"Why discontinue green cardamom?? "

I have spent so much money on rituals home fragrance in the green cardamom fragrance. I have the genie, diffusers, room spray and car fragrance. I was hoping for bath and shower products in same fragrance. Now they just stop making and discontinue their best fragrance. What a terrible decision as it's the most unique and luxury fragrance across their entire range. Bizarre. Customer lost.

"Nie polecam"

Wszystko z zamówieniem ze strony Ritualsa poszło nie tak. Pobrane zostały pieniądze z konta, po czym strona wyświetliła komunikat "błąd w zamówieniu" i tak też pozostało, nie otrzymałam żadnego mejla z potwierdzeniem odbioru zamówienia, mimo że kwota z konta została pobrana. Zadzwoniłam na infolinię, poinformowano mnie że na wygenerowanie potwierdzenia zamówienia potrzeba około doby (co nie zgadza się z regulaminem przedstawionym na stronie, który mówi o godzinie oczekiwania na potwierdzenie na mejlu; poza tym jeśli dobre zajmuje wygenerowanie otrzymania zamówienia, to ile czasu zajmuje w takim razie przesyłka?). Po dwudziestu czterech godzinach kolejna, inna pani konsultantka na słuchawce poprosiła, by dać im jeszcze chwilę na wygenerowanie mejla, podkreślam na wygenerowanie mejla potwierdzającego odbiór zamówienia, potwierdzającego, że pieniądze nie poszły nie wiadomo dokąd, że dokonałam jakiegokolwiek zamówienia na stronie (!).Zatelefonowałam ponownie po prawie że dwóch dniach oczekiwania na mejla, co z tym zamówieniem, okazało się, że w grę wchodzi zwrot kosztów. I okej, pieniądze zostały zwrócone prawie natychmiastowo, ale pierwszy raz spotykam się z sytuacją że przez dwa dni nie wiadomo, czy zamówienie zostanie zrealizowane czy nie i jest problem by wysłać takowego mejla!! ( A pieniądze z konta przecież pobrano).Mało tego, żadna konsultantka nie była w stanie powiedzieć, kiedy zaakceptują zamówienie i czy w ogóle zaakceptują je. Na koniec zaoferowano zniżkę na kolejne zakupy. Nie rozumiem jednak, jaki był problem, by zrealizować to zamówienie? Nie do pomyślenia

"Slechte service Rituals Den Haag"

Mijn moeder en ik waren in de Rituals in Den Haag. In de winkel stond in het midden een stand met alle auto geuren accessoires. Op deze stand stond een voorbeeld cadeaubox met de spullen erin en het totaal bedrag stond op een bordje ernaast geschreven. Het totaal was 53,70. Ik kwam vervolgens mij de kassa en het was ineens 57,70. De reden was dat het om een andere geur en daardoor duurder. Dit stond echter helemaal nergens aangegeven ook niet op het handgeschreven kaartje met de prijs erop. Hier stond alleen cadeau auto set.
Er werd niks mee gedaan. Wel zeiden ze allemaal “ohja klopt niet inderdaad” maar ik moest wel het volle bedrag betalen of m’n spullen omruilen. Hele slechte service.
Het gaat niet om de 4 euro maar om wat ze er daarna mee doen… teleurgesteld want dit soort service niet gewend van de Rituals.

"God kundeservice. "

Altid gode oplevelser når jeg bestiller varer fra Rituals. Jeg havde i nov bestilt en pakke der ikk dukkede op som den skulle. Det viste sig de havde sendt en pakke uden indhold til bring. Jeg fik straks sendt nye varer afsted og fik samtidig en rabatkode på 20%. De svarede super hurtigt på min Messenger besked ang den manglede pakke, og bestilte med det samme nye varer. Den nye pakke kom efter halvandet døgn. GOD service👍

"Terrible Customer Service"

Online order - WARNING!!! do not USE!

Website says delivery 1-4 days. Placed an order at 02:30am Friday. Thats 1 day of 4.

Its now 4 days, and no delivery. AN Post who is their chosen delivery partner has not received the items.
So now they are saying "unexpected volume can lead to delays" -- no! this should have been clarified from the start of the order process - allowing the customer to decide if a delay is ok or not.

They reply after 1 hour on whattsapp. Saying the same story as before. They havent EVEN SENT IT OUT! 4 days to process something?
-It gets better! they cannot stop or delay the order as its processed. So as the customer, i need to resolve their issue.

Purchasing from them has proven to be useless - unless you purchase "in store". Do not bother with online orders. Misleading advertising.

Do NOT purchase from them. If this is how they do business, i can assure you, they have shady products too.

Spend your money elsewhere. Never trusting that company again.

"Super goede ervaring met de…"

Super goede ervaring met de klantenservice. Ik had het verkeerde huisnummer ingevoerd en geen pakket ontvangen, in overleg kreeg ik een nieuwe. Complimenten!

"3-4% de perte dans un déo Rituals …"

Pour ma part je suis assez content du service reçu dans les boutiques que j’ai eu l’occasion de faire mes achats. Je suis un grand consommateur de crème, mousse pour de bain et surtout un grand consommateur du déo anti transpirant stick et je suis très surpris à chaque fois que j’arrive à la fin du tube il reste encore +\- 3 à 4% qui reste dans la base du support! J’en utilise en général 1déo par mois x12 le consommateur en perd presque qu’un tube par ans..

"Advent calendar "

I got the delux advent calendar this year and have to say compared to previous one I've had in the past this was definitely not worth the money. Very disappointed Will not be buying another in the future

"Ich habe eine Beszellung online bei…"

Ich habe eine Beszellung online bei Rituals aufgegeben. Es gab ein Problem beim Checkout. Dadurch wurde die Bestellung zwei Mal ausgelöst. Ich habe sofort bei Rituals Kundendienst angerufen. Es gibt keine Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren. Paket zurückschicken und innerhalb von 14 Tagen Geld zurück. Kundenorientierung geht anders.

"Super attente hulp in Oostpoort"

Super fijn, professioneel, aardig, behulpzaam geholpen in filiaal Amsterdam Oostpoort.

Ook later bij terugbrengen in de stad een goede ervaring.