"Schlechter gehts nicht"

Geschirrspülmaschine "Made in Germany", dass ich nicht lache. Wenn das die vielgepriesene deutsche Wertarbeit sein soll, dann gute Nacht Deutschland. So schlechte Qualität eines Geschirrspülers habe ich noch nie gesehen. Der Kundenservice und der techn. Support lassen einen bei Problemen auch hängen und helfen nicht weiter, bzw. melden sich nicht mehr. Das geht nicht!!!!
Jedenfalls lasdt die Finger von KKT Kolbe.... Ihr spart euch Ärger und Geld....

"Sehr schlechte Qualität....sowie sehr…"

Sehr schlechte Qualität....sowie sehr schlechter Service. Expertise findet man bei diesem hersteller nicht. Kochfeld bereits nach einer Woche defekt. Backofen hielt nur 4 Monate. Trotz Gewährleistung wurde ich auf selbstverschulden hingewiesen. Echt eine Frechheit.

"Photovoltaik Anlage"

Photovoltaik Anlage

Hallo, vor über zwei Jahren ba ich ein Balkonkraftwerk bei Kkt Kolbe bestellt. Die Lieferung dauerte 2 Monate, was durch einen Lieferengpass begründet war, und lief einwandfrei ab. Das BKW wurde auf dem Garagendach installiert und lief einwandfrei. Nach ca. 2 Monaten fiel der Wechselrichter aus, keine Funktion. Reklamiert, einen neuen bekommen, angeschlossen, geht. Nach 2 Monaten wieder defekt, aufs Dach, Wechselrichter berührt, Stromschlag bekommen!, Strom getrennt, reklamiert, neuen bekommen, angeschlossen, geht…
Das hat sich insgesamt 5 mal wiederholt. Habe dann einen Wechselrichter eines anderen Herstellers bekommen, lief 9 Monate, wieder defekt. Nochmals reklamiert, dann wurde ich höflich an den Hersteller verwiesen, —> NEP. Mail geschickt, keine Antwort.
Ich finde das sehr Umweltfreundlich solche billigen chinesischen Produkte zu verkaufen, um sie nach kurzer Zeit wieder zu entsorgen.
Herzlichen Dank an KKT Kolbe für zwei Jahre regelmäßigen Mailkontakt. Bisher hatte ich noch nie einen Brieffreund.
Ich bin nun dazu übergegangen mir andere Hersteller und Verkäufer anzuschauen, mit besseren Bewertungen, das solche Looserfirmen irgendwann einmal von der Bildfläche verschwinden. KKT Kolbe sollte bei seinen Küchen bleiben und Photovoltaik den Profis überlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Ein geduldiger Kunde, dessen Geduld und Freundlichkeit voll auscgeschöpft ist

"Nachtrag zur Bewertung !"

Leider haben wir auch einen Backofen der Firma KKT KOLBE gekauft. Bei uns ist die Glaskalotte ( Glas für die Innenraumbeleuchtung ) nach dem raus schrauben zum reinigen, auseinander gefallen. Nun haben wir die nackte Birne im Backofen, ohne Schutzglas. Nachdem wir dann Kontakt gesucht haben zur Firma Kolbe, wurde uns mitgeteilt, es gibt keine Ersatzgläser mehr dafür !!!
Nur... dieser Backofen wird immer noch im Internet angeboten... sogar bei Kolbe selbst !!!
Wäre unser Backofen 20 Jahre alt, wäre es ja noch nachvollziehbar, aber wir besitzen ihn erst seit ca. 4 Jahren.
In der Mail die wir bekommen haben, wird sich lapidar für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, das der von uns gewünschte Ersatzartikel nicht mehr lieferbar ist, was nützt uns das ???
Ich kann den Backofen nicht benutzen. Wir müssen uns wahrscheinlich einen neuen kaufen, denn ohne dieses Schutzglas werde ich den Backofen nicht mehr in Betrieb nehmen!!! Und wie schon gesagt, dieses Modell wird weiterhin vertrieben !!!
Wir werden NIE wieder ein Gerät der Firma Kolbe kaufen !!!
Nachtrag !!!
Unsere schlechte Bewertung hat offenbar eingeschlagen...
Wir wurden danach mehrfach per Mail kontaktiert und wir haben auch mit der Firma KKT Kolbe telefoniert.
Herr Sch. von Kolbe konnte sich das Vorgehen in unserem Fall nicht erklären und hat uns zugesagt, dem nachzugehen. Wir haben dann sogar 2 Kalotten zugeschickt bekommen und das GRATIS! Im Nachgang können wir sagen, das zumindest unser Problem zu unserer Zufriedenheit gelöst wurde. Backofen läuft wieder...
Jedes Problem ist natürlich individuell anders, aber wir sind mit dem wie uns dann begegnet wurde sehr zufrieden.
Wenn man an den richtigen Menschen kommt, klappt es auch mit der Reklamation.
Wir drücken der Firma Kolbe die Daumen, daß Sie sich auch der anderen Reklamationen der Kunden so annehmen, wie Sie es bei uns getan haben. Es sollte keine Probleme geben, sondern nur Lösungen!!!
Wir bedanken uns für die schnelle, unkomplizierte Lösung unseres Problems.

"“Sehr enttäuschender Kundenservice – keine Unterstützung beim Widerruf”"

Ich habe bei der Firma Kolbe ein Kochfeld gekauft und wollte dieses innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben. Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice alles andere als kundenfreundlich ist. Meine Bitte um einen Retourenaufkleber wurde schlichtweg ignoriert und man weigerte sich, mir dabei behilflich zu sein.

Statt hilfreicher Unterstützung wurde ich trotz ordnungsgemäßer Ausübung meines Widerrufsrechts allein gelassen. Eine derart unflexible und kundenunfreundliche Abwicklung habe ich bisher noch bei keinem Händler erlebt.

Wer Wert auf guten Service und eine unkomplizierte Rückabwicklung legt, sollte sich meiner Meinung nach besser nach einem anderen Anbieter umsehen. Hier scheint der Kunde nicht im Mittelpunkt zu stehen.

"Hände weg von KKT Kolbe!!!"

Im September/Oktober 2020 habe ich eine Dunstabzugshaube und ein Ovenset mit Induktionsfeld über Amazon erworben.
Probleme mit dem Gerät (Backofen) begannen im Jahr 2021. Das Display war zu der Zeit defekt, aber Sie haben es ohne Anstand ausgetauscht.
Die Miesere ging zum 12/2023 weiter. Das Display der induktiven Platte brach hier ebenfalls zusammen, was bedeutete, dass die digitale Anzeige der einzelnen Kochfelder nicht mehr präsentiert wurde. Das Austauschen oder Senden der Ersatzteile verlief rasch.
Leider habe ich nun wieder dasselbe Problem, nämlich dass das Display der Platten nicht funktioniert.
Nachdem ich Ihren Kundenservice kontaktiert hatte, wurde ich darüber informiert, dass das Ersatzteil nicht vorrätig sei und er mir nicht behilflich sein könnte.So und jetzt? Bleibe ich auf meinem Problem sitzen? Es wurde mir keine Alternative oder Lösung vorgeschlagen. Kundenfreundlichkeit oder Service - Fehlanzeige.
In letzter Zeit kam es außerdem vor, dass, wenn ich zwei Töpfe auf dem Induktionsfeld habe, eines davon volle Leistung erbringt, während das andere nur stoßweise und nicht mehr durchgehend Energie bereitstellt. Was ist das denn? Das war früher kein Problem.“ Darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten, was ich als sehr Unangemessenes empfinde.
Ich kann verstehen dass Teile mit der Zeit ausgetauscht werden müssen aber nicht so viel in kurzer Zeit und dann wird man dazu noch alleine gelassen.
Ich habe viel Geduld und Verständnis, aber mein Verständnis hört irgendwann auf. Leider ist dieser Zeitpunkt nun erreicht. Ich kann nicht verstehen, wie man Kunden so behandelt.
Ich habe der Geschäftsleitung eine Email geschrieben, die bis heute unbeantwortet blieb. Nach der Masche, keine Antwort ist auch eine Antwort. Lieber mal nichts tun und wegducken. So verhält man sich nicht als "aufstrebendes Unternehmen". Bis heute gab es kein Entgegenkommen bzw. eine Lösung. Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden, somit andere Kunden gewarnt sind und sich zwei Mal überlegen sie ein Produkt kaufen.

"Ersatzteil Unterhitze"

Ich habe hier ein Ersatzteil bestellt. Eine defekte Unterhitze. Angegebene Lieferzeit 2-3 Wochen. Tatsächliche Lieferzeit waren dann 8 Wochen. Erschreckend war allerdings was zu Tage kam als die defekte Unterhitze ausgebaut wurde. Die alte, defekte Unterhitze, war bis zur Unkenntlichkeit verformt. Meine Vertrauen in das Produkt ist in Gänze erloschen.

"Schnelle Reaktion und unkomplizierte…"

Schnelle Reaktion und unkomplizierte Abwicklung! Unsere Dunstabzugshaube wurde durch den Transport beschädigt, aber KKT Kolbe hat ohne zu zögern für Ersatz gesorgt. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

"Induktionskochfeld"

Wir haben eine Dunsthaube u. ein Induktionsfeld bei Kolbe bestellt. Tolle Geräte ! Leider fiel beim Kochfeld nach einigen Tagen ein Kochfeld aus. Es folgte sofortige Hilfe v. Kundendienst mit dem Rat, das Kochfeld 12h vom Stromnetz zu trennen (Reset), was prompt dazu führte, das es wieder funktionierte... Gleichzeitig wurde das Angebot gemacht, das Kochfeld zu tauschen, sofern ein Reset erfolglos verläuft. Toll ! Mehr geht nicht ! Jederzeit gerne wieder !

"Ich warte immer noch auf meine…"

Ich warte immer noch auf meine Spülmaschiene sie wurde zwar Versendet abwe bis heute nicht erhalten ist jetzt 2 Wochen her