"En route pour une nouvelle cuisine"

Nous venons de signer pour notre nouvelle cuisine, avec le magasin d'Arras, après une visite a la maison de Marine, pour une première prise de contact, et notre passage au magasin pour convenir de tous les détails
L'accueil est parfait, l'équipe tres professionnelle, a l'écoute de nos besoins et envies, Melle CLAVIER a bien compris nos attentes et y a répondu parfaitement, merci a vous,
Dans l'attente de la pose en décembre, nous avons hâte, un grand merci a l'équipe du magasin d'Arras que je recommande les yeux fermés
FG

"Escroquerie et le siege n'assume rien"

Magasin fermé deux mois après la commande la cuisine avec acompte de 40%.
Le siège n'a aucune information et laisse les clients dans le flou, scandaleux.
Au moins le groupe schmidt avait repris les commandes et informé ses clients, pour une histoire similaire avec cuisinella à Paris

Fuyer à grand pas.

edit 15-07-23: Super le siege propose de rembourser 30% de mon accompte soit une perte de 70%, elle est ou la responsabilité du siege qui ne controle rien de ces franchises?

"Arthur Bonnet Bordeaux"

Arthur Bonnet Bordeaux : à fuir.
Cuisine non terminée, ils n’ont plus de poseur sous la main…
Pas de service client, pas de rappels, pas de solution.

"ARTHUR BONNET - pas de qualité, publicité mensongère"

ARTHUR BONNET Courbevoie et Hauts-de-Seine (Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt, Colombes....), Paris 6e et Paris 16e...
LA QUANTITE PAS LA QUALITE

Expérience très décevante :
Cuisine sans finition présentant de nombreuses malfaçons.

Les conditions d'installation ont été épouvantables avec un ouvrier ne prenant aucune précaution pour protéger mes biens personnels. Plus préoccupé par ses week-ends et jours de vacances.

Chantier laissé sale avec des dégradations d'un montant supérieur à la valeur de la cuisine.

Publicité mensongère: PAS DE SUIVI, PAS DE GARANTIE, ....... PAS DE QUALITE mais un personnel vieillissant rodé à la gestion des malfaçons, EXPERTS EN FAUSSES FACTURES ET RENDEZ-VOUS FICTIFS. Incompétents même dans leur ESCROQUERIE et MALHONNETE (procédure judiciaire en cours).

Marque française dépassée en terme de qualité de services. Les grandes enseignes IKEA, MOBALPA, SCHMITT..... présentent de bien meilleures garanties pour un service après-vente moderne et qualitatif.

Amis étrangers, contentez-vous de manger français et oubliez ARTHUR BONNET en venant vous installer en France; cette marque ne rivalise nullement avec les cuisinistes anglais, suisses, nordiques... tels NAKED KITCHENS, MULTIFORM, VZUG, GARDE HVALSOE.
Evitez aussi VENETA CUCINE à Paris 16e (même dirigeant).

"aucun scrupule et aucune aide"

bonjour
nous avons commandé chez Arthur Bonnet une cuisine en novembre 2021. Nous sommes en mai 2023 et la cuisine n'existe pas.
Le service client nous ballade le plus possible. Le magasin de Claye souilly ou nous avions commandé a fermé mais on nous avais dit qu'un autre prendrai notre commande... Que neni.
le magasin a coulé et Arthur Bonnet n'en a rien a faire. Pourtant nous avions fait un cheque de 12000 euros a l'ordre d'Arthur Bonnet, pas a son franchisé.
Donc a fuir absolument

"Magasin Arthur Bonnet de St Laurent du…"

Magasin Arthur Bonnet de St Laurent du Var.

Premier contact avec Directeur régional: Top. Signature de bon de commande. Cuisine de bonne Qualité.

Dossier transféré dans le magasin de Saint Laurent du VAR: Accueil désagréable. Pas de Conseil. Nous avons eu le tord de demander de remplacer un meuble tiroir par une porte pleine. Réponse: "je n'ai pas que ça à faire de m'occuper de votre dossier". a savoir que c'est la seule modification demandée.

Magasin à fuir. Une très très mauvaise expérience d'achat de cuisine.

Commande

"Je remercie Arthur Bonnet la Garde,en…"

Je remercie Arthur Bonnet la Garde,en particulier Floriane pour son professionnalisme envers nous…Cuisine fonctionnelle magnifique et pratique.
Merci également aux poseurs et à l équipe qui a effectué les travaux.

"Nous remercions et félicitons toute…"

Nous remercions et félicitons toute l'équipe des cuisines du Château Arthur Bonnet
Pour leur professionnalisme leur écoute leur conseils judicieux et leur patience .
Nous sommes ravis du résultat final
Une adresse et des personnes que nous recommandons

"Condescendant"

Nous sommes allé à la foire internationale à Toulouse. Nous avons été abordés par un commercial Arthur Bonnet dans l’allée. Quand nous lui avons dit que nous cherchions un meuble de salle de bain. Il s’est esclaffé, en répétant « un meuble de salle de bain » et a pris un air condescendant. Apparemment ça n’était pas assez bien pour la marque .
Nous n’avions pas le standing.
Inutile de prendre la peine de répondre un concurrent a fait le boulot.
Bonne journée.

"Arthur Bonnet Dechy/Arras 59 voleurs arnaqueurs"

- 16 Mars 2022 signatures bon de commande pour un meuble sur mesure, date livraison estimée du 20 au 24 juin 2022.
- 16 Mai appel pour livraisons prévues les 21 et 22juin.
- Fin mai nouvel appel pour nous informer de l'annulation de livraison avec report au 15 Juillet et pose les 18 et 19 Juillet 2022.
- 15 Juillet prenons de nouveaux congés pour la livraison... AUCUNE LIVRAISON ! ( heureusement que nous téléphonons sinon personne n'est au courant de l'état de la livraison)
- 18 Juillet 2022 livraison mais impossibilité de monter le meuble, mauvaises dimensions, mauvaises découpe, une partie du meuble n'est pas conforme. Dégâts sur le parquet posé depuis moins de 5jours...
- 19 juillet recevons un mail pour nous réclamer le paiement alors qu'un quart du meuble livré.
-30 Août 2022 nouvelle date pour finaliser le meuble, nouveaux soucis de conception, aucune progression dans le montage.
-10 Octobre nouvelle date pour finaliser , appel d'arthur bonnet 3jours avant pour annuler. Réussissons à décaler de quelques jours suite à notre insistance et mécontentement.
-11 (et 12) Octobre nouvelle tentative infructueuse pour finir notre meuble apprenons le jour même qu'il était prévu de revenir le 12 Octobre.

Edit du 13/10/2022 faisons le bilan:
-Retard de 5mois ( pour l'instant)
-Chambre inutilisable depuis plusieurs mois à cause des travaux
-Toujours pas de meuble fonctionnel
-Perte de 9jours de congés pour rien
-Dégradation parquet neuf car aucune protection
-Certains détails du meuble ne sont pas de qualités
- Nous perdons notre temps à téléphoner à droite à gauche pour palier leurs erreurs, réparations parquets , limite faire leurs travail.

Edit : 15/04/2023 ( 1an après commande )
Le 31 décembre 2022 toujours pas de meuble, décidons d'appliquer les termes du contrat et le code de consommation.
Rédigeons un courrier AR avec mise en demeure de finir les travaux. Aucune nouvelle jusqu'au 15 JANVIER !
Application de la mise en demeure comprenant le remboursement...

On me refuse le remboursement ! Il faut donc comprendre que le magasin ne respect donc aucun point de son contrat ?
Refus de faire fonctionner l'assurance pour les dégâts que les ouvriers ont causé dans mon domicile!
voleurs/arnaqueurs.
Le service consommateur après deux mois d'attente pour une réponse, ne sert absolument à rien alors ne perdez pas votre temps en cas de problème.
Association de consommateur, DGCCRF et tribunaux direct