"Je suis une cliente régulière depuis…2 ans"

Je suis une cliente régulière depuis plus de 2 ans, mais franchement, c'est la première fois que j'ai eu une vendeuse en face de moi qui ne voulait pas du tout travailler, j'ai demandé un emballage cadeau et elle m'a répondu que ils ne font pas d emballage cadeau pour éviter le gaspillage, une cliente à côté de moi à une autre caisse à eux son emballage cadeau et elle a mis les produits dans un sac tout froissé, j'ai moi même acheté une boîte cadeau. Vraiment désagréable.
Pourtant j aimais beaucoup le magasin du city 2 bruxelles.
Dégouté de la façon de traité les clients

"Absolutely awful"

Absolutely awful. I have used this company for years but their online service is shocking. I bought quite a few items but not delivered. No attempt at delivery and returned. Apparently, damaged in transit. But, I have to wait for the damaged box to be returned to start the refund process. No replacement…goodness knows why that can’t happen, it does with other customers. But I can place another order, if I’d like…erm…no!

"Inhaltsstoffen Rituals"

Inhaltsstoffen Rituals
Ich wollte für Weihnachten einiges einkaufen bei Rituals. Dann sehe ich, dass ein Deodorant für Männer (24 Stunden) als erste Inhaltsstoff Aluminium bei haltet!! Das ist nicht mehr von diese Zeit.
Es gibt heutzutage bessere Lösungen.
Ich habe einen E-Mail an Rituals geschrieben. Antwort: Wenn man viel schwitzt, wirkt dieses Deo wirklich gut ... Auf das Gesundheitsaspekt würde nicht eingegangen. Sehr enttäuschend!

"Cher et pas fiable"

Le prix des produits à pris plus d un tiers vs de sa valeur initiale en 2024. J'ai commandé en ligne sur une offre promotionnelle, les bouteilles sont arrivées en miettes. On me propose de me rembourser au lieu de remplacer les produits. Un service vraiment peu digne d'une marque qui se veut de luxe.

"Rituals Genie (Lufterfrischer der über…"

Rituals Genie (Lufterfrischer der über die App gesteuert wird) im Rituals Geschäft gekauft.
Ist jetzt bei uns Zuhause seit 2 Tagen in Betrieb (20qm Raum) und wir sind absolut nicht zufrieden trotz max. Intensität Einstellung.
Man richt kaum was, also kurzerhand abgebaut verpackt und das Geschäft wo wir es erworben haben zurück gebracht.
Jetzt kommt der Oberhammer….
Sagt doch die Filialleiterin zu uns das man dieses nicht im Shop zurück geben kann oder gegen eine Gutschrift eintauschen…???
Aussage von ihr war, man müsste sich an den Kundendienst von Rituals wenden.
Was soll das bitte?
Also sry wir (Meine Frau und ich) sind geduldige Personen und haben jetzt dort wie sagt man so schön „Kein Fass aufgemacht“.
Aber unser Entschluss steht fest, wir sind dermaßen enttäuscht zumal man so nicht mit Kunden umgeht (vor allem die Tonlage die die Dame angeschlagen hat) und werden diese Firma in keinster Weise mehr unterstützen.

"Adventskalender nicht empfehlenswert - Service ganz schwach"

2023 bekam ich den Rituals Classic Adventskalender. Beim Aufbau fielen mehrere Mängel auf, die die Vorfreude dämpften. Infolge dessen reklamierten wir den Adventskalender bei Rituals und bekamen eine faire Entschädigung.
Dieses Jahr 2024 bekam ich den Deluxe Adventskalender, der mit knapp 150 € zu Buche schlug. Äußerlich sah die Verpackung ganz normal aus. Einen Tag vor dem 1. Dezember wollte ich den Kalender aufbauen. Beim herausnehmen der Häuser klebten einige aneinander. Ich dachte, das läge an Kleberresten von der Herstellung. Die Häuser ließen sich nur mit Beschädigung des Dekors auseinander trennen. Die Häuser sahen auch irgendwie etwas verfärbt aus. Beim heraus eines recht großen Hauses fiel mir auf, dass es recht leicht war und sich schmierig anfühlte. Beim Öffnen der entsprechenden Schachtel war eine nahezu komplett leergelaufene Flasche Raumspray drin, welche für diese verklebten Häuser offensichtlich verantwortlich war. Ein schief aufgeschraubter Aufsatz war die Ursache dafür und muss wohl schon das Werk so verlassen haben, denn der Versandverpackung war von diesem Komplettschaden nichts anzumerken.
Durch diese verschmierten, verklebten und verfärbten Kalenderteile ist es nicht möglich, diesen recht teuren Kalender aufzubauen, einerseits wegen der Optik und andererseits aus Angst, mir mit den verschmierten Karton-Häuschen die Möbel zu ruinieren.
Auf eine Reklamation mit angeforderten Beweisbildern, reagierte Rituals Online mit einer Entschädigung in Form eines 30€-Gutscheins für Rituals und einem zusätzlichen 20%-Rabatt. Dafür, dass der Adventskalender so stark beschädigt ist, dass er als solcher gar nicht genutzt werden kann und ich nur genötigt werde, mit dem 30€-Gutschein irgendetwas anderes bei Rituals einzukaufen...
Dass ich mir für die 30€ inkl. 20% Rabatt keinen Rituals Deluxe Adventskalender im Wert von knapp 150 € kaufen kann, sollte selbst dem Online-Kundendienst von Rituals auffallen!
Bei so einer Produktqualität und solch einem Online-Service kann ich vor dem Kauf eines Rituals-Adventskalenders nur warnen. Ist leider nicht empfehlenswert!!! ☹️👎🏻

"ADVENTSKALENDER den Advent Kalender für…"

Ich habe mir den Advent Kalender für 99.90€ gekauft und bin enttäuscht 😞 er ist für Frauen und es waren schon 2 Artikel für Männer drin...ich bin enttäuscht..bin Single und werde nie mehr einen kaufen

"Rituals super, toller Kundendienst👍"

Heute hatte ich ein richtig nettes Gespräch mit einer Dame aus der Kundenbetreuung . Ich hatte ein Problem in einem Rituals Shop, es ging um einen Umtausch. Durch das Telefonat heute, wurde ich ernst genommen und ich fühlte mich verstanden und mir wurde weitergeholfen. Rituals weiter empfehlenswert und ein wirklich top Kundendienst, vielen Dank 🤩

"Appalling online service"

Terrible online service - don’t waste your time and money in ordering online. I ordered £200
Of products which were delivered without any packaging (an expensive ceramic incense holder without any box, just packaged in pieces of bubble wrap). I called customer services expecting them to resolve this issue and send out the correct packaging, only to be told my only option was to make a two hour round trip to my nearest store to collect a box! This is a brand that wants to portray itself as high end, but their deliverance on that perception is not executed.

"Fabulous "

I purchased a Genie a few months ago and had to exchange as it didn't work. The new one just would not connect,so it was left in the box. The other day I managed to connect it and WOW it is just amazing. Having a nice relaxing scent as you wake in the morning and after a hard day a work is beautiful. This is a game changer, will be trying different scents to find the special one for Christmas.