"Jeg blev anbefalet Solfaktor af en…"

Jeg blev anbefalet Solfaktor af en bekendt og hold da op; hvor har jeg været glad for det! Rigtig gode tilbud med tydelige beskrivelser og super fin kommunikation hele vejen igennem.
Kan kun anbefale på det varmeste!

"God rejseinformation"

Solfaktor har sendt vigtig information før afrejse, og jeg er helt tilfreds. Jeg har ikke givet 5 stjerner da jeg først tager afsted i weekenden..

"God betjening og holder hvad de lover"

God betjening og holder hvad de lover. Storartet oplevelse.

"Dårlig service"

Vi skulle ud og rejse og alt ser fint ud da vi bestiller. Vi tilkøber 1 kuffert/bagage til flyet men da vi står i København lufthavn kan personalet ikke se der er tilkøbt bagage. God start på ferie. Vi ender med selv at betale for at få baggagen med. Vi kontakter kundeservice og fortæller problemet men de kan ikke hjælpe og siger vi skal købe bagage til turen hjem og fremsende kvitteringer så vi kan få vores penge. 3 uger sener stadig ingen penge. Hverken dem vi har brugt ekstra men heller ikke dem vi betaler ved booking.
Dårligt selskab og virkelig dårlig kunde service. Anbefaler ikke

"" EN DÅRLIG OPLEVELSE ""

" EN DÅRLIG OPLEVELSE "
Formålet med at at dele vores DÅLIGE rejse oplevelse
på Trust pilot er så andre ikke får & oplever samme "STORE" skuffelse som os, om en "DRØMMEN" på et skønt 4 stjernet hotel i Spanien som vi har været udsat for.

Da Solfaktor kun kan kontaktes på telefon alle hverdage mellem kl. 10.00 - 13.00, kan det jo være lidt svært at fange dem, og især når vi landede på hotellet om eftermiddagen.

Efter indgivelse af klagen på henholdsvis telefon dagen efter ankomsten, hvor vi talte med en meget venlig medarbejder, som bad os om at sende klagen på mail, og i form af dokumentation med fotos af hotel- værelset, balkonen, taxi kvittering og skærmbillede af telefonopkaldet til busselskabet ....

MEN denne måde at indgive en klage på, er åbenbart alt sammen .... helt forgæves.

"Ferien til Sardinien"

Ferien til Sardinien.
Det skulle være et stille og roligt hotel direkte ned til privat strand med solsenge og håndklædeservice. Ingen af delene passede. Der var mega høj larm fra hovedgaden med al slags trafik (lastbiler, alm. biler, motorcykler og knallerter) næsten døgnet rundt. Vi bad om et andet hotel (Janus Hotel skulle være 4 stjerner - bedømmer det til 2+), hvilket godt kunne lade sig gøre - dog mod egenbetaling, som vi ikke syntes var ok. Vi fik et andet værelse en etage højere oppe, men støjen var jo den samme. Desuden måtte vi igen flytte værelse efter en uge, da det vi havde fået var reserveret, men det blev det jo ikke bedre af. vi er nu blevet tilbudt en kompensation på ialt 907 kr ud af vores betaling på 20.000 kr. Det er da latterligt.

"Ville give nul stjerner"

Ville give nul stjerner, men det er ikke muligt.
Jeg vil stærkt anbefale alle, der læser med, at overveje grundigt før de booker deres rejse gennem Solfaktor. Personligt ønsker jeg at vide, at hvis der skulle opstå problemer, mens jeg befinder mig i et fremmed land, har de mennesker, jeg rejser med, min ryg og vil ikke efterlade mig i stikken med at løse problemet på egen hånd.

Dette er anden gang, jeg har bestilt ferie gennem Solfaktor. Anden gang var en fejl, da første gang skræmte de mig væk.

Første episode blev min veninde og jeg blev placeret i det absolut dårligste værelse (på ingen måde som de billeder, der var på deres hjemmeside). Lamperne var ved at falde ned, vi blev placeret i den bagerste del af hotelgrunden (som det nu engang er), og vi mistede hele den første dag, fordi vi skulle finde en løsning på problemet. Til sidst fik vi et nyt værelse, ikke på grund af Solfaktor, men på grund af en venlig lokal dame, der godt kunne forstå, at vi havde haft en dårlig oplevelse.

Da vi ringede til dem, fik vi i stedet for hjælp den største "det er ikke vores problem" smidt i hovedet, hvilket er det samme, jeg oplever denne gang.

Jeg havde bestilt en bil, men nu har jeg fundet ud af, at jeg alligevel ikke har mulighed for det. Da jeg ringede for at få hjælp, blev jeg mødt med "Ja, det kommer til at koste dig 250 kr. Vi afmelder det, og så er der ikke mere, jeg kan gøre."

Jeg synes virkelig, det er frustrerende. Som kunde sidder man tilbage uden hjælp. Det er mig, der ender med at stå i en lufthavn kl. 21.30 uden nogen form for transport. Jeg synes bare, det er ærgerligt, at der ikke tilbydes noget som helst i retning af "Her er en mulig løsning" eller "Hvad nu hvis vi gør sådan her?"

Jeg mener ikke, man kan kalde det kundeservice, når man i stedet for aktivt forsøger at hjælpe, kun siger "Ja, det er din fejl, og vi kan ikke gøre noget ved det."

"Langt over forventning."

Langt over forventning.
Det er ikke sidste gang jeg køber her :-)

"Alt var som det skulle være"

Alt var som det skulle være! Fly til tiden, privat chauffør til tiden til og fra lufthavnen, samt skønt hotel, som vi dog kendte i forvejen. Vi har ikke haft behov for at kontakte Solfaktor i forbindelse med rejsen.

"Jeg vil varmt anbefale solfaktor"

Jeg vil varmt anbefale solfaktor. Nem og fleksible booking af fly, hotel og transport.
Sender alle nødvendige info med telefon numre osv. Ikke sidste gang jeg vil arrangere rejse med Solfaktor.
Alle pengene værd 😄