"Fordi vi havde medbringet et forkert…"

Fordi vi havde medbringet et forkert betalingskort ved biludlejning til at reservere 6000kr i depositum hvilket i sig selv er absurd, fik vi ikke udleveret vores ellers betalte udlejningsbil til 3000kr. Solfaktor vælger at beholde pengene trods vi ikke har fået hvad vi har betalt for. En fejl at et medbringer kort er selfølgelig vores skyld men pengene retur er vel ganske normal løsning på sådan et problem.

"Super godt firma!"

Super godt firma!

Alting gik som det skulle, og er der de mindste spørgsmål er de søde og svarer meget hurtigt på det. Derudover ringer de til dig et par dage før din rejse, for at spørge om alt er som det skal være, og om man har nogle sidste spørgsmål inden afrejse. Vil helt sikkert vælge Solfaktor igen en anden gang!

"Vælg et andet rejse bureau !"

En Beklagelig Oplevelse med Biludlejning

Jeg føler mig nødsaget til at dele min dårlige oplevelse med Solfaktor og deres biludlejningstjeneste. Det hele begyndte med en tilsyneladende rimelig reservationspris, men det viste sig hurtigt, at der var flere skjulte omkostninger og uacceptable betingelser.

Først og fremmest måtte vi betale 230 euro i reservationsgebyr, hvilket er helt urimeligt. Det værste var dog, at vi ikke engang fik den bil, vi havde bestilt. I stedet for den lovede Jeep, blev vi spist af med en Ford. De havde ganske vist skrevet "Jeep eller lignende" i det med småt, men hvad betyder det? XD Det er jo helt til grin..

Kundeservicen var desuden elendig. Der var en meget lille note om, at man skulle have et udenlandsk kreditkort, hvilket er en mærkelig og ubelejlig krav. Hvem har egentlig det? Vi havde tre forskellige kreditkort, som alle kunne dække det krævede depositum på 900 euro, men det ville de ikke acceptere. Vi tilbød endda at betale kontant, men det ville de heller ikke acceptere. Deres løsning var, at vi skulle betale yderligere 230 euro for ekstra forsikring.

Bilerne er i øvrigt klistret ind i skader, så det vil være helt umuligt at finde ud af hvilke man selv skulle have påført.

Det var tydeligt, at vi ikke var de eneste, der faldt i denne fælde. De foran os i køen havde samme problem, og en hurtig gennemgang af udlejningsfirmaets Trustpilot-side italycarrent afslører mange andre, der er blevet snydt på samme måde. Det virker som om, dette er måden, de tjener deres penge på, hvilket er dybt uetisk.

Ironisk nok var der ingen problemer med at trække 330 euro på kortet - 230 euro for forsikring og 100 euro som benzindepositum. Men det oprindelige depositum på 900 euro? Nej, det ville de ikke acceptere på grund af vores kreditkort.

Jeg synes virkelig, at Solfaktor skal passe bedre på sine kunder. Det er tydeligt, at der er MANGE, der falder i denne fælde. Dem der kom efter os, fik samme tur. Min tillid til Solfaktor er fuldstændig ødelagt, og jeg vil aldrig bruge deres tjenester igen. Dette var sidste gang, jeg bookede noget gennem dem.

For alle andre, der overvejer at bruge Solfaktor Find et andet selskab!

"Rigtigt dejlig ferie"

Rigtigt dejlig ferie - alt fungerede perfekt!

"Særdeles god kundekontakt"

Vi havde bestilt en kort tur til Kreta, hotellet kendte vi i forvejen, så det handlede egentlig bare om at finde fly og transfer. Alt forløb planmæssigt og i særdeleshed fungerede transfer helt perfekt. Selskabet ringede endog forud for afrejsen og spurgte ind til om alt var ok. En fantastisk gestus.

"Præcis som lovet...og service i top"

Rejse og hotel var godt præcis som lovet, derudover meget venlig service optil og hurtig præcis assistance under rejse, det sidste for forhold som solfaktor bestemt ikke havde indflydelse på.

En meget fin oplevelse, rejsen gik til Sardinien.

Tak herfra
MVH Jan

"0 ud af 0 stjerne"

Hvis jeg kunne ville jeg give dem 0 ud af 0, det er det værste sted jeg nogensinde har booket med, jeg bestil til 4 voksne menesker i krakow med køken og pakering og komme fram til et 2 væelse uden køkken og parkering, og så siger de det er min skyld for at booke et bestemt værelse som jeg ikke booket... ikke spilde jeres penge, find et nede booking selvskab

"Solfaktor er et reselskab med høj service"

Solfaktor er et rejseselskab med servicen i top.
De har konkurrence dygtige priser, ringer inden afrejse om alt er okay.
Da vi havde udsigt til aflysning vedr. sygdom, undersøgte de vores muligheder for os. Vi fik dog heldigvis ikke brug for det.
På vores rejse blev vi snydt økonomisk på en arrangeret tur også det løste de lynhurtigt for os.
Jeg rejser gerne med Solfaktor igen.

"Altid dejligt at rejse med Solfaktor."

Vi er glade for Solfaktor.
Du kan selv sammensætte din rejse og de har konkurrence dygtige priser.
Alt fungerer perfekt. De ringer endda inden rejsen og spørger om alt er ok og ønsker god rejse. Flot service.
Vi rejser med dem igen senere på sommeren.

"God betjening og vejledning"

God betjening og vejledning. Rimelig pris på flot Hotel i Warszawa.