"Enten dårlig eller misforstået kundeservice"

Opdatering:
Sendte også en mail til dem, med stort set samme indhold som nedenstående anmeldelse, og blev ringet op af Christina, fra kundeservice, som har sat min bestilling op, så jeg nu selv kan ændre i dage, hotel og diverse.



Vi vil rigtigt gerne rejse til et bestemt område i Tyrkiet, og kunne kun finde Solfaktor der tilbød rejser til det område.
Vi er 3 voksne og 2 børn på 13 & 17 år, så brugte søge funktionen på deres hjemmeside, hvilket drillede lidt
Vi kan ikke bestille 2 værelser da der åbenbart skal være 2 voksne i hvert værelse, og søger vi på 1 værelse, er der ikke nogle der er store nok.

Men det er så smart at de også har en formular man kan udfylde, for så et par dage efter modtage et skræddersyet tilbud… rigtig smart… knap så smart da tilbuddet bestod af en mail hvor der stod at jeg kan gå på deres hjemmeside og kigge ?????

Jeg har derfor ændret mine stjerner fra 1 til 3, og det ser lovende ud, så hvis alt går som jeg drømmer om når jeg har søgt færdig, får de sikkert også de sidste 2 :).

"Solfaktor gav god service"

Solfaktor gav værdifuld information hele vejen igennem

"Jeg har rejst med solfaktor flere gange…"

Jeg har rejst med solfaktor flere gange til gode priser. Der er altid god kundeservice og de er til at få fat på. Det første sted jeg søger efter rejser hver gang.

"Alt fungerede og ekstra plus var opgraderingerne"

Vi havde ikke brugt solfaktor før, men alt fungerede bare og vi fik endda opgradering på både lejebil og hotellet, så det var bare super :)

"Vi har bestilt mange rejser gennem…Solfaktor"

Vi har bestilt mange rejser gennem solfaktor. Solfaktor er nem at overskue, nem at bestille gennem og har mange muligheder med hensyn til hoteller m.m. Vi har aldrig oplevet problemer.

"Meget tilfreds"

Det er første gang vi rejste igennem solfaktor og det var en superfin oplevelse. Nem bestilling og god info før afrejse. Vil godt rejse med dem igen.

"Rejsen til Cypern allt gik som planlagt…"

Rejsen til Cypern allt gik som planlagt fra tranfer til hotel.

"Rigtig god service over hele linjen."

Rigtig god service over hele linjen.

"Vi vælger oftest Solfaktor, når vi rejser på eventyr."

Vi har som familie brugt solfaktor som foretrukne rejseselskab (eller udbyder), fordi vi sætter pris på deres gode service og deres mange muligheder for at finde præcis den ferie vi har brug for eller lyst til. Som en familie, som har rejst i mange år - både med og uden børn, og på mange forskellige slags ferier, betyder det meget for os, at det er nemt og trygt at købe en ferie og det er det og har det altid været med solfaktor. Vi vil helt sikkert rejse mere med solfaktor i fremtiden. Og vi anbefaler i øvrigt også solfaktor til andre rejselystne, hvad enten man søger en storbyferie eller charterferie eller en ferie med plads til egne eventyr, så er der gode muligheder for at finde det, man søger hos solfaktor. Vores seneste rejse var ikke til en ny destination, men efter at have rådført os med solfaktor telefonisk tog vi en hurtig beslutning og bestilte en 10 dages ferie til Andalusien eller det sydlige Spanien. Inden afgang blev vi mindet om, at vi inden afgang skulle tjekke ind online på appen til vores flyselskab. Og blev også ringet op, fordi solfaktor ønsker en god rejse og lige tjekker op på, om man er klar til ferien osv. Det har vi oplevet før, da vi har rejst med solfaktor mange gange, men det giver en tryg og rar fornemmelse, at solfaktor rækker ud og følger op på turen ud. Man føler lidt, at man bliver sendt godt afsted. Vi indlogerede os på et dejligt Resort nær Mijas i Malaga området og var positivt overraskede over, hvor dejligt vi skulle bo på vores ferie. Service på hotellet var 5:5 eller lidt til og stemningen var rolig og rar. Vi brugte de fleste timer på at tage ud, men om eftermiddagen og aftenen kom vi retur til vores hotellejlighed, som nemmest kan beskrives som et 3-værelses rækkehus med stor altan og solterrasse, hvor alle de faciliteter vi kunne have brug for var. Vi havde et køkken med opvasker og vaskemaskine, hvilket var dejligt, når vi var på ferie i 10 dage. I forbindelse med hotellet var der flere spisesteder og supermarkeder indenfor 3-4 min. i gå-afstand. Vi lejede en bil alle dage via hotellet til konkurrencedygtige priser og med fuldkasko. Igen oplevede vi en dejlig ferie med solfaktor og er allerede i gang med at blive inspireret til næste eventyr i foråret.

"Super god service"

Få dage før vores afrejse til Tenerife start december 2023 blev vi ringet op af Solfaktor om alt var som det skulle være og om vi havde spørgsmål før afrejse. Det har jeg aldrig før været udsat for 👍.
Det er nemt og brugervenligt at bestille rejsen hos Solfaktor og så er de tilgængelige ved spørgsmål .
Kan kun give vores bedste anbefalinger 😊