzeugt. Leider hat sich das so negativ verändert, dass ich bei diesem Anbieter nicht mehr bestellen werde.
Dank Reklamation über Paypal habe ich mein Geld Anfang November erhalten.

"Kalte Nasse Dunkle Graue November Tage"

An genau diese, an Kalte Nasse Dunkle Graue November Tage , denke ich bei Hessnatur. Die Trägheit , Kälte und Gleichgültigkeit ist es.
Das was andere vor mir bereits an Kritik geäußert haben kann ich nur bestätigen. Sobald Sie , Hessnatur , das GELD sich einverleibt haben passiert nicht mehr viel, wenn dann nur sehr langsam .
Beim Zurückerstatten, tun Sie sich äußerst schwer. Man hat das Gefühl, jemandem auf den Leim gegangen zu sein. Eine sehr negative Erfahrung.

"Nachhaltig und Asienproduktion?"

Vor einiger Zeit habe ich viel von Hessnatur gehalten. Nun habe ich jedoch festgestellt, dass auch hier wie bei allen anderen Firmen gewisse Dinge in Asien hergestellt werden. Das geht gar nicht und hat mit Nachhaltigkeit nichts mehr zu tun. Sehr schade, dass der Profit mehr Wert hat als der Produktionsstandort Deutschland oder Europa.

"Hessnatur… nie wieder!!!"

Ich habe noch nie eine Bewertung bei Trustpilot geschrieben. Aber bei Hessnatur muss es sein.
Man bestellt, der Kaufbetrag wird sofort über Paypal abgebucht… und dann passiert nichts … bis man schriftlich nach der Lieferung fragt. Ware soweit o.k., wenn man sie endlich bekommt. Und als es mich bei meiner 3. Bestellung genervt hat und ich dann die Bestellung widerrufen haben, wurde es richtig unmöglich. Erst auf Rückfrage Bestätigung der Stornierung. Dann nichts passiert… dann nach erneuter Rückfrage Info, dass Rechnung wieder geschrieben wurde und die Sendung doch rausgeht und nicht mehr gestoppt werden kann… Versand dann erst 2 Werktage später. Sendung retourniert… lt. Sendungsverfolgung seit Tagen eingetroffen… keine Eingangsbestätigung und keine Gutschrift, obwohl die umgehende Bearbeitung versprochen wurde. Schlechteste Erfahrung, seit dem ich online kaufe. Warum Paypal mit dieser Firma Geschäfte macht, ist mir ein Rätsel. Auch die Beschwerde über Paypal scheint bei Hessnatur egal zu sein. Unglaublich aber wahr. Nie wieder!!!

"Sortiment und Lieferung sind top"

Sortiment und Lieferung sind top.
Ein wenig ärgert mich, dass ich für eine Bestellung über 80€, 5,95€ Versandgebühren bezahlen muss.

"Wir haben zwei Teile bestellt"

Wir haben zwei Teile bestellt, die zu unterschiedlichen Zeiten auf den Weg gebracht wurden. Heute ist der 23.10.2023 und beide Pakete hängen seit 07. bzw. 10.10. bei der DHL. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Laut Auskunft von HESSNATUR dauert es mit DHL momentan extrem lange. DAs kann ich nicht bestätigen. Wir bekommen tägich Ware über DHL. Und alles ist pünktlich.
Und wie ich bereits bemerkt habe, wurde es bereits reklamiert und ausser der Auskunft, das es bei DHL momentan lange dauert ist nichts passiert. Soviel zu "Wir kümmern uns". Meine Beurteilung wur nun auch nicht besser.

"Ich habe einen Overall in zwei Größen…"

Ich habe einen Overall in zwei Größen für das Baby gekauft, einen (der kleinere war zu klein, also habe ich ihn verschenkt). Am 5.10.2023 habe ich das gekaufte Produkt zurückgeschickt, am 12.10.2023 habe ich die Bestätigung erhalten, dass das Geschäft die Rückerstattung erhalten hat, aber leider habe ich bis heute den gezahlten Betrag von 104,95€ nicht erhalten. Trotz E-Mails und Anrufen bei der Hotline habe ich keine Rückerstattung erhalten und werde mich an einen Anwalt wenden.

"Extrem lange Lieferzeit"

Zwei Mal bestellt und wochenlang auf die Ware gewartet. Würde jede Woche nur vertröstet und hingehalten und schlussendlich der Rabatt der online beworben wurde, war dann nach der langen Warterei auf einmal weg. Ich sollte somit mehr für die Ware zahlen, die ich nicht bekommen habe. Sehr unprofessionell