"Visite inopinée à l’agence ArthurBonnet…"

Visite inopinée à l’agence ArthurBonnet de St-Pierre 97410, l’ accueil chaleureux, les conseils et le sourire de Dominique nous ont convaincus de continuer notre projet cuisine ensemble. Plan technique précis, merci pour cette 1ère étape!

"Attention à Arthur Bonnet"

Bonjour,
Faites attention quand vous franchisez les portes d'un magasin Arthur Bonnet, vous risquez de tomber sur un franchisé déjà en dépôt de bilan sur un autre magasin Arthur Bonnet. Sans que cela ne dérange la marque qui continue avec ce franchisé spécialisé dans la création de petites sociétés, ne connaissant rien à la cuisine et ne voyant peut être que les acomptes et les ventes de la foire de Paris !! Une honte !!
Très déçu pas ces méthodes, je n'ai toujours pas mon plan de travail depuis plus d'un an et Arthur Bonnet me dit aujourd'hui de voir avec le liquidateur judiciaire. Et ils fuient leurs responsabilité !! Un vrai service client à la Arthur Bonnet qui met en plus plus de 3 mois à vous répondre.

"Un projet d'achat de 2 cuisines pour…"

Un projet d'achat de 2 cuisines pour des maisons en locations. commandé en 2021, entre temps le projet tombe à l'eau pour des raisons familiales. Arthur Bonnet ALES ne veut rien savoir et refuse de rembourser l'acomptes de 4 000 Euros. Ils souhaitent que je leur communique un nouveau projet que malheureusement je n'ai pas et n'aurai pas. 4 000 Euros encaissé sans avoir rien livré ou même fabriqué.
A fuir au niveau service clientèle.

"A FUIR !!!"

A FUIR !!!! 6eme cuisines que nous réalisons, nous voulions quelque choses de haut gamme, nous avons signé avec Arthur Bonnet. Nous sommes à 10mois de galère avec une cuisine sans frigo, micro onde, ni évier ou meme les fileurs. (pratique avec deux enfants en bas age). Ils nous ont imposé un marbrier pour le plan de travail qui a fait faillit, ils ne veulent rien savoir, quand nous demandons à parler avec le gérant on nous dit qu'il a mieux a faire. Résultat on nous escroque presque 4000€. Nous sommes en communication avec UFCquechoisir et notre avocat. Vous ne signez pas un achat plaisir mais un cauchemar.

"Franchisés peu scrupuleux / service consommateur qui ne sert à rien"

Attention, ne faites pas la même erreur que moi. Avant d'acheter chez Arthur Bonnet vérifiez bien les avis du franchisé à qui vous faites appel pour la réalisation de votre cuisine. Tous ne se valent pas et en cas de litige le service consommateur qui fait juste de la figuration ne fera absolument RIEN pour vous si ce n'est dire qu'ils sont navrés...

J'ai acheté une cuisine en mai 2022 à la foire de Paris, entre temps le franchisé est sorti du réseau AB ils ont bien entendu encaissé mon acompte de 6000 € en me vendant du rêve et depuis je vis un enfer et je n'ai pas de cuisine.

Mise à jour suite à la réponse du service consommateur qui indique être navré et vouloir m'assister :
- le franchisé est en liquidation judicaire,
- siège refuse tout dédommagement en avançant que la garantie ne s'applique que pour le projet de cuisine initié par le franchisé et dont les plans technique n'ont jamais été finalisés et qui donc n'a jamais vu le jour ...

Cette enseigne est vraiment à fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre argent.
les consommateurs sont très peu protégés lorsqu'il s'agit de franchises et les garanties avancées par la marque sont des arguments marketing.

Je réitère faites attention à cette marque !

Je cherche d'autres personnes dans mon cas qui ont eu à commander auprès du franchisé RM Cuisines et Bain de Saint Maur des Fossés

"Proposition au top"

Merci à Jessica magasin Arthur Bonnet de Béziers pour son professionnalisme et un aménagement original, doté de rangements judicieux malgré les difficultés de taille de ma cuisine. Merci aussi à l'accueil toujours bienveillant de l'équipe !

"Arthur bonnet Tres mauvaise expérience avec arthur…"

Tres mauvaise expérience avec Arthur Bonnet Aubagne Gemenos Après être passé chez Arthur Bonnet pour un projet cuisine leur methode commercial est scandaleuse on veut me faire signer un devis et bien sur un acompte sans être passé au domicile pour prendre les cotes ou mesures suivant un article ufc que choisir
Il est interdit aux cuisinistes de faire signer un devis sans métrage Les décisions de la Cour d’appel puis de la Cour de cassation (arrêt n° 323 du 25 mars 2010), interdisant à un cuisiniste de faire signer un devis valant commande avant la réalisation d’un métré précis.

"Mauvaise expérience"

6mois pour réaliser les travaux de notre cuisine et qui a ce jour ne sont toujours pas finis!! Manque de personnel et de plus ceux sur le terrain n ont aucun professionnalisme pièces défectueuses ou mal posées poignées manquantes plus de 4mois et toujours non réceptionnées fuite à l évier 1 jour après la posé armoires non alignées système defectueux pour ouvrir un élément depuis avril et toujours pas changé aucun suivi malgre de multiples appels au magasin et chef de chantier!!!une honte pour le prix!!bref fuyez!

"Très mauvaise expérience - qualité de service médiocre"

Très mauvaise expérience. Meubles livrés en retard. Mauvaise coordination avec le poseur du plan de travail et tentative de faire payer un supplément. Les couleurs n'ont pas été respectées. Qualité très, très moyenne par rapport au prix

"Reponse MME NOHILE CINDY A ARTHUR BONNET!!!"

Un cas très spécifique vous dites???? À en lire vos avis nous devons être énormément à être des cas spécifiques alors!
Par pitié Merci d’arrêter de vouloir vous faire passer pour des « gentils » merci d’arrêter toute cette hypocrisie! Merci d’arrêter de jouer au pompier quand vous êtes vous même le pyromane!
Vous vous cachez derrière des faux semblants «  le magasin est indépendant bla bla bla » STOP! En attendant VOUS ÊTES responsable de vos franchisés ! C’EST TROP FACILE DE FUIR QUAND LE MAL EST FAIT! Le comble: Vous cautionnez ce genre de pratique frauduleuse !! C’est scandaleux ! C’est une honte!
De plus, Vous dites m’avoir proposé des solutions ?? Ah bon? Mais Lesquelles svp!?? Etes vous sur de m’avoir eu au téléphone et d’avoir eu cette discussion avec moi? Je n’en ai aucun souvenir ! Car Mise à part me dire que le magasin a fait l objet d’une liquidation judiciaire (j’ai internet merci, donc cette information était inutile je l’avais déjà en ma possession, par contre quand il était encore ouvert vous ne vous êtes pas souciés qu’on me rembourse !!!!) Soyez honnête au moins 1 seconde vous ne m’avez apporté aucune solution ! Aucune ! Aucun élément nouveau qui pourrait être en ma faveur! Un échéancier ? Un avoir? ABSOLUMENT RIEN N A ETE PROPOSÉ !
ZERO! NADA! Le néant !
8000e dans vos poches et un service client plus que médiocre ! Pour une « marque » avec un aussi grand standing je le répète haut et fort c’est ni fait ni à faire!
Rendez moi mes sous au lieu de me faire perdre mon temps avec vos excuses minables! Vous n’avez ni le fond! Ni la forme
Et soyez sur que je continuerais d’avertir toutes les personnes qui auraient le malheur de vouloir franchir vos magasins!