"God kundeservice og alle aftaler…"

God kundeservice og alle aftaler overholdt

"Super glad for min nye bil"

Super glad for min nye bil. 3 mdr. gammel Fiat 500e. Kyndig vejledning og god service.

"Værksted Østerbro"

Kommentar til svar : I tilbød ikke noget - Jeg forslog det og i gik nødtvunget med på det.....Og selvfølgelig tager man ikke penge for at rette egne fejl ! - Det burde være logik.

Det er IKKE et faktum, at spolen er gået efterfølgende.

Den var mest sandsynligt gået, og det har i overset første gang, da bilen ikke var 100 pct klar til kørsel ved afhentning - Enhver kunne konstatere det ved de første tråd på speederen, hvorfor den også blev returneret ASAP. Virker helt usandsynligt at det skulle være sket endnu engang på lige netop de 20 min kørsel tilbage til jer (I en 10 årig bils liv), men kan fint se, at det er mest bekvemt for jer at påstå det....What are the odds, siger jeg bare....

Iøvrigt har i også glemt at sætte et stempel for det gennemførte 200.000 km service eftersyn i servicebogen! Yderligere en indikation af at tingene har gået alt for stærkt, og kvaliteten dermed er dalet betragteligt ...Det tænker jeg kan være tilgiveligt, hvis der er et lavpris produkt der er tale om, men i tager jo som bekendt godt fra i arbejdsløn, som autoriseret værksted.....

Blot for fuldstændighedens skyld kan jeg tilføje, at jeg ikke modtaget nogen kompensation for mistet tid og besvær ved at undvære bil i 2 ekstra dage....

Mht til det, at der er ekstraordinær tilgænglighed til værkstedschef er det jo "a small step for man kind, but apparently a giant step for P.Christensen", men helt ærligt er proaktivitet i forhold til (tidligere) kernekunder bedre.....Kunden ejer ikke problemet - Det gør en service virksomhed altid.
----------
Værksted Østerbro - Har været kunde der i snart 20 år - Først Henning Larsen og nu P. Christensen - Har købt mine biler der, og følger alle service og anbefalinger - Indlever bil for at få opklaret problem med "gul lampe" - Ringes op af værksted - Problem med tændspole + tændrør - Siger ok til skifte - også til et 200.000 KM eftersyn på toppen og den efterfølgende regning på ca. 19.000 kr (heraf alene ca 10.000 i arbejdsløn ! - ja gratis er det jo ikke )

Afhenter bil som er meldt 100% klar efter service og reperation, - og bilen har til min store overraskelse tydelige problemer med alm. kørsel (læs ingen har været ude og kontrol køre i den efter reperation og service for så havde man selvfølgelig opdaget det) - Straks tilbage med bil til værksted - her konstateres nu problem med anden tændspole !!! - Meddeles nu bør udskiftes - Nye 4000 kr (Så kom vi på 23.000) og masse unødvendig spild tid, og dage, hvor man skal undvære bil.

Og jeg står tilbage med spørgsmålet om, hvormeget sjæl der er lagt i for 10.000 i ren arbejdsløn i første omgang - Summen er : Dyr og piv ringe service, hvor man tydeligt overser vigtige ting.

Konklusion : Kunderne skal tilpasse sig P.Christensens travle hverdag, fejl, mangler og luner - og bare betale ved kasse 1 - Så meget for kundeorientering og tillid/troværdighed. Har komplet mistet tilliden til værksted og deres "diagnoser".

Når det påpeges får jeg hele tiden at vide "at jeg må tænke på, at..... en bil som har kørt 200.000 km.....eller det kan være sket lige efter jeg er kørt over kantstenen fra forhandler etc - Kort sagt 100 Pct ansvarsfraskrivelse - BEMÆRK HER AT P.CHRISTENSEN HAR HAFT SAMTLIGE SERVICE PÅ BILEN SIDEN "FØDSEL" OG DEN IØVRIGT ER KØBT DER.

Virker kort sagt som om de har fået for travlt til at tænke selv og til at tage sig af kunderne (men passivt læser koder og skifter dele) - Dårlig kombi. Loyalitet går to veje og min er opbrugt.

"Mega dårlig service på værkstedet."

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service på et værksted. Ringer og har problemer med min elbil. Får at vide at de godt kan se på den. Men jeg skal selv søger for at få den ud. Blien kan ikke starte, så det jo ikke nemt, så hvis man ikke har autohjælp, så er man på skideren. Bilen har før haft fejen og der fik jeg "fixet" det. Men nu er det samme problem.

Efter en lang og træls samtale i telefonen om at jeg også vil have en låne bil uden beregning. Så gik at vide at det havde jeg ikke i min serviceaftale! Men det er jo en garanti sag. Jeg fik så en alligevel, selvom de ikke var meget for det, og allerede havde 22 biler ude af huset. 22 det skriger allerede af dårlig værksted.

Jeg kommer så der ud efter falck fik liv i bilen. Og skal aflevere bilen og have låne bilen. Da jeg så opdager at den bil de vil låne mig har en kæmpe flinke i forruden endda i synsfeltet.!! Det låner man ikke ud. Jeg får en både hvis jeg bliver stoppet af politiet og den bliver kaldt til syn omgående. Det er uacceptabelt.

Derfor anbefaler jeg bestemt ikke P. Christiansen til nogen mere. Heldigvis finders der andre forhandler og værksteder med bedre service.

"Igen dårlig service i Kolding…"

Igen dårlig service i Kolding afdelingen i forbindelse med servicering af vores Mercedes E220. Denne gang fik vi et brev vedr. en "tilbagekaldelsesaktion" ,da der var fundet en fejl i kommunikationsmodulet. I brevet fremgår at opdateringen vil tage 30 min. Vi bestilte tid til dette en fredag, men ved ankomsten fik min mand at vide at opdateringen ville tage godt 50 min. ikke 30 som angivet i brevet. Det kunne man godt have oplyst ifm. tidsbestillingen.
4 dage senere kunne vi hente bilen - og den er desværre ikke opdateret, da "systemet melder fejl"! Min mand sad i 4 timer fredag, og måtte selv, flere gange, forhøre sig om, hvorfor det tog så lang tid, og måtte ikke få en lånebil før værkstedet skulle lukke og bilen ikke var klar.
Det er ikke respekt for vores tid, og desværre er problemet ikke engang løst.

"Rigtig god og reel salgsproces af ny…"

Rigtig god og reel salgsproces af ny bil. Tingene til tiden (før endda) og alt klart som aftalt.

"Fantastisk service og god info i…"

Fantastisk service og god info i salgsafdelingen ifm. handel af ny bil. God instruktion da jeg hentede bilen. Alt OK herfra. Kan varmt anbefales!

"Pas på med finansieringen - Danmarks højeste stiftelsesomkostninger ned i egne lommer."

Du må for guds skyld ikke finansiere din bil via PRB. De har landets højeste stiftelsesgebyr, når du opretter lån via dem.
Intet mindre end 12.000 kroner mener de, er i orden, at de skal putte i egen lomme. Ifølge FDM er gennemsnittet mellem 4-7000 kr for førstegangskøbere! Og vi var endda tilbagevendende kunder. Elendig behandling af PRB.

Der er så mange dygtige bilforhandlere i Risskov, så slip for besværet (og pengene) og fortsæt forbi bordet-fanger-virksomheden, PRB.

"Jeg har egentlig altid været meget…"

Jeg har egentlig altid været meget tilfreds med jeres afdeling i Risskov. Afdelingen har altid været super fleksible og imødekommende, men jeg må nok sige uden at nævne nogle navne så evner hende som tager jeres telefon pt. ikke det der ligner god service.
Jeg stillede eksempelvis et relativt simpelt spørgsmål til min serviceaftale, hun svarer “det ved jeg ikke”. efterfulgt af “det kan jeg ikke hjælpe med”.
Fair nok at hun ikke kan det, men er det så ikke normalt at man henviser til en kollega der så kan eller evt. ligger en besked til en der kan ringe mig op? Udover ovenstående så følte jeg mig ikke imødekommet på nogle punkter. Fagligheden er underordnet, men attituden gjorde at jeg har endt med at opsige min serviceaftale efter knap 4 år.
Har egentlig aldrig villet undersøge priserne andre steder end hos jer grundet jeres tidligere høje service niveau, men det har hun dælme ændret på. Det skal siges, at jeg har snakket med hende 2 gange. Anden gang tog hun telefonen og sagde “jeg ligger lige telefonen da der er noget andet jeg lige skal have gjort færdig først”
I får 2 stjerner fordi hun desværre skal have -1 og Tom og de andre trækker op.

"Ligeglade med at sælge deres dyre biler"

Jeg anmeldte P. Christensen sidste år 2021 fra Middelfart da jeg ville købe en faceliftet E400d 4Matic og ikke fik nogen tilbagemelding, bilen er i øvrigt stadig til salg her over 3 måneder senere. Men en Frederik ringede tilbage og vi blev enige om at jeg skulle tale med Odense afdelingen for at købe en ny faceliftet, så jeg slettede selvfølgelig min dårlig anmeldelse. En Christian ringede og jeg fortalte om min bil og hvad jeg ønskede mig af en faceliftet E400d 4Matic. Nu over 2 måned senere har jeg intet hørt fra Christian på trods af jeg ringede og lagde en besked på hans tlf svarer. Denne gang sletter jeg ikke anmeldelse for jeg har nu købt en sprit ny faceliftet BMW X3 M-Sport til en listepris af 957.000,- kr og dem ville jeg ellers have brugt hos P. Christensen men deres forretning er åbenbart for fin til en som mig, som vil bruge ca. 1 million på en ny bil. Tak for ingenting.
Kære Karoline
Du er blevet misinformeret af dine kollegaer og det er total at trække i land fra jeres side, plus de lyver så vandet driver. Og hvis man ikke kan levere hvorfor har jeg så ikke fået besked om dette ?
I køre en mærkelig forretning som overhovedet ikke giver nogen mening og at i kommer tilbage med et så upassende svar viser endnu mere hvor useriøse i er.