"Mon expérience avec cette enseigne est CATASTROPHIQUE…"

Mon expérience avec cette enseigne est une véritable catastrophe. Les meubles sont arrivés en mauvais état, l'accueil est catastrophique, ils réclament le paiement avant même d'avoir livré, après c'est la "guerre" pour une livraison dans les temps. Ils ne respectent pas les délais. Je pense que j'ai fait un mauvais choix, une cuisine chez ikéa est 50% moins cher et de meilleure qualité. La prestation d'installation est nulle. En réumé, fuyez

"SAV excellent et de qualité …"

Après la liquidation et sans nouvelles d'un franchisé j'ai contacté le SAV de arthur bonnet car il manquait des pièces à ma cuisine pas terminée et 2 portes à changer suite défaut. Après justificatifs ils ont bien reçu ma demande et envoyé tout ce qui fallait pour terminer ma cuisine. En résumé excellent SAV qui réagit très vite pour un service de qualité et d'écoute. Je conseille cette entreprise française qui fabrique en France et propose des cuisines bien finies. Très satisfait de leur retour bien que ce fut long mais ça valait le coup d'attendre.
Personnel à l'écoute et prise en charge rapide.

"A FUIR.."

A FUIR... J'ai vécu à peu près la même expérience que Julien Fabre : un acompte versé 7600 Euros... et perdu si je n'imaginais pas un "nouveau projet". Ce que nous avons fait pour anticiper un éventuel dépôt de bilan, en regard de la politique commerciale et tarifaire de cette marque... La réponse du directeur de Mandelieu La Napoule a été la suivante (fautes d'orthographe incluses) : mettre le discrédit sur une entreprise et sur des employés investis et sérieux, qui s'efforcent de satisfaire tous leurs clients de manière professionnelle, ce n'est pas ce qui nous pousse a bien traiter votre (nouvelle) commande très chère Madame ! Quand a votre déception, permettez moi juste de souligner que lorsque l'on prends une décision en personne "responsable" on se doit de l'assumer jusqu'au bout - bon entendeur bonne continuation à vous." fon de citation. Le "nouveau projet" a été installé, mais ARTHUR BONNET n'a pas été poussé à "bien traiter cette nouvelle commande". Je laisse à chacun la liberté de juger... (magasin de La Garde à Toulon).

"Laque Arthur Bonnet"

Bonjour
J’avais déjà posté un message ou je signalais ma satisfaction de l’installateur Arthur Bonnet, mais pas la qualité de la laque qui clique sur les facades au bout d’un an. J’ai fais jouer mon assurance Axa pour arriver à me faire entendre et les portes on finies par être remplacées, par l’usine.
1 mois et demi après cette nouvelle installation, rebelotte, une porte laquée est à nouveau touchée par le phénomène. L’expert n’a jamais vu ça.

Je déconseille fortement les cuisines laquées d'Arthur Bonnet, la laque semble trop fragile pour une cuisine.
La garantie de 20 ans sur les meubles est un gros mensonge commerciale.

"Surtout n’allez pas chez Arthur Bonnet…"

Surtout n’allez pas chez Arthur Bonnet à Perpignan, on s’occupera très bien de vous, mais une fois le prix payé et soldé, plus de SAV, plus personne ne vous répond, vous n’existez plus, on vous laisse avec une cuisine qui ne marche pas, une honte

"Désolation !.."

Désolation !... 1 an pour trouver le dysfonctionnement d'un élément électrique 30 000 € pour une installation plus que classique créant de nombreux problèmes, que des désagréments. Électroménager 1ère utilisation en panne personne ne peut être contacté on nous donne des numéros non concernés. Je ne peux utiliser ma plaque de cuisson. Et avec le SAV on aboutit à rien. Acheter Français mais pas chez Arthur Bonnet.Je ne recommande pas l'agence de LA GARDE 83 Passer à côté IKEA fait mieux.

"Consternation"

Je viens, miraculeusement, de voir une réponse à mon dernier avis sur Arthur Bonnet Comera ! Il s'agit bien évidemment de notre chère Chloé, qui répond de temps en temps, toujours le même texte. Je ne sais pas comment lui répondre... Le magasin n'a rien à voir avec mon problème et d'ailleurs il a été fermé par Arthur Bonnet, il s'agissait d'un magasin Comera. J'avoue que je suis de plus en plus consternée. Nous avons donc droit à des réponses "robot" et à un silence assourdissant du SAV. A quand une société respectueuse de ses clients ?

"À fuir absolument"

N’ achetez pas votre cuisine chez un franchisé Arthur Bonnet
Nous avons fait confiance au magasin de Ville-la-Grand, qui nous a pris 9000 € d’acompte il y a maintenant un an et c’est mis en liquidation juste derrière notre dernier chèque😡
Nous avons ensuite essayé de rentrer en contact avec la marque Arthur Bonnet le service client ne veut rien faire pour nous !!!

"SAV déplorable Arthur Bonnet Nantes"

20 ans de garantie ... "des prof. engagés, passionnés ..." soit disant .... Après 9 mois, j'ai "baissé pavillon" après avoir échangé mails, photos avec le concessionnaire de Nantes et le service qualité du siège : je me retrouve avec un espace béant permettant de voir la poubelle et les produits d'entretien sous l'évier ... Si j'avais su j'aurais choisi IKEA !

"RM CUISINES ET BAINS "

Comme Emma M, nous avons signé pour une cuisine à 24000 euros auprès de RM Cuisines et Bains, versement d'acompte de 10 000 euros, soit une partie de nos économies. À ce jour, ce franchisé est en liquidation judiciaire et le liquidateur nous informe ne plus pouvoir faire grand chose pour nous. Le service client quand à lui est injoignable, sauf lorsqu'il s'agit de laissé un avis négatif sur les réseaux sociaux. J'ose espérer recevoir un retour de mon appel téléphonique et mail, afin de trouver une solution. Je suis cheffe d'entreprise, mais avant tout consommateur, et il me semble qu'une enseigne à le devoir de prendre en charge les méfaits de ses franchisés, surtout s'il n'est pas à son 1er coups d'essais.