"Terrible online customer service"

Had an issue with missing products in the advent calendar. Absolutely impossible to get in touch with customer services through any of their channels and I've been trying for 3 days.

"Their retail staff is nice but the…"

Their retail staff is nice but the products are not as good

"Crap online service… ordered genie…"

Crap online service… ordered genie 24.11 than 6 days later parcel rather than being delivered to me was returned to sender - no info from rituals… you literally need to chase them for everything - as they are so confident how amazing their product is blah blah blah… - they forgetting how crap everything else can be. Now awaiting for replacement as after phone calls and several messages they informed me that original order was destroyed and they will replace it however there is no tracking update like everi do not have it at all. Be careful and avoid if you can!

"Frustrated about my online order"

Frustrated about my online order. Have been a loyal customer in-store. Tried to order online and my order went missing 4 weeks delayed! It’s nearly Christmas and Yodel and their customer service people are giving me tons of excuses. Hopefully, I will get the right answer from someone from Rituals in here! There is always a first- I don’t always write a review but 4 weeks worth of emails and chasing is no joke! I can send copies of the communication docs/ screenshots to your office and you will be gobsmacked!

"Penge trukket to gange og kompliceret tjek-ud."

Jeg lavede en bestilling hvorefter de så tog pengene dobbelt. Det fik de dog relativt hurtigt fikset med en refundering.
Derudover oplevede jeg flere problemer med deres tjek-ud system på deres hjemmeside.
Nærmere bestemt dér, hvor man skulle indtaste sin adresse og andre personlige informationer.
Hjemmesiden blev ved med at afvise formateringen af min adresse, selvom den var korrekt.

Jeg vil for alt i verden undgå Rituals hjemmeside, og ville derfor istedet anbefale folk at købe deres produkter gennem en tredjepart.

"J’aime vraiment la marque Rituals"

J’aime vraiment la marque Rituals, et leurs gommages pour le corps sont mes favoris. J’en ai testé plusieurs, ils sont incroyables. Les parfums sont divins, ils exfolient super bien la peau, et en plus, grâce aux huiles qu’ils contiennent, ma peau reste douce, hydratée et hyper lisse après utilisation.

Dernièrement, j’ai essayé le shampoing et l’après-shampoing The Ritual of Jing. Ils laissent les cheveux bien lisses, avec une légère brillance, et leur parfum est vraiment agréable. La texture aussi est top.

J’ai récemment reçu un coffret The Ritual of Sakura en cadeau, avec plusieurs produits pour la douche. J’ai testé la Crème pour le corps au lait de riz et à la fleur de cerisier. Sa texture légère est un véritable atout : elle hydrate parfaitement sans laisser de sensation grasse sur la peau. Le parfum, subtil et très agréable, ajoute une touche de fraîcheur et de douceur. The Ritual of Karma Foaming Shower Gel à la Fleur de Lotus et au Thé Blanc est un excellent produit : il hydrate parfaitement la peau et laisse un parfum délicat et agréable.

Pour ma dernière commande, je suis passée par le site du Printemps et j’ai choisi le retrait en magasin, au Printemps Haussmann. Tout s’est super bien passé : commande prête rapidement, accueil agréable… c’était parfait.

"Loin de l’image qu’ils veulent donner"

Rituals veut donner l’image dû luxe, de la détente… mais c’est une toute autre affaire quand vous êtes confrontés au service client. Il y a un an, un calendrier de l’avent complètement écrasé et ils ont refusé de me dédommager parce que le contenu était intact… mais super cadeau un calendrier de l’avent écraser. Et cette année rebelote un colis plein à craquer où ils ont tout entassé ce qui a écrasé tous les articles, déchiré les papiers cadeaux et même tellement tassé que le colis a explosé. La poste a préféré mettre que le colis n’était pas livré mais Rituals refuse de l’admettre et considère qu’il n’y a aucun problème, les produits sont intacts, peu importe que les emballages et emballages cadeaux soient détruits. Le service client se permet en plus d’être sarcastique. J’en ai pour plus de 100€ de perdu et ça les amuse.

"Vreselijk "

Mijn partner heeft hier een cadeau gekocht dat mij niet bevalt ivm allergie. Het cadeau is nog in de cadeau verpakking en niet open geweest. Wij wilden het retourneren met de bank afschrift want hij had geen bonnetje. Hij werd weggestuurd. Zonder origineel bonnetje is er geen retour. Blijf ver van dit luchtkasteel merk. Ze verkopen een idee van luxe en schoonheid maar ze zijn vuil als de pest. Als ze succesvol waren hoefden ze niet moeilijk te doen. Ik heb nu zo een naar gevoel over Rituals dat ik daar nooit meer een bedrijfs cadeau zal kopen voor relaties en medewerkers. Rituals is bij mij duizenden euros kwijt met een actie

"Servizio clienti impeccabile "

Servizio clienti impeccabile , ho avuto un problema con un ordine sono riuscita in pochissimo tempo a risolverlo comodamente chattando su whatsapp con una ragazza del servizio clienti . Hanno guadagnato la mia fiducia, acquisterò sicuramente ancora da Rituals.

"Rituals Diest...klantvriendelijk beneden alle peil!…"

Gisteren rituals bezocht in Diest België.
Wat ern triestige bedoeling..3 winkel juffen waarvan geen 1 moeite deed om de klant te begroeten, te vragen of ze konden helpen met iets. Te druk met elkaar te babbelen achter de toonbank. Tja, het was ook zo druk, he..alleen wij met ons 2 in de winkel, he.
Wat gaat dat geven met de komende drukte?? Dan zijn ze mss wel attent, want voor amper 2 klanten was het de moeite niet misschien??
Men zegt steeds..bestel lokaal, maar voor zo'n klantvriendelijkheid hoeft het niet om moeite te doen om o.a. parkeergeld te betalen, de drukte te trotseren.... dus de volgende keer maar online bestellen...of, mss toch maar bij Paris Xl rituals producten kopen, daar zijn ze tenminste vriendelijk!!