"moyen"

pour les clients hors la France on a toujours au niveau de support technique par téléphone.votre numéro injoignable

"degradation du service et renouvellement hébergement abusif"

Je suis parti de chez Hosteur car j'étais très insatisfait de leurs services. En fait, c'était très bien au début puis cela n'a cessé de se dégrader. Le support technique qui était top au début est devenu inexistant dernièrement. Concernant les renouvellements d'hébergements, leurs façons de faire sont inacceptables. Depuis qu'ils ont changé l'interface de leur site, ils cochent en automatique le renouvellement automatique des hébergements.
Ils envoient néanmoins des e-mails de relance qui disent que si on ne paye pas le site est suspendu. Avant ils suspendaient le site à la date d'expiration maintenant ils vous envoient un mail pour vous dire qu'ils vous remercient pour notre commande et ils prélèvent sur votre carte le montant de l'hébergement.
C'est tout simplement abusif.

"J'ai vu , j'ai pris et je ne conseille plus"

Bonjour,

Mon tarif pour un mutualisé vient de passer de 85,5 € à 171 € HT !!!!!!!!
[edit] ha oui dans un soucis d'amélioration sans doute on perd aussi les logs serveur et pas de htaccess multiple !

Je suis client chez eux depuis 7 ans, je possède un compte maxx et j'ai été plus ou moins satisfait pendant ces années, je possède une 10zaines de sites hébergés.
hosteur.com a eu la bonne idée de migrer ses serveurs, intention plutôt louable, mais :

1 jamais je n'ai été prévenu
2 suite à un appel d'un de mes clients je vérifie mes sites et la tous (bon allez sauf un) hs
3 Problème d'accès BDD : il faut changer toutes les configs (y'a quand même des boites qui ont plus de 1000 sites)
4 problèmes d'email (1000 sites 10 comptes/site calculez)
5 Problèmes de path ( Je suis à + de 90 000 lignes par sites alors il y a de quoi s'amuser)
6 La hotline téléphonique est hors de prix
7 Le système de ticket : il faut pas être pressé (et il faut bien chercher pour arriver à en poster un)
8 Le wiki ? Do it yourself
9 Le Forum ts tsss

Résultat des courses :
10 sites en vrac une bonne semaine de boulot, déjà un client perdu (3 jours) 60 comptes mail en train de ronfler dur :
Du gros game over.
Je perds des clients qui perdent des clients !
Je ne recommande pas du tout (sans compter mes problèmes de CB :) )

Ha oui le truc rigolo, j'appelle le commercial (c'est pas surtaxé au moin) et j'ai droit au lien sur la faq, ridicule.

"Hosteur note"

Depuis bientôt 7 ans j'utilise le service de hosteur et dans l'ensemble ça va

"Une excellente réactivité et un service impécable"

Que ce soient les quelques bugs de parametrage initiaux, ou bien mes propres erreurs de débutant, tout a été corrigé dans l'heure qui suivait par le support client.
C'était mon premier site, et il a été opérationnel en 3 jours (week-end inclus)
Je recommande vivement pour les non experts comme moi

"Diificile d'accéder à son compte"

J'ai renouvelé un contrat d'hébergement voici une semaine. Hier je reçois une relance m'annonçant que si je ne renouvelais pas ce même plan, celui-ci allait être fermé.
J'ai essayé d'appeler ce matin le standard à 9:02. Mais n'ai eu personne: message: "tous nos collaborateurs sont occupés". J'ai donc essayé de me loguer sur mon compte. Je n'ai pas pu. Le bouton "Mon compte" de la page d'accueil m'a mis sur une page ou je devais choisir entre m'enregistrer et saisir mes n° de compte et mot de passe mais rien ne se passait.
Donc, je suis très déçu par le service.

Mes expériences par le passé ont été plutot bonnes (encore que) et cest pour ça que je n'enlève qu'une étoile.

"DE LA DIFFICULTE DU CONTACT !!!"

Sûrement un bon savoir faire mais quelle galère pour les contacter par téléphone pour avoir des réponses raides et quelle galère ce système de "ticket" on se croirait au temps des restrictions !!! on meurt de faim et il faut faire la queue ...

A part cela un bon hébergeur.

"hpanel pour un hebergement n'est pas au top"

et oui si ce n'est pas un changement de serveur pour un hébergement, cette fois ci je ne peux rentrer dans mon cpanel on ne reconnais plus mon mot de passe !!
il faut que j’écrive 3 fois car j'ai 3 hébergement !!

"Tout va bien"

Pas de problème comme pour chaque renouvellement.
Merci pour vos relances automatiques, qui parfois nous évitent ce qui pourrait devenir de fâcheux oublis.

"Bien dans l'ensemble"

Bonne réactivité, bon service et plateforme téléphonique efficace.
Problème pour le règlement en ligne et pour l'envoi de mail depuis les téléphones.