"Håndklæde skift hver dag og perfekt…"

Håndklæde skift hver dag og perfekt rengøring fin morgenmad med æg bacon ja alt hvad der skal til 3 retter kød som buffet og salat så ikke noget at klage over

"Godservice"

Jeg bestilte gennem Solfaktor sidste sommer, og desværre levede hotellet ikke op til vores forventninger. Heldigvis kontaktede vi Solfaktor selv, og de hjalp os øjeblikkeligt. Derfor kan jeg varmt anbefale det.

"God information og opdatering inden…"

God information og opdatering inden afrejse og under turen.

"Et godt overblik over mulige rejser på…"

Et godt overblik over mulige rejser på Solfaktor.dk, i dette tilfælde Tenerife. Hurtig bestilling online med fyldestgørende oplysninger.
Link til hotellet, så man selv kan skrive en mail hvis man har specielle ønsker.
Solfaktors kundeservice utrolig hjælpsom med forslag til transport m.m.
God oplevelse for os.

"God beliggenhed,rent lejligheden"

God beliggenhed,rent lejligheden.
Dårlig samarbejde،vi venter 3 timer udenfor end til få nøglen

"Fantastisk kundeservice"

Vi bestilte en rejse til Cypern, hvor jeg efter visakort indtastning fik meddelelse "fejl prøv senere", dvs nåede aldrig til mitID godkendelse. Så bestilte min kæreste den samme rejse og wupti, gik det hele som det skal. Han modtog bekræftelse med det samme, jeg fik aldrig noget bekræftelse besked. Lige pludselig opdagede jeg at Solfaktor har trukket penge fra min konto selvom jeg godkendte ikke rejse bestillingen med mitID og selvom min kæreste har betalt rejsen for et par uger siden.
Takket være meget venlige kundeservice, Sidsel og Henrik som undersøgte sagen, fandt fejlen og dermed fuld refusion.
Og ferien af sig selv var fantastisk.

"ADVARSEL"

ADVARSEL: TAG IKKE AFSTED MED SOLFAKTOR!!!! Hold nu op solfaktor, godt nok har i dummet jer ved at lade os ligge i mug mm, men at i er så dumme, det er da et chok. Selv efter i er gjort opmærksomme på manglede rengøring af aircondition mm sender i folk herned i de værelser. Der må da vise sig et tydeligt billede af, at det bare ikke er i orden hernede, når andre kunder(samme situation som os) også må kontakte jer vedr standarten. Der er så den forskel at dem der kom sidst på ugen bliver flyttet og endda bliver opgraderet på hotellet, men nu har i så i jeres mails også kaldt os handicappede( ja vi har oplyst vi er fysik udfordret) men gad vide om det er derfor i ikke hjalp os, men de andre danskere der er ankommet efter?? Eller fordi hun truede med at skrive på trustpilot? Derefter gik der ca 20 min så havde de et andet værelse, og S.G.U en og samme person som vi har snakket/skrevet med. Hmm man kan jo kun tænke sit. Ja efter en uge blev vi tilbudt andet værelse, samme sted og samme stand. Havde også været vældigt fint(hvis vi ikke først skulle vente en uge altså) og at vi nu ikke havde snakket med de andre i disse bygninger og ved det er det samme i alle de andre værelser. Hvad tænker i på?? I ved at vi stadig må bo på balkonen og nu har vi regn, seriøst hvad tænker i på, i ved da at folk vil snakke sammen om den slags, og så ned i direkte sundhedsskadeligt miljø, i skulle så meget skamme jer, men i da ligeglade i har fået pengene og er jo ikke jeres ferie der er smadret. Hold op jeg glæder mig til at komme hjem fra det her mugne skidt og ikke skal sove på en balkon. Vi har begge dårlige rygge ( og det ved i, en med røgsøjlegigt og en har haft brækket ryggen 6 steder) og må bo på gulvet på balkonen. Poolen er så grøn i vores område at man kunne gemme et lig på bunden uden nogen ville opdage det!! Kontakter ALLE medier mm når vi lander i dk.

"Ingen kontakt eller svar.."

Anmeldelse af vores rejse gennem solfaktor.dk, 10-17 oktober 2023:
Vi valgte at booke en uges rejse til Mallorca via solfaktor.dk med direkte fly fra Ryanair og indkvartering på et 4-stjernet hotel. Her er vores oplevelse opdelt efter forskellige aspekter:

*Hotel:*
- Positivt: Den smukke udsigt var absolut et højdepunkt af vores ophold.
-Negativt: Hotellet virkede slidt og burde ikke betegnes som 4-stjernet. Rengøringen lod til at mangle, og badeværelset bar tegn på kalk og pletter, på trods af daglig rengøring. Mangel på basale forsyninger som sæbe og vatrondeller blev ikke fyldt op, så vi har haft samme sæbebar i 7 dage.
Badeværelset var i dårlig stand, med vand over det hele fra bruseren og ingen form udluftning.

*Soveværelse:*
- Dejligt med en stor seng, men den var for hård. Støv på bordet og døde dyr i gardinet skuffede. Værelset var generelt slidt, og væggene var tynde, hvilket gjorde det nemt at høre nabosamtaler.

*Balkon:* - Balkonen var rummelig og dejlig med stole og bord. Udsigten herfra var vores favoritdel af hotellet. Kæmpe plus herfra.

*Fælles områder:* - Liggestolene var behagelige, men ofte beskidte, og poolen så ud til at mangle regelmæssig vedligeholdelse med sand og snavs i bunden. Hotellet fremstod generelt slidt med ødelagte revnede fliser. Dog var morgenmaden en positiv oplevelse.

*Personalet:* - Personalet var begrænset med information og gav ikke detaljer om hotellets faciliteter eller anbefalinger til aktiviteter i området. Hver gang vi spurgte om noget, fik vi ikke besvaret vores spørgsmål ordentligt, så google var vores hjælp det meste af tiden.

*Solfaktor:* - Solfaktor.dk virkede mere som en bookingplatform end et egentligt rejseselskab. Selvom prisen var konkurrencedygtig, var bookingprocessen kompliceret, da vi skulle godkendes gennem flyselskabet Ryanair og indsende oplysninger som om vi havde booket direkte hos dem. Transfertjenesten var forvirrende, og mangel på personale gjorde det besværligt. Vi brugte 15 minutter på at lede efter vores bus, da der ingen personale var i nærheden eller nogen form for guide til lokation. En taxa ville have været nemmere og mindre stressende.

På vej hjem havde vi problemer med transfer, da deres mail og SMS påmindelse var misvisende, så vi valgte at kontakte Solfaktor.dk på deres telefonnummer, men vi ingen svarede os. Vi valgte derfor at ringe igen efter 2 timer og derefter sende en mail med overskriften "Akut!" - stadig ingen svar. Vi fik først svar på vores mail 14 timer efter, hvor vi allerede var i vores fly - vi var derfor nødt til at satse på at vores transfer ankom, så vi kunne komme hjem til Danmark igen.
Dette er under al kritik, da de lover at vende tilbage indenfor rimelig tid.. Samlet set var det en overkommelig rejse gennem Solfaktor, men oplevelsen var præget af mangel på service og en generel "gør det selv" tilgang. Hvis du værdsætter service og nemhed, er dette måske ikke det bedste valg for dig som rejsende.

*Vi har haft kontakt med Solfaktor efter vores rejse, hvor vi sendte denne beskrivelse af vores rejse mandag d. 23 oktober . Der blev lovet en tilbagemelding 1-2 dage efter mailen blev fremsendt, da de gerne vil besvare mailen ordentligt. Det er nu søndag d. 29 oktober, og vi har stadig ikke modtaget svar. Derfor får de kun 1 stjerne, da de slet ikke har lavet op til vores forventninger.

"God oplevelse"

God oplevelse at rejse med/gennem Solfaktor, følte de “var der” hele tiden, det var rart.
Vi kan kun give dem vores varmeste anbefalinger.

"Fantastiske Marie i kundeservice"

Fantastiske Marie i kundeservice
Vi har været på Mallorca med Solfaktor og fik et værelse med vandsskade. Marie fra Solfaktors kundeservice var i løbende dialog på telefon med os, hotellet og leverandøren og sikrede vi fik et andet værelse dagen efter.
Efterfølgende sørgede hun for at køre en kompensationssag med stor tilfredshed