"Uitstekende klantenservice"

Uitstekende klantenservice, op werkdagen binnen het uur reactie en alle defecten gratis vergoed.

"Niet alles gekregen, maar 123d.nl direct te hulp geschoten!!"

Wel had ik een bestelling geplaatst, geen fillament bij gekregen, geen messings 26 tande, geen vijlenset, alles wat ik dus nodig voor de 3dprinter was er niet bij. Heb een mail gestuurd rond 17u30, na 10 minute telefoon gekregen en die jongeman heeft mij direct uitstekend geholpe, direct volgende dag mijn gerief terug thuis opgestuurd gekregen, topservice, plus een flesje wijn gekregen en een sorry, heb ik nergens anders nog meegemaakt dat ze je zo snel direct terug helpe en daarbij duidelijk zeggen dat het hun spijt voor het ongemak! Zeker en vast blijf ik hier nog bestelle !!

"jupiter PLA besteld in bronze en goud"

jupiter PLA besteld in bronze en goud. de kleuren zijn gewoon net hetzelfde. Ook verstopt de nozzle telkens opnieuw. dacht eerst dat het een slechte rol was , kan gebeuren, maar ook de goude blijft verstoppingen geven. temp opvoeren naar 220 is het enige wat helpt. Vind dit zeer slecht filament. wel moet ik zeggen dat de klantenservice uitstekend is. mijn ender 3 kwam met een kapote fan op de hot end. er is direct een nieuw exemplaar verstuurd. Dus mijn conclusie: het jupiter filament vind ik niet goed. of ik moet 2 slechte rollen gehad hebben, maar de klantenservice is uitstekend

"Goede service"

Nette en snelle levering. Nadat bleek dat de bijbestelde glasplaat iets te verbogen was heeft 123-3D dezelfde dag nog een nieuwe verzonden, terug levering van de oude glasplaat was gratis. Je kan met vertrouwen bij 123-3D bestellen.

"Goede ervaring"

Goede ervaring. Defect product ontvangen klantenservice was razendsnel met reageren en oplossen. Snelle reactie en snelle verzendingen.

"Bet filement"

Hallo allemaal, ik heb een cr10s bij 123-3d printer.nl gekocht. De printer werkt super, echter het bijgevoegde filement is niet te gebruiken. Het was vacuüm verpakt maar het breekt spontaan op verschillende plekken. Heb dit teruggekoppeld bij 123-3d printer.nl maar krijg het idee dat ze het niet serieus nemen. Jammer, zijn ze dan toch alleen dozenschuivers?

"Zeer tevreden over 123-3D"

Ik koop hier al een tijdje bijna alles voor mijn 3D print hobby, ik ben er zeer tevreden over. De prijzen zijn over het algemeen erg netjes en ik heb geen enkel probleem gehad met het filament dat ik hier heb gekocht.

Een aantal keer heb ik contact gehad met de klantenservice over verschillende dingen. Elke keer keurig afgehandeld, niks op aan te merken!

Kortom, erg tevreden en ik zal hier in de toekomst zeker blijven terugkomen!

"Zeer slechte service en communicatie"

Zeer slechte service, afspraken worden niet waar gemaakt en informatie word niet herkenbaar gemaakt aan de klant.
Bij de bestelling van mijn printer heb ik 4 keer over moeten bellen omdat de niet aan kwam, kan gebeuren denk ik dan.
Vervolgens zou 123 3d achter postnl aan gaan en mij terug bellen, dit is niet gebeurd.
De derde keer dat ik belde zouden ze een andere printer opsturen, vervolgens was dat niet gebeurd dus moest ik een 4de keer weer bellen deze kwam gelukkig wel binnen.
Daarbij kreeg ik een mail met zolang de onderzoek van de eerste printer nog in gang is moest ik de betalingsherinneringen negeren, dus heb ik dat gedaan.
In de tussentijd is de eerste printer ook binnen gekomen waar ik niet eens voor had getekent en heb ik het thuis netjes gesealed bewaard.
Tot ik in eens een betalingsaanmaning kreeg, heb ik toch maar een mail gestuurd ( hoe moet een klant nou weten wat de procedure van het onderzoek is bij 123 3d.nl) aangezien ik had verwacht dat ik een bericht zou ontvangen dat het onderzoek zou zijn afgerond en het product terug kon sturen met de gegevens die ik daarvoor nodig had.
Hierop werd zeer negatief beoordelend door 123 3d zijn klantenservice gereageerd.
Dus heb ik dat niet geaccepteerd en vroeg op een nette en kalmen wijze waar ik dan onterecht zou gehandeld hebben (graag onderbouwend) dat antwoord heb ik tot op heden niet gekregen, het enige wat ik tehoren kreeg is dat ze niet verder in discussie gingen met mij terwijl een simpele mail met de voorwaarde incl artikelnummer voldoende was geweest.
Na vele malen aangeven dat ik het uiteraard terug stuur bleef men enkel dreigen met sancties.
Wat mij vrij onnodig lijkt als ik het in het originele verpakking incl sealing heb laten zitten en heb aangegeven dat ik enkel op verdere informatie van de beëindiging van het onderzoek afwachten zodat het juist zonder enkele problemen terug gestuurd kon worden.
(nogmaals hoe weet een klant hoe zo een onderzoek verloopt en wat zijn verplichting zijn van 1233d.nl) uiteindelijk hielden ze me voor alles verantwoordelijk terwijl er geen communicatie van 123 3d af kwam behalve toen ik pas reageerde.
Een klant gerust op de regelementen wijzen waar dit onder valt lijkt mij niet een van de lastigste taken.

"Top!"

Ik had een 3d printer en filament besteld, de filament kwam niet binnen, dus is dit snel opgelost door 123-3d en hebben ze me nieuwe toegestuurd, ik kreeg een wijntje erbij voor vergoeding :).
De klantenservice is heel goed, snelle reactietijd en staan open voor alle vragen.
In het algemeen een fijne ervaring!

"Goede webshop"

Goede webshop, snelle en correcte levering.
Reeds enkele jaren klant en tevreden.
Recent een probleempje in de communicatie door mijn fout (spamfilter iets te streng), de klantendienst heeft de moeite gedaan om mij telefonisch te contacteren zodat mijn bestelling kon doorgaan.
Aanrader.
Filip