"Kadoverpakking erg moeilijk !!!"

Online besteld , 4 artikelen waarvan ik voor drie stuks €1,- per stuk betaal om het te laten inpakken, voor € 1,- per stuk mag je verwachten dat het netjes ingepakt word.....
Ik krijg het binnen, de artikelen zitten in 2 rode zakjes , 1 artikel in 1 en in de andere 3 artikelen in niet dichtgeplakt zakje, waarvan 1 geen kado was en de andere 2 voor 2 verschillende mensen.
Dus mensen laat de kado's NIET inpakken ,zonde van je geld.
(Ik heb zelf een kadowinkel, ik zou me doodschamen als ik zo een kado maak, )
Het was voor mij de eerste en tevens laatste bestelling bij rituals.....

"Vriendelijke, goeie klantenservice "

Vandaag kwamen de door mij bestelde geurkaarsen zwaar beschadigd binnen. Na snel contact met de klantenservice bleken deze kaarsen niet langer leverbaar en heb ik een giftcard ontvangen met een waarde die hoger ligt dan de prijs van de twee kaarsen. Supersnelle, vriendelijke afhandeling.

"Ich kann den Genie nicht empfehlen"

Ich kann den Genie 5.4 nicht empfehlen, in größeren Räumen hat er leider gar keine Wirkung in kleineren nur solange er läuft, danach merkt man vom versprühtem Duft gar nichts mehr - jeder Raumspray ist effektiver. Nachdem ich ihn kurz vom Strom genommen habe, funktioniert er jetzt nicht mehr - 0 Reaktionen, Gerät nach 2Monaten tot. Der Support via Messenger sowie WApp funktioniert gar nicht und die angegebene Telefonnummer existiert nicht. So gewinnt man keine (Neu)Kunden- Hände weg

"Delivery process appalling "

I finally received my parcel after 3 orders, 7 delivery attempts, numerous emails and nearly 3 weeks !
The delivery process does not allow delivery to a safe place or a local shop, therefore relies in someone being in the house at a time and date not communicated to the customer.
However on three of the occasions it was claimed that the parcel was attempted to be delivered, 2 people were in the house !
I’m totally baffled as to why Rituals/Yodel find it so difficult to deliver parcels !

"Pas d emballage cadeau "

J ai bien reçu mon colis mais j ai réglé un emballage cadeau pour le peignoir hélas j ai reçu le paquet non emballé p

"De beaux produits"

De beaux produits, avec des odeurs très agréables et une vraie sensation de "luxe" lors de l'utilisation. Mais le prix est tout de même un peu trop élevé.

"Décevant. Aucun sens client. Service commandé pas rendu"

J'ai commandé trois produits et ajouté un emballage cadeau en cochant la case "Emballer tous mes produits ensemble". à la réception du colis : déception. Un seul produit est emballé. Les deux autre non. De plus les produits n'étaient pas bien calés dans le colis et le papier cadeau est un peu abimé. Je contacte le service client par whatsapp au sujet de l'emballage qui n'A pas été fait pour tous mes produits ensemble. On me dit d'aller en boutique et de demander un emballage cadeau. Mais je rappelle que j'ai commandé en ligne pour ne pas aller en boutique. Il est "techniquement impossible" de m'envoyer des emballages complémentaires par courrier postal. En gros, tout est ma faute. Je ne peux pas rouvrir l'emballage qui de tout façon est trop petit pour trois produits. Il y a eu une erreur à l'emballage cadeau et rien n'est fait pour m'aider, ni pour dédommager le client, au minimum avec 10% sur ma prochaine commande. Parce que clairement, j'irai dépenser mon argent ailleurs désormais.

"Vorsicht bei den Duftkerzen "

Ich habe das erste Mal bei Rituals eingekauft und mir eine Duftkerze für 24 Euro geholt. Leider ein absoluter Fehlkauf. Ich habe die Kerze bisher zweimal angezündet. Mein Mann hatte anschließend Kopfschmerzen und ich bekam dermaßen Husten das ich die ganze Nacht nicht schlafen konnte. Einmal und nie wieder. Leider ein Fall für die Mülltonne.☹️☹️☹️

"Rituals have become greedy"

Rituals have become greedy. The price range is absolutely insane. Advent calendar is not what they say, don't be fooled. Deceitfulness is an amazing ritual, rituals have used a number of times. Some of the products are worth the value. While I would honestly say at least 80% are not worth my or your hard earned money. I will not be bothered to purchase from them again.

The perfumes cost the same or more than big brand fragrances yet dont last.
The soap bar is definitely not worth 12€ , it finishes fast. Like super fast.

There is a wooden cylinder for your car fragrance. That alone without the fragrance is €14 . That is mental. How on earth do you get that price for wood?

My advice to all. Do research before purchasing from rituals. Don't get trapped in the glamour. Think wise . Spend wise.

Not worth the money + prices are jumping higher every 6months or so .

"Lange Lieferzeiten - unverschämter und unprofessioneller Kundendienst"

Am 07.12. (Sa.) die Versandinfo bekommen, dass meine Bestellung angeblich verschickt wurde. Dementsprechend hätte ich erwartat (ja, auch während der Weihnachtszeit), dass das Versandunternehmen spätestens am Dienstag bestätigt, dass die Ware übernommen wurde und weitertransportiert wird.

Das war nicht der Fall. Also mit dem Kundendienst via Whatsapp versucht herauszufinden, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann.

Was soll ich sagen? 2 Tage lang wurde die Schuld an auf das Transportunternehmen geschoben, das mir jedoch schon schriftlich bestätigt hatte, dass das Paket noch nicht von Rituals eingeliefert wurde.

Das gipfelte dann darin, dass ich mal bis zum 17.Dezember, oder dann auch nur wieder 2 Tage warten sollte, bis man sich bemühen würde, eine Lösung zu finden.

Erst, als ich den Kundendienst damit konfrontiert habe, dass mir DPD die Auskunft erteilt hat, dass keine Warenanlieferung seitens Rituals erfolgt ist, ist man zurückgerudert und hat zugestanden, es könnte während der Weihnachtszeit ja im eigenen Versandlager etwas schief gegangen sein. Hier wurde mir dann geraten, dass ich bis zum 17. warten sollte.

Absolut unterirdischer Support - keinerlei Hilfestellung, aber vorgegebene Floskeln zur Bestellung (Ah, ich sehe, Du bringst Dich mit xy von Rituals in Weihnachtsstimmung).

Habe den Fall dann an die Geschäftsleitung eskaliert - natürlich hat niemand geantwortet, aber (eventuell Zufall) - 4 Werktage nach Versandbestätigung hat mir DPD mitgeteilt dass die Ware eingeliefert wurde und bereits heute (am nä. Tag) wird angeliefert.

Soviel zum Thema, DPD wäre Schuld.

Sorry - aber Weihnachten kommt jedes Jahr, darauf kann man sich auch in der Logistik vorbereiten. Die Verzögerung wäre auch nicht da Problem gewesen, wenn der Kundendienst professionell reagiert hätte und mir nicht vorgeschlagen hätte, ich solle doch bitte 10 Tage warten, bevor man etwas unternimmt.