"We went to Rituals Bluewater store on…"

We went to Rituals Bluewater store on Thursday. We were met with smiling attentive staff. We were served by Ella, who is a credit to the company. Excellent customer service, where others could learn from!!

"Adventskalender "

Super Produkte aber der Adventskalender dieses Jahr ist teilweise Katastrophal! Das zusammenbauen war stressig, die Lichterkette leuchtet nicht viel und das einbauen dieser ist umständlich. Die Brücken halten nicht, durch das knicken sind sie fast komplett zerknickt und ploppen bei kleinsten Berührungen aus den Löchern - sehr schade. Den Inhalt des Adventskalender kann ich nicht beurteilen, habe jedoch hohe Erwartungen, die mich sehr warscheinlich nicht enttäuschen werden, da Rituals einer meiner liebsten Kosmetikläden ist und ich dort auch gerne einkaufe!

"Terrible company "

Absolutely terrible company to deal with, first order wasn’t delivered and couldn’t track it. Promised a resend again tracking doesn’t work and never received. They are now ignoring my requests for a refund. All communication is done through WhatsApp.
Avoid and buy from elsewhere.

"Vandaag in de winkel geweest in…"

Vandaag in de winkel geweest in Amsterdam house of rituals door 4 verkoopsters geholpen en geen enkele sprak Nederlands ….. ECHT BELACHELIJK!!!!! Ben zo de winkel uitgelopen en echt ik had heel veel cadeaus nodig jammer joh

"Ordinato 2 volte un calendario…"

Ordinato 2 volte un calendario dell'avvento che fino al momento dell'ordine risultava disponibile

Bene, entrambi ordini annullati dopo 2 minuti, questi non sanno nemmeno cosa hanno in magazzino. Veramente squallidi, ci ho perso 20 minuti solo per vedermi 2 volte l'ordine cancellato senza alcun motivo, anche perchè, sul sito sono sempre disponibili all'acquisto, anche se terminati.

R I D I C O L I.

"Afwul User Experience"

Awful user experience. The tracking details page is completely nonsensical—it showed that the item I ordered was sold out *after* I had already placed my order and claimed it would be refunded. I had to reach out to support, but they were unhelpful and seemed to take no accountability for the website's issues. After my second message, they just ignored me. Don’t waste your time ordering from here.

"Zeep navulling"

Ik ben heel ontevreden over de nieuwe zeep refill.
Er zit een hele nare alcohol lucht aan.
Ik zal deze ook niet meer kopen… jammer

"Ich war heute das erste Mal sehr…"

Ich war heute das erste Mal sehr unzufrieden. Es kam keiner von alleine auf die Idee mir zu helfen, trotz dass das Geschäft zu der Zeit leer war. Dann sehr unfreundliche Beratung, wenn man es eine Beratung nennen kann. Habe die Verkäuferin um Hilfe gebeten und gefragt, ob man die limited Edition auch noch besser riechen könnte, als das Pulver fürs Gesicht. Ich wurde angeblafft, dass man es doch riechen würde. An der Kasse habe ich meinen Code leider nicht im Handy gefunden. Ich wurde schon wieder angeblafft, dass ich keine Internetverbindung habe. Daraufhin habe ich gefragt, ob sie meine mail eingeben könnte. Ich wurde ein drittes mal angeblafft, dass sowas Weihnachten nicht geht, da zu viel zu tun sei, mit schlechter laune hat sie es dann trotzdem hetan. Wenn ich sonst hingegangen bin, wurden meine Sachen auch eingepackt, aber nix. Wenn eine schlanke, ältere, blonde (locken) Dame in Elberfeld Cityarkaden bei Rotuals arbeitet, würde ich einen Bogen um diesen Laden machen. Vorher war ich bei pandora, da war alles gar kein Problem trotz Weihnachtsgeschäft und vollem Geschäft. Ich war sonst immer sehr zufrieden.

"Top service van Rituals"

Onlangs een bestelling gedaan bij Rituals, maar helaas kwamen de zakjes voor de verpakking beschadigd aan en één van de omhulsel van de producten was kapot. Dat was natuurlijk even een teleurstelling, maar de uitstekende klantenservice maakte alles meteen goed!

Ik heb direct contact opgenomen en werd ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen. Ze stuurden meteen een nieuw exemplaar op, zonder gedoe. Daarnaast kon ik in de winkel in Utrecht meteen nieuwe zakjes ophalen voor de kaarsen. Wat een topservice!

"Katastrophales Unternehmen, nie wieder!"

Habe einen Kalender bestellt, der beschädigt angekommen ist, nach Bekanntgabe an das Unternehmen wurde mir ein mickriger Gutschein von 10€ als Kompensation angeboten und keine adäquate Erstattung, mangelhafte Ware im Vergleich zur mangelfreien Ware, wie es die gesetzliche Gewährleistung vorsieht. Anschließend wollte ich den Kalender neu bestellen. Seitens einer äußerst unprofessionellen Servicekraft wurde mir mitgeteilt, dass der Kalender ausverkauft ist. Nach eigener Prüfung ist die Ware noch verfügbar. Bestellung aufgegeben. Am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde. Auf Fragen die man mittels Mail schreibt, wird nicht eingegangen. Wenn man Mal eine Frage beantwortet bekommt, fühlt es sich an als würde man mit einem Politiker sprechen, welcher sich dreht und windet, nur um keine Antwort geben zu müssen. Ich werde bis an mein Lebensende davon absehen, bei diesem absolut unprofessionellen und Kunden unwürdigen Unternehmen je wieder etwas zu kaufen. Mich wundert es wirklich, dass hier überhaupt noch 2 Sterne bewertet sind. Etwas derartiges habe ich noch nicht erlebt und definitiv nicht von Rituals erwartet. KATASTROPHE!!!