"Heute in der Filiale in Bielefeld… NIE WIEDER IN DIESEN LADEN "

Heute in der Filiale in Bielefeld gewesen, mit voller Freude meiner Tochter ein neues Fahrrad zu kaufen. Wir standen ca. eine Stunde wie bestellt und nicht abgeholt in dem Laden herum. Habe vorher einen Mitarbeiter angesprochen, der schon zwei Kunden hatte, der dies auf meine Anfrage auch normal zu Wort gebracht hat. Die anderen zwei die ich sah, waren zuerst auch mit anderen Kunden beschäftigt, wo es dann auch verständlich ist, dass sie nicht kommen können. Nachdem einer frei wurde ging er zu anderen Kunden, was ja auch völlig ok ist. Aber alle sahen völlig desinteressiert an uns vorbei es wurde kein Kontakt aufgebaut, dass gleich jemand kommen würde oder dergleichen. Der Mitarbeiter ging mit den Kunden wieder in eine andere Richtung, da wollte ich nur kurz auf uns aufmerksam machen und fragte ob er uns gleich behilflich sein könnte, da meine Kinder auch nicht länger konnten. Seine ekelhafte und patzige Antwort, das er noch beschäftigt sei, mit dem ekelhaften Gesichtsausdruck dazu, war so unhöflich und erschreckend, dass ich kurzerhand meine Kinder geschnappt habe und den Laden verlassen habe. Also Luckybike Team Bielefeld ihr habt nicht nur einen Kunden, sondern viele mehr verloren! Diese schrecklich inkompetente Art von Kundenkontakt, dieses Desinteresse und diese Unhöflichkeit habe ich zuvor noch nie erlebt in irgendeinem Geschäft. Das muss man sich echt nicht geben!!! Schrecklich !!!

"Overall positive. "

I was frustrated because after many days I had no news of my bike. I gave it three stars because the prices were great, but I think that when a customer asks for an update he should have an answer and this does not happen. The bike seems to be of excellent quality, I can not complain except for a wait a bit long, but overall an experience almost completely positive. Perfect shipping and prices, the only problem is communication

"Beratung findet nicht statt, unfreundlich "

Besuch heute bei Luckybike München West:
Auf unsere Frage nach einer Beratung in Sachen ebike kam „ ja wo soll ich da anfangen?“ und dann gings weiter in der Art. Der Mann hatte absolut keine Lust uns zu beraten, auf konkrete Fragen zu den auch online angebotenen Rädern wurde schlicht die Unwahrheit gesagt wie „ wir haben nur ebikes mit Boschmotor alles andere ist Schrott „ usw. usw……
Kein Wunder wenn man sich hier die Bewertungen ansieht. Wir sind dann wieder gegangen, absolut nicht zu empfehlen, uns sehen die nie wieder weder vor Ort noch online.

"Lucky Bike storniert den Vertrag"

Ich hatte bei Lucky Bike ein E-Bike bestellt und sofort mit Paypal bezahlt.
Lieferzeit 5-7 Tage.
Dann kam eine Nachricht, dass es wegen der Auftragslage zu Verzögerungen käme, ich solle nicht weiter nachfragen um die Mitarbeiter nicht von der Arbeit abzuhalten?
Nach 14 Tagen kam die Nachricht das Rad sei aus dem entsprechenden Lager nicht lieferbar???
Der Kaufvertrag wurde von Lucky Bike annulliert, die geleistete Zahlung erstattet.
Mir wurde angeboten ein anderes Rad aus dem Sortiment mit 5% Nachlass zu erwerben.
Meine Meinung:
Wenn Lucky Bike einen Fehler macht und die Lagerhaltung nicht beherrscht, sollte diese Firma als Ersatzlieferung einen adäquaten Ersatz zum gleichen Preis liefern.

"Unzuverlässig, Unfreundlich, Kundenfremd"

Habe zwei Cube E-Bikes am 15.05.2024 bestellt. Bis heute 27.05.2024 wurde die Bestellung nicht bearbeitet. Per E-Mailanfrage wurde man nur mit einer Standartantwort vertröstet. Nach der zweiten Mail hieß es nur noch "Bitte vor Anfragen absehen um die Mitarbeiter zu entlasten". Unfreundlich, unzuverlässig und absoluten Desinteresse an den Anliegen der Kunden.

Update: Am 08.06. sollte das Paket endlich per Spedition zugestellt werden. Wie sollte es auch anders sein, wurde einfach ein falsches Fahrrad geliefert. Nach Kontaktaufnahme mit mit den Kundenservice mal wieder Hilfe. Bekommen es nichtmal hin bei der Spedition nachzufragen

"Super Beratung "

Sehr gute und nette Beratung durch Dieter.
Hat sich viel Zeit genommen und ist auf meine Wünsche und Bedürfnisse sehr eingegangen.

"Total unzuverlässiger Händler"

Total unzuverlässiger Händler. Wir haben in Münster bei Lucky Bike ein Mountainbike für unseren Sohn gekauft. Es sollten noch ein paar Dinge nachgerüstet werden. Als wir das Fahrrad abholen wollten, bekamen wir die Info, es sei kaputt und könnte nicht rausgegeben werden. Es erfolgte hierzu vorab keine Information. Nach langer Diskussion wurde uns zugesagt, dass das Fahrrad (es war das letzte Stück) von einem anderen Standpunkt bestellt wird.
Als wir nach einer Woche anriefen, ob wir nun das Fahrrad abholen können, sagte man uns, dass das Fahrrad gar nicht lieferbar wäre.
Wieder ohne Information an uns und nur nach aktiver Nachfrage. Wohlgemerkt: das Fahrrad war schon lange bezahlt und sollte ein Geburtstagsgeschenk sein.
Also: schlechter Service, vor Ort total unorganisiert und unzuverlässig. Nie wieder!

"Pure Arbeitsverweigerung "

Ich habe am 17.05.2024 ein Fahrrad bestellt, heute am 24.05.2024 ist die Bestellung immer noch in Bearbeitung, eine Woche lang keinen Fortschritt, nie wieder bei diesem Händler.
Der Artikel ist heute am 01.06.2024 immer noch nicht angekommen. Nach 4 Wochen dann endlich doch noch angekommen.

"Cooler Laden "

Wir haben mittlerweile unser 4. Fahrrad bei Lucky bike gekauft. Die Mitarbeiter sind fachlich sehr gut und immer geduldig. Beratungsgespräche endeten bei uns meistens, dass wir zufrieden den Laden verlassen haben und oder ein Fahrrad gekauft haben.

"Ich war sehr zufrieden mit allem."

Ich war sehr zufrieden mit allem.
Ich benötigte Ersatzteile und die Werkstatt war top.
Alle Fragen beantwortet und nach Lösungen gesucht.
Super Team
Danke dafür